Avis vidéo
Un outil indispensable pour les opérateurs de locations à court terme
Avis sur 211 Hospitable.com
Sentiment de l'avis global pour Hospitable.com
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
SmartBnb is hands down the best channel manager and message automation platform in the market.
• Beautiful and Easy User Interface
• Scalable Platform that can do 1 property to multiple properties
• Uptime
• Flawless Automated Messaging with Artificial Intelligence (AI) Question Detection
• Channel Manager for Airbnb and VRBO
• Easy to Setup and Configure
• Great Responsive Support to Any Questions
• iOS App is easy to use and consolidates messaging
• SmartBnb frequently releases updates many times throughout the week
• Great Product Roadmap to help hosts in the future reduce their time with manual work and more time focusing on growing and scaling their business
• Smartlock Integrations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
• Needs Better Dashboards with Analytics – Which months are my best months, which months are my worse months, which month has the highest ADR, which month has the slowest ADR. Which days are always empty, which days should I do promotions on, etc.
• Perhaps a Dashboard That Can Tell Me Listing Ranking - Integrate RankBreeze or Buy Them Out
• A Dashboard that can help recommend listing opportunities to me – Did I optimize the listing, Should I lower the minimum night stay, should I allow pets, is there more than 20 pictures
• Faster Integrations with other companies – Beyond Pricing, WheelHouse, TripAdvisor, Houfy, Facebook Marketplace, Booking.com, etc.
• More Manual AI Question Detection – Such as do you have a balcony, are there resort fees, how to use spa, how to use pool, etc. This is a very IMPORTANT feature that reduces my time that I have to spend responding to guests with the same questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime pouvoir voir tous les calendriers de mes propriétés sur un seul écran, ce qui facilite la visualisation de ce qui se passe chaque jour. J'adore aussi qu'il automatise la messagerie sur VRBO ! Et depuis qu'ils ont ajouté l'option de réservation directe, cela aide à intégrer encore plus d'options pour les hôtes / propriétaires. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de Hospitable ! C'est aussi très abordable !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le service client peut être un peu difficile si j'ai une question spécifique sur mon compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Hospitable rend incroyablement facile la gestion de mes annonces sur VRBO, AirBnb et mon site de réservation direct, le tout en un seul endroit. Je peux gérer un calendrier unique pour chaque annonce, et tout changement ou mise à jour est automatiquement transmis à tous les sites de réservation. L'intégration directe avec PriceLabs est un jeu d'enfant.
Pour ceux qui travaillent sur des intégrations personnalisées, Hospitable fournit une API gratuite que j'utilise pour envoyer des données de réservation à mon site de réservation personnalisé. La documentation est absolument fantastique et facile à comprendre.
Il y a aussi une application mobile qui est étonnamment bien conçue. Si je reçois un message d'un invité, je reçois une notification push et peux répondre immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La connexion avec VRBO est parfois instable. Le problème vient de VRBO, et Hospitable fait un excellent travail de communication lorsqu'il y a des interruptions et quand les choses seront résolues, mais c'est une conséquence de l'utilisation d'une plateforme de gestion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant que développeur de logiciels pour une équipe d'automatisation, je suis très concentré sur la création de systèmes qui permettent aux ordinateurs de faire ce qu'ils font bien, et aux humains de faire ce qu'ils font bien. Hospitable excelle dans ce domaine !
Je peux dire que les développeurs chez Hospitable ont beaucoup réfléchi à leur mise en œuvre des règles d'automatisation. Par exemple, les "Codes Personnalisés" imbriqués sont pris en charge. Cela signifie que je peux créer des règles pour des choses comme la messagerie d'arrivée/départ qui réagissent à un grand ensemble de variables. Combien de temps le client reste-t-il ? Combien de temps avant l'enregistrement a-t-il réservé ? Combien de personnes sont dans le groupe ? La propriété est-elle réservée la nuit avant ou après une nouvelle réservation ? Je peux personnaliser mes messages en fonction de tous ces critères tout en n'ayant pas à dupliquer mon effort humain. Utiliser le support pour les "Codes Personnalisés" imbriqués signifie que lorsque je mets à jour ma messagerie, je n'ai pas à la mettre à jour à plusieurs endroits. Je peux avoir une source unique de vérité pour le corps principal de mes messages et ensuite créer des ajouts personnalisés au début ou à la fin du message en fonction des variables que j'évalue.
