Meilleures alternatives à Kapiche les mieux notées
Kapiche has helped us have a better and deeper understanding of our customer feedback. It has made it faster to review large quantities of open-text feedback. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It takes a bit of time to learn and get up to speed with. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
40 sur 41 Avis au total pour Kapiche
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Kapiche a rendu l'analyse de texte à réponse ouverte extrêmement rapide et facile avec une connexion en direct à nos données d'enquête VOC. L'outil est devenu une partie intégrante de nos rapports hebdomadaires et mensuels. Nous pouvons rapidement identifier et suivre les thèmes, comparer les périodes de temps et évaluer l'impact des thèmes sur les indicateurs clés de performance tels que le NPS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le widget de carte de quadrant est une visualisation impressionnante, mais les étiquettes de données se chevauchent souvent, ce qui le rend illisible. Nous devons télécharger les données et créer des cartes de quadrant dans Excel pour les utiliser dans nos rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I love Kapiche. It makes my job easier, more interesting and its fun to dive into what customers are saying. It takes the hard work out of traditional methods of text analysis. I can do more useful things with my time like identify meaningful insights! I spend at least 50% of my time in Kapiche preparing reports.
We have a great support system too - Thank you Christina and Ika for always being there for us and helping us achieve our goals. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I can't think of anything I dislike. I'm excited to see more developments coming through the pipeline. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Amazing team to work with.
They take on and implement UX feedback (personally experienced)
Sentiment Identification
Storyboard Layout
Dashboard Options
Fantastic customer support and account support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Doesnt currently have integration with Microsoft Teams or automation with inMoment
Not all features of Dashboard are available in analysis view Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Avec l'aide de la grande technologie Kapiche, mon équipe et moi sommes mieux à même d'analyser les retours des consommateurs. Nous gagnons du temps car elle nous fournit des informations utiles et nous permet de comprendre rapidement ce que pensent nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le widget de chronologie peut être amélioré pour offrir des choix de planification alternatifs, tels que des intervalles bimensuels. L'option d'appliquer des filtres au niveau du storyboard serait très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le processus d'intégration a été le meilleur que j'aie jamais connu - il m'a permis de tirer le meilleur parti de Kapiche. L'outil lui-même est intelligent, facile à utiliser et nous a fait gagner, à moi et à l'équipe, beaucoup de temps. Nous sommes maintenant capables de fournir une couche supplémentaire de profondeur dans les rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est difficile de faire un rapport sur quelque chose que je n'aime pas...
Dans un monde idéal, l'analyse quantitative et qualitative serait hébergée sur la même plateforme. Le seul inconvénient de Kapiche est qu'il nécessite un autre abonnement à une plateforme et un autre identifiant ; c'est un autre outil avec lequel j'ai dû me familiariser. Bien que je n'aie aucun problème avec la fonctionnalité de Kapiche, mon seul souhait serait de consolider les capacités des outils d'analyse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Kapiche provides many options to analyze & summarise our open-ended data, from the initial storyboard that quickly uncovers key ideas to the various widgets, like quadrant charts, that enable us to relate themes to survey scores. It's efficient to add subsequent waves of data and copy queries to new analyses.
The query tool and the whole platform is easy to use, and the support is excellent. Jennifer and the Kapiche team are responsive and helpful whenever we have questions or challenges. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Hoping the timeline widget can be upgraded to accommodate custom timing (e.g. bi-monthly). It would be handy to be able to apply some filters at the storyboard level. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like the ability to sort verbatim by themes and specific data points. Once prepared, the dashboards also help manage visibility with detailed filters, which you can choose to stay visible or hide when not needed. This makes it easier for us to see the whole picture and act on it quickly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There were some instances when system upgrades modify the tooltip data visibility, so we'd have to report it for fixing. Not a huge deal-breaker since they were quick to fix it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'était facile à apprendre et présentait les résultats dans un format visuel qui convenait aux présentations. J'aime aussi la fonctionnalité de storyboard pour suggérer des pistes d'enquête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est relativement nouveau, donc à des fins de recherche, il faudra le comparer aux méthodes existantes telles que les évaluateurs humains. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La large gamme d'outils disponibles pour moi pour plonger en profondeur et examiner les données sous différents angles est ma chose préférée à propos de Kapiche. J'aime l'implémentation des scores dans le sondage aux côtés des verbatims réels, par exemple en attachant le score NPS à un verbatim ou même en reliant un verbatim à une autre métrique dans le même sondage. J'apprécie également l'interface utilisateur incroyablement conviviale et moderne que Kapiche possède, ce qui réduit considérablement ma charge de travail par rapport à d'autres plateformes que j'ai utilisées. De plus, la quantité de soutien que j'ai reçue est tout simplement incroyable et dépasse celle d'autres entreprises. Je peux toujours m'attendre à une réponse immédiate aux demandes ou questions. Il y a aussi plusieurs pages d'aide qui expliquent le fonctionnement derrière les calculs et fonctions de Kapiche, ce qui est utile pour comprendre les outils que j'utilise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que l'interface utilisateur soit révolutionnaire, il y a des domaines d'amélioration. Tout d'abord, j'aimerais avoir un dossier principal sur la page d'accueil pour regrouper différents projets. En ce moment, les projets sont dispersés et il n'y a aucun moyen pour moi de les organiser, surtout lorsque le compte est partagé entre différents membres de l'équipe. Deuxièmement, j'aimerais avoir un moyen plus facile de comparer les analyses au sein d'un projet sans ouvrir plusieurs onglets. Par exemple, au sein d'un projet, je configure une analyse pour la marque X et une autre analyse pour la marque Y. J'aimerais avoir une comparaison côte à côte de ces deux marques sur la même page si possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
