Avis et détails du produit de Hostfully - Property Management Platform

Ce que j'apprécie le plus chez Hostfully, c'est que leur équipe effectue constamment des mises à jour et des améliorations du logiciel en fonction des retours fournis par les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas le plus, bien que cela ne m'affecte pas suffisamment pour nuire à mon impression générale du logiciel, c'est que l'application n'est pas aussi fonctionnelle que le site web. Bien que je réalise que l'application peut toujours être quelque peu moins fonctionnelle qu'un site web en dehors des appareils mobiles, je crois qu'il y a place à l'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le Pipeline pour un aperçu instantané de l'état des réservations et j'aime l'application pour les tâches en déplacement. Le support client est très bon ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que l'application ait plus de fonctions, elle est limitée dans ce que vous pouvez faire avec elle. Vous devez attendre d'être chez vous sur votre ordinateur pour modifier les réservations. Nous avons eu une expérience horrible en intégrant avec VRBO et Booking.com. Pas sûr de qui c'était la faute. Cela pourrait avoir été des problèmes de VRBO et Booking.com. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le calendrier de Hostfully gère plusieurs sites de réservation de manière assez fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La pire chose à propos de Hostfully est le manque de soutien lorsque c'est nécessaire. Nos locations sont les plus occupées le week-end et il est impossible d'obtenir du soutien à ce moment-là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hostfully a répondu à la plupart de nos besoins en matière de gestion de propriétés à court terme. Il a automatisé la plupart de nos tâches et rationalise les processus. Nous sommes devenus une entreprise beaucoup plus efficace depuis que nous utilisons Hostfully. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'intégration est long et compliqué mais une fois terminé, c'est terminé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hostfully PMP est mon centre de commande pour mon entreprise de location à court terme. Je peux gérer 99 % de mes tâches grâce à leur logiciel en ligne. Leur support est superbe !! Normalement, je préfère appeler le support. Cependant, leur fonction de chat est si rapide et utile, Hostfully est le seul site où je préfère le chat à l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je préférerais quelques options de rapport supplémentaires (comme le temps de réponse moyen à un message d'invité et la note moyenne des avis avec tous les OTAs/site de réservation directe inclus) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et très intuitif. Excellent logiciel pour gérer et distribuer votre annonce sur différents canaux. Beaucoup de flexibilité. Mais surtout, des connexions logicielles exceptionnelles et plus encore avec TOUS les sites d'annonces, tarification dynamique, votre site web et réservation directe. Tant de logiciels dans l'industrie s'intègrent facilement avec Hostfully, et c'est une bénédiction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis petit et je souhaite que Trip Advisor soit connecté pour moins de 15 annonces. J'ai souhaité parler avec un représentant en personne et c'est un peu délicat. Le chat n'est souvent pas suffisant et beaucoup plus peut être vérifié/clarifié de personne à personne en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As an avid user of Guesty for Hosts previously, I was needing a more well rounded platform that could handle more as my company and portfolio grew. I looked aorund to many PMS systems but none compared to Hostfully with their reporting level and owner's reports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Just like every PMS, there are issues that arrise. There has been many issues (usuallly smaller in scale such as a feature not working correctly or certain messages failing to send) that I wish would be resolved a little quicker than they are. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like being able to sync my listings and calendars across rental sites Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

So much!

The app:

- it is slow & crashes often

- only shows messages and calendar

- does not distinguish between read/unread messages

- you can't access the listings themselves

- can't check on invoices/transactions

- no support chat options (FYI, this is the only way to speak to someone & it must be online, they can take over an hour to get back to you, and you have to leave the page open waiting for them to respond)

The hosting platform site:

- the site is slow to load (if it even does) and often crashes

- it is difficult to view and move photos within the listings

- the photos are cut off in the listings on their direct booking page (everything is horizontal). Why not offer grid views, orientations, etc?

- there is a "you are not a robot" confirmation on the bookings page which times out often and crashes

- text message alerts are not consistent, leading to missed guest messages

- getting someone to respond to what you actually ask about on the online support chat feels like pulling teeth. They are really talented at talking around an issue or ignoring what you ask about

- their transaction lists are confusing, lack information, and make it difficult to match up transactions into your bank account with particular bookings

Guidebook:

- this is actually pretty nice. Only disappointment is that you can only link to the entire guidebook, not to specific tabs (some guests need the specific link)

Overall, this is a platform that feels closer to 2005 than 2024. It is clunky, not user friendly, and expensive. However, it is the customer service that makes all this feel like an insult and a money-grab. Buyer beware Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont les fonctionnalités de base dont j'ai besoin et offrent des intégrations avec d'autres fournisseurs de logiciels de premier ordre pour combler les lacunes éventuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe toujours des moyens d'améliorer les logiciels. Nous avons fait avec des solutions de contournement, mais j'aimerais les voir aborder certains de leurs éléments de feuille de route encore plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je possède 8 propriétés sur 4 marchés différents. Les outils pour configurer la messagerie automatique sont essentiels à mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en place n'était pas facile. Cela aurait probablement pu être plus rationalisé avec une meilleure formation/aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.