Lexer Avantages et Inconvénients

Facile à utiliser, segments clairs et capacité de se connecter à des plateformes tierces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de validation/rapport des données. Souvent, lorsque quelque chose a mal tourné, nous passons beaucoup de temps à déterminer si c'est de notre côté ou celui des analyseurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nous aide d'avoir intégré tous nos comptes et plateformes de marketing en un seul endroit et d'utiliser notre audience 1P pour les cibler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si nous pouvons utiliser des audiences 3P de Lexer avec des résultats estimés, ce sera génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois configuré, c'est assez facile à utiliser. Interface conviviale et intuitive. Vous gagnez beaucoup de temps en faisant des analyses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les segments créés pourraient croître de manière exponentielle si vous ne maintenez pas le hub propre et à jour. Pas trop facile de suivre les tendances ou les nouvelles métriques qui n'étaient pas configurées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lexer est rapide à aider notre équipe à trouver des solutions à nos nombreux problèmes de données. Lexer nous aide à mieux comprendre nos clients et à nous assurer que notre marketing s'adresse directement à ceux auxquels il se rapporte le mieux. Grâce à notre CDP et aux liens avec les ensembles de données d'Experion, Lexer a aidé notre équipe à mieux comprendre nos différentes zones commerciales et ce dont ces zones ont besoin pour garantir le succès de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Y a-t-il une chose telle que trop de données ? Il n'y a pas assez de temps dans le monde pour explorer pleinement toutes les informations que nous détenons au sein de la plateforme, cependant, l'équipe de Lexer a travaillé sur de grandes solutions pour s'assurer que les informations les plus importantes sont facilement à notre portée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre partenariat avec Lexer a été d'un grand bénéfice pour notre entreprise du point de vue de la possibilité de découper et d'analyser facilement les données clients. Que ce soit pour segmenter par des audiences spécifiques pour des campagnes par e-mail ou des publicités payantes, Lexer nous fournit les outils pour construire ces segments et ensuite les exporter de manière transparente vers la plateforme où ils seront activés. L'interface utilisateur est propre et simple, rendant le processus de création de segments visuellement simplifié. Nous nous appuyons également fortement sur Lexer en tant que hub intégré pour les questions et requêtes de service client entrant et utilisons l'outil Respond comme notre méthode principale de connexion avec nos clients. Avec plusieurs utilisateurs en jeu, la fonctionnalité Respond garde les messages assignés aux employés désignés afin que les questions soient répondues rapidement et aient une couverture à travers l'équipe pour l'accès et la réponse. Le support de Lexer a toujours été excellent - avec un contact de support de compte dédié, nous sommes toujours en mesure de poser des questions sur la création de segments ou la fonctionnalité de Lexer et de recevoir une réponse rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu très peu de problèmes avec la plateforme. Parfois, il y a un léger retard dans l'exportation des segments d'audience, mais c'est généralement dû à la taille importante des segments et au temps de traitement. Si nous rencontrons des retards, notre point de contact est toujours rapide à aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lexer has the ability to allow our company to tailor how and where we can communicate with our customers via channels that suit them with the content that they care about. The tool is a major part of our digital strategy and we have not even begun to explore it's full capabilities yet it has already made a significant impact to our improved performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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La plateforme elle-même est excellente, et l'intégration de nombreuses sources de données nous a fourni un SCV pour la première fois. Nous avons ensuite pu offrir des insights à notre entreprise qui étaient non seulement uniques mais ont entraîné un engagement direct avec nos équipes de vente et ont eu un impact mesurable sur les ventes. Pour moi, cependant, l'aspect le plus important de Lexer est son modèle d'engagement et la manière dont les services sont conçus et livrés. Nous avons passé beaucoup de temps à réfléchir à nos objectifs, à les catégoriser et à les prioriser, puis Lexer nous a aidés avec des stratégies exploitables et des plans d'exécution. Cela a été le modèle d'engagement le plus efficace que j'ai jamais vu. Nous avons pu apporter des avantages à l'entreprise et en même temps tirer les enseignements des insights pour développer des solutions de plus en plus innovantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour le moment. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec Lexer pour obtenir ce dont nous avons besoin. Nous apprenons encore ce qui est possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons cherché une solution qui nous permettrait de rassembler toutes les données de nos clients en un seul endroit, une manière de trouver une vue unique de nos clients. L'équipe de Lexer a été incroyablement solidaire et engagée à nous aider à chaque étape du lancement de notre plateforme de données clients. Nous avons travaillé avec le même groupe de personnes du début à la fin, et ils ont travaillé sans relâche pour comprendre notre modèle d'affaires et qui sont nos clients afin de développer une solution qui fonctionnerait pour nous.

Nous aimons avoir toutes nos données en un seul endroit maintenant et pouvoir utiliser les informations de la plateforme pour prendre des décisions basées sur les données concernant nos stratégies et tactiques marketing. La plateforme est simple à utiliser mais regorge de tant d'informations et de points de données que la seule limite est notre propre imagination. Nous pouvons trouver de nouveaux segments à cibler et utiliser les mêmes données pour nous assurer que nous attirons les bons 'nouveaux' clients sur notre site web.

Chaque aspect de notre stratégie marketing est amélioré par Lexer, de l'acquisition à la rétention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a honnêtement rien que je n'aime pas à propos de la plateforme ou de l'équipe. Le processus de configuration était assez approfondi ; cependant, j'apprécie le temps pris à cette étape pour s'assurer que tout est parfait et que tout le monde est sur la même longueur d'onde concernant les objectifs de l'entreprise. Si cette étape n'était pas approfondie, la solution ne serait pas aussi adaptée aux besoins de chaque entreprise individuelle, et donc pas aussi précieuse.

Bien qu'il y ait eu pas mal de temps passé à collecter et à identifier toutes les données dont nous aurions besoin, l'équipe était là à chaque étape du processus et n'aurait pas pu être plus solidaire tout au long de ce processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est simple à apprendre, avec une interface propre et conviviale. Elle offre un moyen facile d'organiser vos données clients pour obtenir des informations sur le comportement des clients, vous permettant de prendre des décisions basées sur les données. La capacité de segmenter selon divers attributs clients vous permet de commercialiser efficacement, y compris la suppression presque en temps réel. Enfin, l'équipe de réussite client est toujours disponible pour aider avec toute question ou dépannage rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme avec la plupart des plateformes, il y a un processus à mettre en place pour obtenir les données dans un format exploitable. La complexité et le temps requis dépendent de la qualité de vos données de première partie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe lexer est très impliquée et orientée vers les solutions pour maximiser l'utilisation de l'outil lexer. Ils apportent des recommandations et des cas d'utilisation pour maximiser le développement et l'analyse des campagnes grâce aux insights des données clients pour les canaux de marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une courbe d'apprentissage pour comprendre correctement les segments de construction et définir les attributs du tableau de bord, mais l'équipe est très accessible et patiente pour mettre l'équipe à niveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.