En ce qui concerne la "concentration sur l'humain", Hospitable a de nombreuses suggestions utiles pour améliorer l'expérience des clients et la rentabilité. Par exemple, ils ont un flux de travail suggéré pour informer les clients que les nuits après leur départ sont disponibles et comment proposer de prolonger leur séjour moyennant un supplément. Je n'avais pas pensé à cette option, et j'ai expérimenté sa mise en œuvre.
Une autre chose que j'aime est leur transparence de développement et la réactivité de leur support client. Lorsque je découvre un domaine qui, selon moi, pourrait être amélioré, ils me montrent soit qu'ils l'ont déjà sur la liste des demandes de fonctionnalités et me permettent de "suivre" les progrès, soit ils l'ajoutent à une liste de demandes de fonctionnalités consultable par l'utilisateur de la plateforme. Très cool. L'équipe de support client est également très compétente et a la capacité de voir les captures d'écran et les vidéos que je télécharge - pour aider à démontrer un problème ou une demande.
Enfin, j'aime l'interface utilisateur. Elle est propre, claire, intuitive et facile à utiliser sur Desktop et Mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonction de sauvegarde automatique est à la fois pratique et frustrante. Parfois, je fais juste des essais en modifiant ma messagerie, et je ne suis pas prêt à ce qu'elle soit sauvegardée. La fonction de sauvegarde automatique enregistrera mes mises à jour pendant que je fais des essais avec elles. J'ai fait cette suggestion, et l'équipe de support l'a ajoutée au catalogue de "Demande de Fonctionnalité" !
Il y a aussi quelques incohérences dans leurs règles d'automatisation en ce qui concerne "moins de X jours" ou "plus de X jours". Certaines règles incluent le jour, et d'autres non. Une condition "inférieur ou égal à" pourrait résoudre ce problème. Encore une fois, le support a été très complet lors de l'enquête sur ce sujet et a fourni des solutions de contournement qui ne sont pas élégantes mais qui résolvent le problème. J'aimerais voir cette zone améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'utilise les automatisations que j'ai mises en place depuis quelques années. Je viens de commencer à utiliser l'IA, ce qui me fait gagner encore plus de temps ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, les messages automatisés enterrent les questions que les invités m'ont posées, et je les manque. J'adorerais une fonctionnalité qui me rappelle un message que j'ai manqué ou auquel je n'ai pas encore répondu de la part d'un invité ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'utilise Hosputabke depuis quelques années maintenant et je ne pourrais pas imaginer gérer nos quatre locations à court terme sans lui. Cela a professionnalisé notre entreprise et l'interaction avec les invités de manière incroyable. Fortement recommandé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il s'améliore si rapidement en ce moment qu'il peut être difficile de suivre les changements parfois - toujours un bon problème à avoir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La configuration est bien plus facile que prévu et vous fera gagner du temps dès le premier jour. J'aime aussi le fait qu'il fonctionne toujours sans problème. J'utilise Hospitable pour ma propriété locative depuis environ 16 mois et je n'ai eu aucune panne ni problème. Les connexions aux plateformes de réservation ont été faciles à établir et fonctionnent bien. En dehors de quelques fois où il a fallu reconnecter les comptes (ce qui était probablement plus lié à Airbnb et VRBO qu'à autre chose), cela a parfaitement fonctionné. Hospitable s'intègre également facilement avec ma serrure intelligente et facilite la gestion des codes d'accès. Je n'ai pas eu besoin du support client souvent, mais quand je les ai contactés, ils ont été très utiles et très rapides à répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le site de réservation directe inclus pourrait être plus personnalisable. J'aimerais avoir la possibilité d'ajouter des pages personnalisées et/ou des informations au site de réservation directe. Avec une seule propriété locative dans mon portefeuille, je suis limité sur les applications tierces que je peux utiliser pour un site de réservation directe, et bien que celui-ci soit limité, il reste la meilleure option si vous n'avez qu'une seule propriété locative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Messagerie automatique et synchronisation de mes calendriers parmi les plateformes de réservation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les déconnexions chroniques avec VRBO et le site direct n'ont pas généré de réservations sur Google Vacations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le personnel de soutien de Hospitable est incroyable, réactif et trouve toujours un moyen de résoudre tous les problèmes que j'ai. La plateforme elle-même est très facile à naviguer une fois que vous l'avez utilisée quelques fois. Il était également très facile d'intégrer tous les différents OTA et mon propre site web direct. Hospitable ajoute également constamment de nouvelles fonctionnalités qui sont pertinentes pour la gestion de mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a toujours de nouvelles fonctionnalités qui sortent et c'est un peu difficile de suivre. Les réunions hebdomadaires aident certainement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
