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Inbenta Search
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Coveo
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Luigi's Box
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Avis et détails du produit de Inbenta Search

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Présentation de Inbenta Search

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Qu'est-ce que Inbenta Search?

Inbenta Search est un moteur de recherche sémantique qui simplifie les expériences de recherche et réduit le besoin de requêtes répétées et infructueuses. La technologie unique d'IA et de NLP qui alimente la recherche sémantique d'Inbenta comprend le véritable sens des mots au lieu de se concentrer sur des mots-clés spécifiques, ce qui permet de trouver et de fournir les résultats les plus précis et appropriés en temps réel. De plus, Inbenta Search fonctionne comme un outil plug-and-play, ce qui signifie qu'il indexe et explore le contenu existant de toutes vos sources pertinentes (c'est-à-dire des outils de gestion de la relation client comme Salesforce ou Zendesk, vos sources de données internes, sites web, FAQ, et plus encore). Par conséquent, il n'est pas nécessaire de migrer le contenu vers une nouvelle base de connaissances ou de mettre en œuvre de nouveaux flux de travail. L'outil vous permet de personnaliser facilement l'apparence et l'expérience de recherche via un SDK, pour s'adapter aux besoins et aux attentes de vos clients. De plus, son IA ne nécessite pas de formation de données longue, ce qui le rend vraiment facile à intégrer dans vos environnements existants et permet des temps de mise en œuvre courts.

Détails de Inbenta Search
Discussions
Communauté de Inbenta Search
Langues prises en charge
Catalan, German, English, Basque, Finnish, French, Galician, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Spanish, Turkish, Chinese (Simplified)
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Description du produit

Inbenta Search crée intuitivement une expérience en ligne personnalisée inégalée lorsqu'elle est connectée à nos autres fonctionnalités d'auto-assistance.

Détails du vendeur
Vendeur
Inbenta
Année de fondation
2005
Emplacement du siège social
Sunnyvale, CA
Twitter
@inbenta
2,398 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
214 employés sur LinkedIn®
Téléphone
(408) 213-8771
Helena F.
HF
Aperçu fourni par:
Helena Franco
Content & Product Marketing for B2B SaaS 🎯

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Inbenta Search Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
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Avantages
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Sentiment de l'avis global pour Inbenta SearchQuestion

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Retour sur investissement
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YB
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Computer Software
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Inbenta Search?

Puissant, facile à utiliser pour la recherche. Facile à intégrer à travers de multiples sources/répertoires. Professionnel, réactif et équipes de support et d'ingénierie utiles. Linguistique avancée, avec support pour affiner et peaufiner les résultats grâce à des règles personnalisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Inbenta Search?

Manque d'options pour filtrer les résultats, manque de compréhension du fonctionnement de l'Auto-compléteur (nous obtenons des résultats incohérents) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Inbenta Search:

Solution clé en main agréable, recherche sémantique puissante, prend en charge le dictionnaire/lexique personnalisé, fournit des analyses d'utilisation approfondies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Inbenta Search résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Fournir la recherche en tant que service pour le portail d'assistance de mon entreprise et le site de documentation produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
CI
Entreprise(> 1000 employés)
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Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Inbenta Search?

Providing linguistic reports with insights into where our content is lacking to answer customer queries, so that we can in turn refine and then monitor whether we are improving in those areas.

The technical team are also quite flexible and quick to cater to our environment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Inbenta Search?

Backstage can be a little hard to navigate and requires a bit of time to understand where to find data. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Inbenta Search résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We have historically received negative feedback from our customers, in particular with their struggle to find application forms. Since introducing Inbenta our success rate has improved from ~50% success to now being at ~72%. With the insights however that we are getting from backstage and reporting, we are hoping to increase this to ~80% by the end of 2016. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Agustina C.
AC
Head of Customer Support
Internet
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Inbenta Search?

J'aime travailler avec l'équipe d'Inbenta, ils ont de superbes produits avec la meilleure équipe ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Inbenta Search?

Ils doivent améliorer la façon dont vous pouvez mettre à jour les FAQ multilingues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Inbenta Search:

C'est un logiciel très facile à utiliser pour gérer vos FAQ et réduire les tickets que votre équipe de support client reçoit quotidiennement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Inbenta Search résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous engageons les services d'Inbenta pour réduire les tickets que nous recevons chaque jour. Grâce à Inbenta, nous ne recevons que 10 % des tickets après que les utilisateurs ont cherché la réponse dans notre FAQ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Internet
AI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Inbenta Search?

Having an intelligent virtual assistant with Inbenta means providing a great customer experience and at the same time to improve and enrich the work of each customer service agent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Inbenta Search?

There is really not much to dislike about the products. I really enjoy working with Inbenta. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Inbenta Search résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

The self-service ratio of the intelligent virtual assistant at our company has seen a tremendous growth. We can now say that 86% of the contacts that we experience in a daily basis can be answered by our FAQ's search results. The assistant has the capability to give better FAQ's search results to the customer and to allow the customer service agent to deal with real challenges. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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SB
CEO
Internet
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Inbenta Search?

Facile à utiliser, facile à intégrer. Super équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Inbenta Search?

Les outils de support linguistique et l'analyse de texte peuvent être améliorés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Inbenta Search résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Gérer la FAQ en plusieurs langues. Et bientôt un chatbot FB. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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