Vue d'ensemble des tarifs de lemlist

J'ai examiné de nombreuses options pour notre première campagne par e-mail, et après y avoir réfléchi (et quelques recommandations d'amis et de collègues), j'ai opté pour lemlist. Et c'était une bonne décision. Abordable, puissant en fonctionnalités, et facile à utiliser, même pour quelqu'un d'inexpérimenté dans les campagnes marketing. Mais ce qui ressort vraiment, c'est le service client incroyable. J'ai utilisé des centaines de services au fil des ans, mais je dois dire que le service client de lemlist est inégalé. Définitivement recommandé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai rien rencontré qui se distingue comme négatif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir utiliser Zapier pour personnaliser les variables dans ma campagne. J'ai trouvé et j'utilise Lemlist (même avec les problèmes que nous avons rencontrés) parce que je peux personnaliser la première ligne de chaque email en utilisant une feuille Google pour personnaliser les champs. En tant que fondateur de SaaS en phase de démarrage, j'ai trouvé le contenu de leur blog et leurs tutoriels incroyablement utiles, et j'apprécierai toujours Lemlist pour cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La première fois que nous avons utilisé l'intégration Zapier pour remplir un champ à partir d'une feuille Google, la ligne importée dynamiquement était dans une police différente du reste du message, ruinant notre campagne. À cause de cela, nous avons cessé d'utiliser Lemlist et avons simplement utilisé Lemwarm.

Utilisé Lemwarm pendant plus d'un an, mais avons rencontré des problèmes lorsqu'ils ont fait de Lemwarm un produit/site web indépendant. Le warming a cessé de fonctionner, mais notre compte était toujours facturé. J'ai contacté le support pour voir si je pouvais obtenir un remboursement pour le mois où les choses ne fonctionnaient pas, et dans l'ensemble, j'ai eu une expérience assez démoralisante. Leur processus de support est délibérément compliqué : presque comme pour vous faire abandonner tout espoir de rétribution.

Dans notre scénario, j'ai demandé un remboursement pour la période où Lemwarm ne fonctionnait pas après leur passage à un nouveau domaine, et l'équipe de support n'a été d'aucune aide. D'abord, ils m'ont demandé de confirmer que la transaction avait eu lieu en envoyant les détails de la carte de crédit et une capture d'écran du relevé de mon compte bancaire. Ensuite, ils ont dit qu'il faudrait 7 jours pour avoir des nouvelles de l'équipe financière pour vérifier les informations que j'avais envoyées. Après 7 jours, ils m'ont demandé une "preuve" que Lemwarm ne fonctionnait pas pendant la période pour laquelle j'avais demandé un remboursement (une capture d'écran de ma boîte de réception était une preuve suffisante). Enfin, après tout cela, ils m'ont dit que c'était de ma faute si je n'étais pas allé corriger la fonctionnalité de warming après qu'ils aient changé de domaine. Après plusieurs échanges, j'ai demandé si je pouvais simplement obtenir un crédit pour un abonnement futur, et le support me dit qu'il faudra encore 2 jours pour être examiné et approuvé par un superviseur.

Comme vous pouvez le constater, leur processus de support est délibérément conçu pour être compliqué. En tant que fondateur de SaaS, c'est démoralisant de rencontrer un processus de support aussi terrible, surtout pour une si petite somme d'argent. Malheureusement, je devrai continuer à utiliser Lemlist jusqu'à ce que je trouve une alternative qui gère la personnalisation de la première ligne. Bien que je reste client, je ne resterai pas un défenseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.