En tant que développeur de logiciels pour une équipe d'automatisation, je suis très concentré sur la création de systèmes qui permettent aux ordinateurs de faire ce qu'ils font bien, et aux humains de faire ce qu'ils font bien. Hospitable excelle dans ce domaine !
Je peux dire que les développeurs chez Hospitable ont beaucoup réfléchi à leur mise en œuvre des règles d'automatisation. Par exemple, les "Codes Personnalisés" imbriqués sont pris en charge. Cela signifie que je peux créer des règles pour des choses comme la messagerie d'arrivée/départ qui réagissent à un grand ensemble de variables. Combien de temps le client reste-t-il ? Combien de temps avant l'enregistrement a-t-il réservé ? Combien de personnes sont dans le groupe ? La propriété est-elle réservée la nuit avant ou après une nouvelle réservation ? Je peux personnaliser mes messages en fonction de tous ces critères tout en n'ayant pas à dupliquer mon effort humain. Utiliser le support pour les "Codes Personnalisés" imbriqués signifie que lorsque je mets à jour ma messagerie, je n'ai pas à la mettre à jour à plusieurs endroits. Je peux avoir une source unique de vérité pour le corps principal de mes messages et ensuite créer des ajouts personnalisés au début ou à la fin du message en fonction des variables que j'évalue.
En ce qui concerne la "concentration sur l'humain", Hospitable a de nombreuses suggestions utiles pour améliorer l'expérience des clients et la rentabilité. Par exemple, ils ont un flux de travail suggéré pour informer les clients que les nuits après leur départ sont disponibles et comment proposer de prolonger leur séjour moyennant un supplément. Je n'avais pas pensé à cette option, et j'ai expérimenté sa mise en œuvre.
Une autre chose que j'aime est leur transparence de développement et la réactivité de leur support client. Lorsque je découvre un domaine qui, selon moi, pourrait être amélioré, ils me montrent soit qu'ils l'ont déjà sur la liste des demandes de fonctionnalités et me permettent de "suivre" les progrès, soit ils l'ajoutent à une liste de demandes de fonctionnalités consultable par l'utilisateur de la plateforme. Très cool. L'équipe de support client est également très compétente et a la capacité de voir les captures d'écran et les vidéos que je télécharge - pour aider à démontrer un problème ou une demande.
Enfin, j'aime l'interface utilisateur. Elle est propre, claire, intuitive et facile à utiliser sur Desktop et Mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonction de sauvegarde automatique est à la fois pratique et frustrante. Parfois, je fais juste des essais en modifiant ma messagerie, et je ne suis pas prêt à ce qu'elle soit sauvegardée. La fonction de sauvegarde automatique enregistrera mes mises à jour pendant que je fais des essais avec elles. J'ai fait cette suggestion, et l'équipe de support l'a ajoutée au catalogue de "Demande de Fonctionnalité" !
Il y a aussi quelques incohérences dans leurs règles d'automatisation en ce qui concerne "moins de X jours" ou "plus de X jours". Certaines règles incluent le jour, et d'autres non. Une condition "inférieur ou égal à" pourrait résoudre ce problème. Encore une fois, le support a été très complet lors de l'enquête sur ce sujet et a fourni des solutions de contournement qui ne sont pas élégantes mais qui résolvent le problème. J'aimerais voir cette zone améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Un outil indispensable pour les opérateurs de locations à court terme
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I love that the message automated and easily customizable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I don't like that sometimes the messages aren't sending through. Also it takes a bit for customer service to get back to you even though they are really great once they do. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Hospitable a été une plateforme merveilleuse pour m'aider avec mon entreprise de gestion immobilière. Avoir 9 propriétés est difficile à gérer avec l'aide d'une autre personne dans mon équipe. Cependant, pouvoir envoyer des messages automatiques aux invités, utiliser les réponses suggérées par l'IA, et garder les informations de chacune de mes propriétés et des invités organisées a été un rêve. C'est super facile à utiliser et à ajouter de nouvelles propriétés que nous acquérons pour une configuration rapide et facile. Mon équipe et moi utilisons Hospitable chaque jour et adorons les nouvelles mises à jour et les réunions Town Hall qu'ils organisent pour nous, les utilisateurs. Hospitable est une plateforme qui écoute réellement et veut aider à améliorer la plateforme en écoutant les suggestions des utilisateurs sur ce que nous aimerions voir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Comme pour tout logiciel, il y a toujours place à l'amélioration. Une chose que j'aimerais voir est une plateforme pour les tableaux de bord des propriétaires où mes propriétaires peuvent voir des éléments tels que des métriques, des calendriers, etc. Une autre fonctionnalité que j'aimerais voir est plus de personnalisations pour les sites de réservation directe. J'aime avoir un site web construit par Hospitable mais j'aimerais voir des sous-pages ajoutées comme une page 'à propos de nous', 'contactez-nous', ou 'engagez-nous comme votre gestionnaire de propriété'. