Services de conseil pour IBM MaaS360

Stratix conçoit, déploie, gère et soutient des solutions technologiques mobiles de bout en bout pour les entreprises, la santé et l'éducation. Avec notre expertise et nos ressources de pointe dans l'industrie, vous avez un seul interlocuteur et tout ce dont vous avez besoin pour maximiser vos investissements technologiques. Chez Stratix, nous croyons que vos collaborateurs méritent une technologie mobile fiable qui facilite, et non complique, leur travail. Associez-vous à des experts de confiance pour développer, étendre et gérer la solution technologique mobile adaptée à votre organisation. Stratix vous offre un soutien pratique et étape par étape pour garantir que vos équipes tirent le meilleur parti de leurs appareils, rapidement et de manière fiable. Voici comment nous pouvons servir votre entreprise : 1. Conception de solutions : Nos architectes de solutions prennent le temps de comprendre les besoins et les points de douleur des utilisateurs finaux ainsi que vos résultats souhaités. Ils : - Rédigent une feuille de route complète qui décrit ce que votre solution fera et comment elle sera gérée et soutenue. - Plans de flux de travail pour un déploiement sans faille. - Conçoivent des manuels de support répondant aux besoins des appareils et des utilisateurs au fil du temps. 2. Déploiement des appareils : Nous disposons des installations d'intégration les plus avancées de l'industrie, équipées d'outils propriétaires de pointe, pour garantir des déploiements de technologies mobiles rapides, précis et reproductibles, livrés aux utilisateurs partout et prêts à l'emploi. Les avantages incluent : - Chaque appareil sera configuré avec vos personnalisations exactes - Matériel, applications et paramètres rigoureusement testés - Guides pour les utilisateurs finaux sur la configuration des nouveaux appareils, l'élimination des anciens et l'obtention de support en cas de besoin 3. Gestion logistique : Notre vaste expertise en gestion logistique, combinée à notre précision et rapidité, signifie que nous pouvons accélérer le temps de remplacement des appareils à partir de pools de rechange gérés jusqu'à l'utilisateur final en aussi peu que 24 heures. Vous obtenez : - Soin et réparation continus de vos appareils et inventaire tout au long de leur cycle de vie - Visibilité des appareils à travers votre organisation via notre portail propriétaire, itrac360 4. Support aux utilisateurs finaux : Notre support à distance 24/7, avec des taux de résolution au premier appel (FCR) élevés et des scores Net-Promoter Score (NPS) de pointe dans l'industrie, est soutenu par des techniciens experts pour aider les utilisateurs à reprendre le travail rapidement. Cela réduit le roulement des réparations inutiles et fournit des articles de connaissances spécifiques aux clients pour aider les utilisateurs finaux à résoudre leurs problèmes uniques. Cela inclut : - Aide à la demande sur le territoire par des spécialistes mobiles, et non des généralistes techniques - Réponses aux questions de chaque utilisateur final en fonction de leur rôle, appareil et cas d'utilisation Équipez votre équipe avec une technologie mobile qui fonctionne simplement—afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qui est le plus important.