Hostfully - Property Management Platform Avantages et Inconvénients

The communication for soliving problems is always readily available. Fixes to common issues are resolved quickly and suggested improvements are actually taken into account and implemented within a reasonable timeframe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The mobile application does not always provide the most responsive service in the unified inbox. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like how color-coordinated the calendar is, and the flexibility of converting leads to booked guests. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I really do not dislike it, but I just hope there is an improvement when designing a template. The fonts are limited, and the spacing and indention are too spacious so when a guest reads our automated messages, the space between Hi and the next paragraph is so far that it looks like we clicked "Enter" twice.

Also, we could have Airbnb co-hosts reflect their messages in the Hostfully inbox so that when the primary host reads previous messages in Hostfully, she won't get confused or will be able to easily catch up with previous conversations.

Lastly we are having trouble adding my email address as an "added user" so at the moment I am borrowing my boss's account to be able to access the PMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai travaillé avec Hostfully depuis quelques mois maintenant, et je suis extrêmement impressionné par leur support. Ils sont toujours prêts à aider de toutes les manières possibles, assurant une expérience fluide et efficace. La meilleure partie est qu'ils ajoutent continuellement tant d'intégrations et d'IA pour les messages—c'est tout simplement incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que j'aie eu une expérience positive avec Hostfully, il y a toujours place à l'amélioration. Vous pouvez voir sur la page UserVoice ce que les gens espèrent que le logiciel intégrera et améliorera. C'est un excellent endroit pour partager des idées et voir quelles fonctionnalités d'autres demandent pour les futures mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie les représentants bien informés. Je n'ai pas d'autre choix à cette échelle que d'avoir un PMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports ne sont pas intuitifs et, parce qu'il est si crucial qu'ils soient précis - en particulier les rapports des propriétaires - j'ai fini par passer des heures à essayer de créer le "rapport parfait" avec un représentant de Hostfully - ce n'est pas une bonne utilisation de notre temps à tous les deux. Il devrait y avoir plus. Des rapports plug and play prédéfinis, même les représentants de Hostfully reconnaissent à quel point le reporting est bancal et ne peuvent souvent pas trouver les réponses sans l'aide technique. Ce n'est pas la faute des représentants !

Je déteste aussi que la messagerie instantanée, avec de longs délais souvent, soit la plateforme de résolution de problèmes par défaut. Notre plan permet des entretiens directs en tête-à-tête, mais il n'est pas simple de savoir comment les programmer.

La messagerie et les déclencheurs sont pénibles à configurer et le formatage - ce que les invités voient comme la vitrine de notre entreprise - est bancal et n'a tout simplement pas l'air professionnel. Nous payons un supplément pour Hospitable afin d'avoir une interface de messagerie conviviale et professionnelle.

L'application manque de fonctionnalités pertinentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai changé de logiciels de gestion et Hostfully est facile à utiliser et dispose d'un service client très rapide. Cependant, le portail propriétaire est très basique et il n'y a pas d'application pour les propriétaires. Les propriétaires se plaignent beaucoup de la faible quantité de choses qu'ils peuvent faire et voir par rapport à mon ancien logiciel de gestion, ce qui est un gros inconvénient. Les intégrations avec vrbo et Airbnb sont excellentes.

Les rapports sont difficiles à lire et les montants nets ne sont pas transférés chaque mois, ce qui rend les propriétaires très confus quant à leurs revenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Portail des propriétaires

Rapports

Les synchronisations ne sont pas immédiates Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Service client, messagerie automatisée, rapports personnalisables Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une entreprise américaine, mais les ajustements au marché européen s'améliorent chaque mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hostfully a été une véritable révolution pour nos opérations de gestion immobilière. La plateforme est conviviale, robuste et incroyablement efficace. Elle intègre parfaitement tous les aspects de notre activité de location à court terme, de la gestion des réservations à la communication avec les invités, en passant par la planification de la maintenance. La fonctionnalité du guide est remarquable, fournissant à nos invités des informations complètes et personnalisées qui améliorent leur séjour. L'équipe de support client est réactive et compétente, toujours prête à aider avec toutes les questions. Hostfully a considérablement rationalisé nos processus, nous a fait gagner du temps et a amélioré la satisfaction de nos invités. Fortement recommandé pour tout professionnel de la gestion immobilière cherchant à élever son entreprise ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a toujours des améliorations possibles dans chaque système. Hostfully prend constamment en compte des idées innovantes pour des améliorations possibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile d'obtenir du soutien chaque fois que nous en avions besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application de téléphone portable est nulle et parfois le navigateur web aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de support et l'intégration des canaux et d'autres logiciels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer. Il y a une courbe d'apprentissage, ce qui est à prévoir avec une solution logicielle complète. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le niveau de soutien est excellent. Bien géré et attentionné, et vous pouvez parler à un être humain. Réponses rapides et pertinentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que propriétaire d'une petite entreprise de location de vacances (quatre propriétés ou moins), cela a pris beaucoup de temps pour investir dans la mise en place et l'intégration (bien que soutenu à travers cela). Les prix sont un peu élevés pour un petit propriétaire d'entreprise qui pourrait ne pas utiliser toutes les fonctions disponibles et l'utiliser moins fréquemment. Cependant, je ne pourrais plus m'en passer maintenant et je le trouve facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.