Avis et détails du produit de KnowBe4 PhishER/PhishER Plus

It automates our analysis of phish alerted emails and frees up the helpdesk to focus on more important tasks. It's great for quickly responding to the user especially if they reported spam or a clean email. Not so much for threats though. There are false positives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The false positives on threat emails and how it quickly purges or "phish rips" them from everyone's email is both a blessing and a curse. If it gets it right it's great. In our experience about 20% of the time it misclassifies a safe email as a threat and then purges it from the whole company. Then the helpdesk has to go in and undo everything. It's a lot of extra work. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PhishER is the natural companion to the PhishAlert button. We can't respond to every submission, and we don't want copies of potentially malicious emails sent to IT. PhishER gives us an outside mailbox that submissions go to so they can be analyzed and responded to automatically. You hope that the tool concludes that most if not all submissions are clean or even spam, but in the event the PhishER machine learning or VirusTotal scanning of links and attachments that indcate a threat, the tool can alert the submitter, your IT team, and take action to search for the same email across your mail server to pull them before anyone else has a chance to interact with it. We encourage our users to PhishAlert anything suspicious because they might not be the only person that received a malicious email, so reporting it first and getting all copies pulled fast can save the company. But let's face it, most submissions are benign, but at least users are getting immediate automated responses to their submissions that take manpower out of the equation. Submit all you want, I just need to be alerted to potential threats. PhishER has easily paid for itself. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The VirusTotal integration relies on the customer getting an API key. The free account API key has a limitation on polls per day that we often experience when there's been a lot of submissions. Paid VT accounts are cost prohibitive and there's no alternative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ability to review critical information, including VirusTotal results, Mail Header, etc. in a single interface is crucial to be able to respond. Having all the important information and tools in place is fantastic! The user interface makes it easy to use and navigate. KnowBe4 support is there to help implement and integrate seamlessly. I use this tool daily and it is a critical part of our Security and Response Stack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I do wish it would group together the same email reported by many users to reduce clicks and administrative time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KnowBe4 est crucial pour former et tester nos utilisateurs concernant les préoccupations de phishing et de cybersécurité. Nos utilisateurs sont engagés avec la plateforme et la considèrent comme quelque chose de plus social et ludique qu'une formation obligatoire ennuyeuse. KnowBe4 a favorisé une culture de paranoïa saine et de taquineries bienveillantes parmi les utilisateurs. PhishER fournit la couche supplémentaire permettant d'enquêter et d'automatiser les messages que les utilisateurs signalent avec les compétences qu'ils ont acquises.

L'automatisation de la gestion des messages signalés, y compris la capacité de scanner avec VirusTotal et PhishRip, permet une réponse plus rapide et plus approfondie que d'essayer de suivre les messages manuellement.

Nous apprécions la facilité de configuration et d'intégration avec les plateformes Microsoft. Le support client, les retours sur le produit, les tests bêta et le suivi par le représentant de compte ont tous été phénoménaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient est que les utilisateurs peuvent devenir légèrement trop agressifs en signalant des messages comme du phishing. D'un point de vue sécurité, il est probablement préférable de pécher par excès de prudence, mais d'un point de vue informatique, cela peut créer plus de travail pour restaurer les messages légitimes qui sont nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PhishER a fait un travail fantastique en catégorisant les e-mails pour notre organisation. Un e-mail considéré comme "propre" est renvoyé à l'utilisateur après inspection. La pièce la plus importante de PhishER pour notre organisation est la fonctionnalité PhishRIP. Tout e-mail considéré comme une menace est ensuite retiré de toutes les boîtes aux lettres des utilisateurs au sein de l'organisation. Cela permet à l'utilisateur final de jouer un rôle dans la cybersécurité, devenant ainsi un atout précieux également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je ne suis pas sûr d'avoir un inconvénient.

Je voudrais voir une amélioration supplémentaire sur les e-mails classés comme "inconnus".

À l'heure actuelle, tout e-mail classé comme inconnu est laissé pour examen par l'administrateur et un membre de l'équipe informatique est notifié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Microsoft Office 365 dans notre organisation et l'intégration simple et facile à l'aide du Phish Alert Button (PAB) avec à la fois le client Outlook et les clients Web permet à n'importe lequel de nos utilisateurs de signaler des e-mails. Une fois qu'ils ont été soumis, nous pouvons créer des automatisations pour classer les e-mails sans que nous ayons à intervenir. Une fois qu'il a été soumis et classé, nous pouvons ensuite exécuter une requête pour voir qui d'autre a pu recevoir ledit e-mail, le mettre en quarantaine et ensuite le supprimer de la boîte aux lettres de quiconque, empêchant ainsi toute action. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment pas grand-chose à ne pas aimer ! La seule plainte que j'ai est que le service peut parfois être lent et, à l'occasion, vous ne pouvez trouver aucun e-mail lors de l'exécution d'une requête, mais cela peut être facilement rectifié en modifiant les paramètres de recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile pour nos utilisateurs de soumettre des e-mails dont ils ne sont pas sûrs.

Retour rapide aux utilisateurs sur la détermination de leur soumission.

Fonctionne sur de nombreux clients. Bonne intégration avec Outlook et Entra ID.

Économise des heures par semaine à notre équipe SOC en évitant d'enquêter sur des e-mails potentiellement frauduleux.

Aide notre équipe de sécurité à clôturer les cas de manière opportune.

PhishRip est excellent pour supprimer les e-mails de phishing confirmés d'autres utilisateurs qui pourraient les avoir reçus. Limite les dommages potentiels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était difficile à configurer et nécessitait un TAM de KnowBe4. Notre équipe avait l'impression de ne pas le comprendre suffisamment pour apporter des ajustements ou résoudre les problèmes une fois configuré et nécessitait un suivi. L'équipe SOC aimerait une expérience plus intuitive lorsque des déterminations manuelles doivent être faites sur une soumission. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Determining if an email is safe or not can be difficult these days. The PhishER takes the burned off my employees and allows them to submit messages and get a near real-time response. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The AI engine at times can erroneously grade a message incorrectly. That said have seen this significantly improve over the past 30-60days. Please keep up the enhancements! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The phish report button in Outlook sends the email straight to Phish ER which automatically checks the email lets the end user know if its a clean email or if it was part of a phishing simulation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Slightly hard to manage at first until the policies are set to how you want and the admin overhead can be a challenge at first if you tell all users to report suspicious emails in this manner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nos employés envoient des e-mails pour être examinés. Nous recherchons en utilisant PhishER et sommes capables d'utiliser les normes de l'industrie pour déterminer l'impact. Ce qui est le plus important, nous pouvons renvoyer l'e-mail aux employés s'il est propre et ils peuvent continuer leurs activités. C'est secondaire, mais très important. J'ai été dans l'informatique pendant 40 ans et je n'ai jamais pu utiliser un produit pour identifier les menaces comme nous l'avons fait en utilisant Knowbe Training et PhishER.

Ce serait un grand avantage pour Knowbe4 si je pouvais soumettre nos rapports annuels qui montrent notre utilisation de Knowbe4 pour protéger notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune plainte concernant PhishER, NI notre direction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.