Avis et détails du produit de Kapiche

J'aime vraiment la façon dont la plateforme peut générer un excellent sentiment à partir de beaucoup de données tout en étant suffisamment flexible pour superposer notre contexte local, rendant cela très pertinent. Ce qui a été excellent, c'est la façon dont nous pouvons superposer des données démographiques clés, ce qui signifie que nous pouvons extraire des insights beaucoup plus riches par les données démographiques qui comptent pour nous, comme l'emplacement, le département, et d'autres. Super perspicace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous ne l'utilisez pas régulièrement, cela peut être un peu délicat de naviguer dans la configuration des requêtes. Kapiche combat cela avec un soutien incroyable de la part de leurs équipes de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe a été extrêmement utile pendant le processus d'intégration et au-delà - mention spéciale à Tami qui répond à toutes mes questions idiotes en moins d'une minute à chaque fois ! La fonctionnalité de création de requêtes est très facile à utiliser et les appliquer sur le tableau de bord me donne la possibilité d'approfondir autant que nécessaire. J'aime aussi que les fichiers que vous téléchargez puissent inclure à la fois des données et des analyses textuelles, me donnant la possibilité de découper les analyses de nombreuses manières différentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- J'aimerais avoir la possibilité de modifier le schéma du projet après le premier téléchargement au lieu de devoir créer un nouveau projet.

- La fonctionnalité de sécurité vous déconnecte automatiquement après une période d'inactivité relativement courte, ce qui est assez ennuyeux.

- J'aimerais avoir la possibilité de définir une plage de dates dans l'onglet 'Storyboard' au lieu de l'afficher en fonction de l'ensemble de données complet (ou ajouter cela dans la vue de niveau supérieur du tableau de bord au lieu de devoir approfondir les requêtes avant de le voir). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kapiche's customer service. From sales process to implementation Kapiche's team has been very attentive every step of the way! It is clear they want their customers to be successful with their product. API is easy to set up without any technical knowlege. Their storyboard feature is a great quick snapshot of the conversation that is happening. I also like that you are able to tie NPS to your conversation to see what is driving the metric up or down. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It does take a considerable amount of time to build out queries. I do not like that it does not perform sentiment analysis on different parts of a comment, instead just an entire comment even if there are multiple topics discussed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de voir les termes connexes dans le réseau contextuel est extrêmement utile. Ce faisant, il est alors possible de comprendre comment les termes sont liés les uns aux autres par rapport à la façon dont nous pensons qu'ils sont liés les uns aux autres. En outre, avoir des visualisations et des métriques calculées automatiquement après avoir effectué les requêtes pertinentes facilite et accélère grandement l'analyse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des problèmes mineurs d'interface utilisateur bien que la plupart d'entre eux soient des irritations personnelles, et l'incapacité de changer la façon dont l'analyse de sentiment est effectuée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Kapiche aide vraiment à analyser les données de manière plus efficace et perspicace. Les visuels du tableau de bord, (spécifiquement l'impact sur le NPS et le quadrant) et la fonctionnalité de storyboard sont excellents et me permettent d'analyser les données et de produire des insights de qualité rapidement et facilement. Le programme est assez simple à utiliser une fois que vous vous y habituez et le support d'intégration et continu est fantastique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Serait vraiment utile si nous pouvions avoir des tableaux de bord personnalisables et la capacité de comparer en fonction de différents ensembles de filtres (plages de dates, type de client, etc.). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a en fait deux caractéristiques de Kapiche que je préfère :

1. L'outil "storyboard" pour découvrir des concepts associés.

2. Leur outil de requête merveilleusement simple qui rend extrêmement simple la création de requêtes compliquées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leurs outils de création de graphiques en général ne sont pas excellents. Ils ont besoin de la capacité de changer l'échelle des axes pour rendre les différences plus apparentes. En général, nous avons tendance à télécharger les données et à créer des graphiques via Google Sheets plutôt que d'utiliser leurs outils de création de graphiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec l'équipe de Kapiche pour développer des analyses de texte approfondies pour notre entreprise a été tout simplement incroyable. Le support technique, la mise en place et l'évolution constante du produit ont permis à notre entreprise de progresser au-delà de ce qui était possible avant Kapiche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de Kapiche a été extrêmement utile à chaque étape du processus et a dépassé les attentes malgré le fait d'être dans un état différent du nôtre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kapiche has helped us have a better and deeper understanding of our customer feedback. It has made it faster to review large quantities of open-text feedback. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It takes a bit of time to learn and get up to speed with. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kapiche is extremely easy to use. You simply upload your data and it goes to work for you.

Kapiche is able to develop themes and you can easily assign rules to your groupings right away.

Then you get a dashboard where you can filter easily.

Far superior to any other Text AI platforms - I have used most of them and they all fall way short of Kapiche.

You also get amazing service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It would be nice to have more flexibility on the output. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe est incroyable et la plateforme élargit vraiment la capacité de comprendre et d'extraire des insights à partir de données non structurées. La plateforme est super intuitive et très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer - S'il y a quelque chose, dans le passé, il a fonctionné un peu plus lentement que prévu lors du traitement de grands ensembles de données. Cependant, je sais que l'équipe travaillait à rationaliser cela et j'espère que cela a maintenant été résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.