Hook Avantages et Inconvénients

- Identifie rapidement les comptes à risque en fonction de plusieurs facteurs différents

- Me permet de voir qui sont les utilisateurs puissants de mes comptes, particulièrement utile s'il s'agit de contacts que je n'avais pas rencontrés auparavant

- Aperçu vraiment rapide et facile des métriques d'utilisation de mes clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Ce serait bien d'avoir la capacité de transformer les métriques en rapports que nous pourrions partager avec les clients de manière concise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme nous offre des informations vraiment précieuses sur les indicateurs de santé de nos clients, ce qui permet de travailler de manière très efficace à la fois sur une base individuelle et à grande échelle. En tant qu'équipe, ils sont vraiment formidables et je me suis toujours senti bien soutenu par eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les actions suggérées pourraient être plus efficaces en ajoutant un contexte supplémentaire et des raisons derrière les suggestions. J'aimerais voir davantage le "pourquoi" derrière la fonctionnalité des actions suggérées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Hook provides me with a both a high level view of my customer base as well as being able to drill deeply into individual accounts. The amount of data Hook can absorb to provide both real time data on the customer and start to look at predictive anayltics is fantaistic.

- The number of different metrics I'm able to observe support me in idetifying the health of the account and dig deeper into usage, identifying possible issues before they arise.

- The interface itself is easy to navigate and understand once you learn your way around. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Nothing to really dislike. Bw aware that it will take a little time for all the correct data feeds to be absorbed and for the platform to learn everything it needs to, but this is all handled extremely well by the team at Hook who guide you through everything and are always on hand to support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation, facilité de mise en œuvre, excellent support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il y a certaines limitations dans le rapport, mais l'équipe travaille à l'améliorer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy to use and navigate around, the breadth and depth of detail it provides, the fact it can be customised to fit specific requirements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The 'engagement level' score isn't always an accurate reflection of the customer situation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hook uses our platform's own data to predict renewals, expansion and platform adoption. Most of the predictions (~80%) are pretty accurate. What really impressed us is that Hook is able to take in all our platform feature usages, contract and renewals data and derive what features in the platform would drive higher renewal/expansion results. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hook is still a newer product compared to other tools in the space so I'm sure it is already on their roadmap - reporting capabilities is the only feature I can think of at the moment Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai adoré le logiciel Hook dès que je l'ai vu en action. C'est simple mais puissant, facile d'accès aux données dont vous avez besoin et me montre des prévisions prêtes pour le conseil ainsi que des rapports CSM sur le terrain et des déclencheurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le modèle de prédiction s'améliore constamment à mesure qu'il apprend ce à quoi ressemble le bon pour Exclaimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Incrdibly easy to use, the tool is very intuitive. With Hook I can get a very quick overview on customer health metrics and easily identify areas that need attention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing to really add here, I just look forward to seeing how this tool evolves and how much more we can get from it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The platform is intuitive to use and has a modern interface, with an easy learning curve. I can quickly see churn risk factors for accounts, trends, and overall engagement for an account. The onboarding team has been especially helpful and is receptive to feedback. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some refinements needed in the presentation of data and risk metrics which the onboarding team is aware of. Some issues with the platform UX which still feels as if it's in an early state, but again their UX team is all ears on feedback. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est continuellement développée pour s'assurer que nous avons tout ce dont nous avons besoin pour servir nos clients du mieux possible. J'apprécie de revoir les statistiques d'adoption et de voir comment mes clients évoluent ainsi que les recommandations proactives sur ce que je peux améliorer avec chaque client. Les informations supplémentaires signifient que mon travail est plus informé et axé sur les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment rien que je n'aime pas. Dans l'ensemble, la plateforme est excellente et lorsque nous avons des retours sur le produit ou rencontrons un problème avec quelque chose, l'équipe est extrêmement réactive et nous parvenons rapidement à une résolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.