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'utilise Hospitable depuis des années. Le logiciel ne cesse de s'améliorer et ils continuent d'ajouter des fonctionnalités basées sur les retours des utilisateurs. J'aime le tableau de bord de rapport de métriques et je suis content qu'ils aient ajouté la fonctionnalité de réservation directe. La fonctionnalité principale de PMS s'est améliorée au fil du temps et est devenue très fiable. Les membres de mon équipe comptent sur Hospitable chaque jour pour gérer notre portefeuille de 7 chiffres par an et attendent avec impatience de le faire évoluer et de le voir s'améliorer encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Hospitable pourrait mieux s'intégrer avec des outils tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Integrating smart locks and AI supported messaging feature Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The direct website for hosts hasn't gotten much traction, but I understand that is not hospitable's responsibility. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai ajouté deux propriétés depuis le début lors de mon inscription sur la plateforme hospitable. De A à Z, j'avais besoin des documents d'aide, de la fonction de chat et de laisser un contact par e-mail pour apprendre à m'orienter. C'est une plateforme intuitive, avec de nombreuses fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est une plateforme puissante qui peut être écrasante pour un débutant. J'ai apprécié deux appels d'intégration de 30 minutes, alors que je sais qu'un seul est normalement proposé. Il y a beaucoup de vidéos d'aide, de rediffusions de réunions publiques et d'autres meilleures pratiques, mais vous devez toujours prendre le temps de vous assurer que tous les éléments sont correctement configurés sur la plateforme, et que Hospitable "communique" avec les autres sites de réservation, comme AirBnB, VRBO, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I love how Hospitable automates my guest communications. My guests feel well taken care of and I'm not drowning in work! Hospitable also does a great job of updating my cleaners. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nothing! Hospitable does a great job and has all I need. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore utiliser Hospitable. Non seulement il est simple à utiliser, mais ils ajoutent constamment de nouvelles fonctionnalités grâce aux retours des hôtes. Ils organisent des appels où vous pouvez écouter les changements et les nouvelles fonctionnalités à venir, puis donner votre avis sur les fonctionnalités existantes. C'est agréable à regarder, contrairement à certains autres logiciels de gestion de propriété qui sont laids et difficiles à utiliser. Hospitable est également facile à configurer et à intégrer avec Airbnb et VRBO. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne peux vraiment penser à rien. Tous les problèmes que j'ai, je les signale à leur équipe et ils les ajoutent à leurs retours pour les intégrer dans leurs prochaines itérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'automatisation de tous mes messages invités m'a fait gagner tellement de temps. J'utilise la liste de messages automatisés comme un moyen de voir ce qui s'en vient dans mes locations.
Le support est de premier ordre, s'il y a un problème, ils sont là pour s'assurer que tout est réglé et que je comprends. J'apprécie beaucoup les réunions publiques aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Actuellement, leur réservation directe n'a pas de portail pour les invités, mais ils sont en train d'en créer un. Excité que cela sorte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ils vous tiennent informé de ce sur quoi ils travaillent pour améliorer la plateforme et prennent très au sérieux les retours et suggestions des clients ! La plateforme est facile à utiliser, simple. Ils ont un excellent service client et vous assistent tout au long du processus d'intégration de vos annonces sur toutes les plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il manque actuellement quelques fonctionnalités que leurs concurrents possèdent, bien que je comprenne qu'ils travaillent à les mettre en œuvre dans de futures mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
