Ayant utilisé divers outils de recherche/merchandising auparavant, y compris des applications sur d'autres projets/plateformes eCommerce, Klevu se distingue par sa nature flexible en matière d'intégration. L'installation rapide de Klevu pour Shopify Plus fonctionne bien, s'intégrant à la plateforme pour être opérationnelle rapidement. Les insights et le merchandising sont liés à l'application, bien que je passe en revue Klevu davantage d'un point de vue technique et de développement.
Il y a aussi un nouveau produit "JSV2" qui permet une intégration plus profonde dans la plateforme, permettant essentiellement un contrôle total sur l'apparence et la convivialité. Pour ceux qui utilisent la fonctionnalité standard de Klevu, j'apprécie la fonctionnalité que l'équipe Klevu a introduite dans notre configuration spécifiquement. Des fonctionnalités sur mesure - en ce qui concerne l'algorithme et la collecte de données, ont été mises en œuvre rapidement.
L'équipe Klevu dans l'ensemble, du support au succès client, est solide. Il peut falloir un certain temps pour que certains problèmes spécifiques soient résolus, mais l'équipe est dévouée et réactive à tout problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le plus grand défi avec Klevu jusqu'à présent a été la collecte de données en raison de la nature sur mesure et plus personnalisée de notre entreprise. Nous avons des règles spécifiques et des exigences de marchandisage qui ont rendu certaines des fonctionnalités plus granulaires plus difficiles à mettre en œuvre.
L'équipe de Klevu, cependant, a été réactive et rapide pour arriver là où nous devons être, mais le besoin de personnaliser certaines règles de marchandisage au-delà de ce qui est disponible par défaut a signifié que cela a pris plus de temps pour être affiné.
Un autre défi a été le chargement frontal - le chargement paresseux, par exemple, est disponible mais ne fonctionne pas complètement avec la pagination, ni la capacité de préserver les attributs filtrés en cliquant sur le bouton "retour". Ces améliorations UX ont été mises en œuvre par Klevu rapidement, mais c'est certainement un point à améliorer dans la plateforme principale.
Le produit JSV2 permet un contrôle complet sur la fonctionnalité, mais il nécessiterait plus d'intervention de développeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
70 sur 71 Avis au total pour Klevu a division of Athos Commerce
Sentiment de l'avis global pour Klevu a division of Athos Commerce
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Les rapports quotidiens et hebdomadaires donnent beaucoup d'informations sur le comportement des clients. Cela nous permet de créer des synonymes ou même d'ajuster les titres/descriptions des produits pour améliorer les résultats de recherche. En général, Klevu a été très facile à utiliser à la fois en interne et pour les clients également. Votre support client est très rapide et nous trouvons toujours une solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pour une raison quelconque, la mise à jour et l'intégration de Klevu n'étaient pas très faciles, ont pris beaucoup de temps et n'étaient pas très rentables. Cela pourrait être dû au fait que nous voulions personnaliser beaucoup et qu'une solution prête à l'emploi aurait été beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le logiciel gère bien les produits sur PLP et les résultats de recherche sont affichés sans effort. Il était facile d'implémenter le logiciel avec Bigcommerce et Vercel. Il était facile pour moi d'assigner les horaires auxquels le flux Klevu s'exécutera et les produits et catalogues seront mis à jour sur la vitrine. Le support client nous a informés bien à l'avance s'ils allaient être en maintenance. La surveillance quotidienne de l'application Klevu nous aide à classer les produits à afficher en premier sur PLP en fonction des analyses mesurées par Klevu. Les analyses Klevu mesurent à la fois les niveaux de produit et de catégorie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le flux Kelvu fonctionne parfois, mais les produits n'ont pas été mis à jour comme prévu sur la vitrine car il y avait des problèmes avec l'exécution du flux de produits. Sur le tableau de bord Klevu, aucune erreur n'est affichée concernant le problème de flux, ce qui nous a obligés à examiner le code pour le problème, ou bien nous devions contacter le support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile de créer des résultats de recherche axés sur l'utilisateur et de promouvoir les produits principaux pour correspondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Vous ne pouvez pas importer des produits promus, nous devons les traiter un par un, un import par termes/SKUs serait idéal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Klevu a été un véritable atout pour notre plateforme de commerce électronique. Ses capacités de recherche et de personnalisation basées sur l'IA fournissent des résultats rapides et précis, améliorant l'expérience client et augmentant nos conversions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Klevu a du potentiel, mais nous avons rencontré des défis avec des inexactitudes dans les résultats de recherche avec des fautes d'orthographe de temps en temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Klevu's easy implementation, usability, search efficiency and how the search can predict what the user is looking for. Also, Klevu's support is the best I've seen - their response time is extremely quick. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We had challenges getting Klevu to also find all CMS content, but this could also be due to other systems. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons ajouté des suggestions Klevu dans plusieurs zones de notre site web. Nous avons également ajouté leurs prédictions à notre recherche sur le site. Nous avons la capacité d'ajuster les résultats de recherche si nécessaire. Nous avons des réunions avec notre gestionnaire de compte où ils suggèrent d'autres parties de leur service que nous pouvons utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai aucune plainte à propos de Klevu ou du service qu'ils fournissent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'utilise la solution depuis plus de 4 ans et en suis vraiment satisfait. Facile à utiliser et excellent pour optimiser nos résultats de recherche ainsi que pour organiser nos catégories. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les capacités de reporting au sein de l'administration pourraient être meilleures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Klevu a amélioré notre fonctionnalité de recherche en fournissant des résultats basés sur des attributs très spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Toujours aux premiers stades mais les premières impressions sont très bonnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We use Klevu for our site search and product recommendations currently. The site search is huge for us. Klevu automatically recognizes typos, synonyms and beyond product data Klevu also uses our sales and product click data to order relavent results. This took us light years ahead of our previous site search which only returned exact search matches and in no particular order. The tool is easy to use and there are lots of options for customizing, optimizing and merchandising results. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The support team is very helpful, but we fall into a tier that doesn't qualify for account management even though we are using two of their products. The lack of account management leaves us in the dark on strategies to employ that I think would really help catapult us to the next level to get more out of Klevu and to ease some frustrations we've experienced. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The search function has drastically improved the users experience on our website. As well as the template for viewing the list of items the user is searching for. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Recommendations are a nice feature but time consuming to setup for our catalog. Wish there was a more streamlined process offered by Klevu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
