Meilleures alternatives à Kapiche les mieux notées
Avis sur 41 Kapiche
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The storyboard feature allows us to analyse and interpret data and gain valuable insights quickly. The ability to query the data allowed us to get answers in seconds. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Some data sets are harder to interpret and may require cleansing before uploading to Kapiche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The tool is brilliant as it allows the user to quickly and impartially understand key concepts and themes residing within large open-ended data sets. Time saved can be better utilised performing analysis of key themes and sharing insights with stakeholders through the custom dashboarding tool. To top it off, Kapiche is fantastic to work with and is committed to seeking client feedback and continuously improving the tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There is nothing that I dislike about Kapiche. I'm very happy with the product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Téléchargement monumentale rapide
Capacité de télécharger des ensembles de données massifs
Les verbatims sont transformés en une histoire en quelques minutes sans besoin de coder les réponses
Aucun biais humain dans la recherche des concepts clés, regroupe automatiquement les mots clés en un concept
Storyboard facile à interpréter pour un analyste
Peut créer des thèmes personnalisés qui sont des sujets pertinents pour l'entreprise
Les tableaux de bord permettent de cartographier les thèmes par rapport aux indicateurs clés de performance de l'entreprise
La cartographie des concepts et de leurs interrelations montre la pertinence des concepts clés les uns par rapport aux autres
Capacité à tester facilement des hypothèses Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Tout comme toute nouvelle plateforme, c'est se familiariser avec elle qui est le défi initial, mais pour être honnête, c'est assez intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The system is relatively easy to use once you start off. There are some fundamentals that you will need to learn and understand how it operates but after learning the system it is very straight forward and simple to use. Learning process is probably several hours to get basic understanding.
Using Kapiche does require your data set to be 'clean' otherwise some filtering and comparison may not work. This of course teaches the basis of reviewing to make sure you have clean data. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Currently the only dislike is that of the requirement to 'clean' the data source before uploading.
If there was an built in interface to help clean the data before uploading to Kapiche that would be great.
Something like Tableau Prep but with additional notes/warnings highlighting what the system can take. Like a tick or cross.
Eg. Upload data -> 'prep stage' -> online cleaning/filtering -> upload to system
In this way the user would understand what the system can do/cannot do to be fully aware of the capability of the system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I love that I can upload my data and create queries based on my knowledge of our customers. The interface is easy to use, and there is a lot of information to be gained. I am able to update the data without recreating all my queries. The "unmapped concepts" option also makes it easy to find new trends in that new data. I've also been very impressed with the customer support, despite being on the opposite side of the globe. They've been responsive to my feedback and questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes the interface is a bit slow, and it's been a bit hard to share all the different dashboards with my team. However, the people at Kapiche have said they are working on making these fixes. I find that opening several tabs with different dashboards helps me compare services/customer groups and would love to have an option to make those comparisons on one interface. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Kapiche est la solution d'analyse de texte la plus puissante que nous ayons rencontrée. Il faut moins de temps pour obtenir des insights beaucoup plus profonds, ce qui est un véritable atout pour nos analystes.
Il y a deux principaux avantages à la façon dont l'algorithme de Kapiche fonctionne.
1) Il a fallu peu de temps pour nous installer - nous étions opérationnels le même jour.
2) Parce que Kapiche n'est pas basé sur des modèles préconstruits, il nous permet de voir tous les thèmes et sujets émergents dont parlent les clients de notre compte, pas seulement ceux que nous connaissons déjà et que nous recherchons.
Nos clients adorent également le scoring d'impact. Comprendre l'impact exact d'un thème ou d'un problème client spécifique sur le NPS global rend les insights beaucoup plus tangibles et facilite l'adhésion des équipes concernées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a quelques éléments qui rendraient Kapiche plus puissant, mais je crois que la plupart d'entre eux sont déjà sur la feuille de route. La capacité de suivre les actions serait utile, afin que nous puissions voir quelles stratégies et actions ont eu un impact sur la satisfaction des clients. Ce serait également agréable de pouvoir copier nos thèmes enregistrés sur d'autres projets.
Il serait également utile de pouvoir utiliser une métrique autre que le NPS pour faire le scoring d'impact.
Dashboards 2.0 est quelque chose que nous attendons avec impatience. Bien que les tableaux de bord actuels soient bons, ils sont précoces et manquent de certaines capacités, mais l'équipe est très communicative dans ses progrès. Nous avons hâte de voir ce qu'ils vont sortir dans les mois à venir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Kapiche a été très utile et ils développent le produit selon les exigences des clients. Cela m'a fait gagner beaucoup de temps dans la préparation des données pour mon analyse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Comme tout logiciel, il faut un peu de temps pour se familiariser avec l'outil et en tirer le meilleur parti. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les données qualitatives peuvent être délicates ; elles contiennent souvent beaucoup de valeur, mais extraire cette valeur prend du temps et nécessite un effort considérable. Kapiche n'est pas une solution miracle pour vos données textuelles, mais comparé à une approche manuelle traditionnelle de codage, il offre 70 % des insights en 1 % du temps.
La fonctionnalité de storyboard (un résumé visuel des concepts clés et des connexions au sein de votre ensemble de données) fournit un aperçu visuel clair et concis de vos données en quelques secondes. Bien que le storyboard ne réponde pas à toutes vos questions, il offre un résumé perspicace très rapidement et peut aider à orienter où commencer au mieux votre analyse détaillée.
Le support client est une véritable force de Kapiche. Le support est réactif (souvent en direct) et le personnel est compétent et désireux d'aider / résoudre les problèmes. L'équipe Kapiche orientée client est professionnelle et semble réellement intéressée à offrir une expérience client supérieure.
L'UX et l'apparence du produit sont épurées et attrayantes.
L'équipe Kapiche est ouverte aux suggestions sur les opportunités d'amélioration du produit. De nouvelles fonctionnalités sont régulièrement publiées, et l'équipe est très ouverte à comprendre comment leurs clients utilisent le produit et où des améliorations peuvent être apportées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien qu'il y ait beaucoup de choses à apprécier chez Kapiche, voici quelques-unes des limitations du produit selon mon expérience.
Bien que le suivi chronologique de mots-clés / concepts spécifiques fonctionne bien, cette fonctionnalité bénéficiera surtout aux industries à fort engagement où les expériences et perceptions des clients sont dynamiques et peuvent être influencées relativement facilement. Les industries à faible engagement bénéficieront moins de cette fonctionnalité.
Comparé à une approche manuelle traditionnelle pour coder des données qualitatives, Kapiche fait très bien et très rapidement les premiers 70%. Bien que le produit semble constamment s'améliorer en termes de fonctionnalité et de sophistication, à l'heure actuelle (du moins pour les données que je l'ai utilisé), il échoue à fournir des insights plus profonds, plus nuancés / détaillés qu'une approche manuelle peut révéler (quoique avec un temps, une énergie et un effort considérables).
Bien que l'analyse / les résultats présentés soient le plus souvent logiques et perspicaces, certaines des connexions entre les sous-concepts sont, parfois, absurdes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Superbe visualisation. Le Storyboard aide à comprendre comment les différents concepts mentionnés par nos clients sont liés, le Dashboard identifie clairement où agir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien. L'outil fonctionne bien. Il y a une marge d'amélioration dans la manière de gérer le NPS concurrentiel (lorsque le client nous évalue ainsi que nos concurrents). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
