Avis et détails du produit de Hivebrite

I love working with the team at Hivebrite - our Customer Success Managers (past and present) and the support team are great - timely responses and always super friendly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Support team and the Customer Success Managers don't always seem very well connected - it would be helpful if they would communicate better between themselves when trying to resolve issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment l'UX de la plateforme et l'approche de conception pour des domaines tels que le centre multimédia et les Groupes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons utilisé Hivebrite pour le côté public et le côté membre d'un client d'association, et cela a présenté quelques défis, mais nous avons réussi à le faire fonctionner. Nous l'avons également utilisé pour remplacer un AMS, donc la fonctionnalité n'était pas comparable, mais c'était une question de voir les choses différemment pour l'association. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'application Hivebright car je peux organiser mon contenu et mes membres au même endroit avec des écrans faciles à utiliser et des options pour gérer avec succès l'ensemble du processus. C'est aussi rassurant de savoir que la conformité au RGPD est également couverte. La formation est très bonne et approfondie. Le caractère sur mesure et personnel de la formation avec des exemples pratiques de la vie réelle pour souligner le contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun auquel je puisse penser. Je souhaite que notre propre base de données fonctionne afin que nous puissions l'utiliser davantage. Pas sûr qu'elle puisse s'intégrer à une plateforme de paiement pour prendre des dépôts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lovely design and lots of easy to use features. Our users have barely accessed the how-to guides we developed because it's all very intuitive. In the backoffice, you're able to customise a good amount and the new analytics dashboards are really helpful. We also feel well supported by our account manager. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The downside to any big platform with lots of clients is that they can't implement every request from clients, particularly ones that may be niche. It can be frustrating not knowing whether a request that's deemed feedback will be actioned or not. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hivebrite is a unique community platform with specialized features that allow for a lot of customization for our community, which operates for a niche subgroup of an already niche sector. We're extremely happy with the opportunities to customize and automate our data collection, provide a bespoke user experience, and deliver on the features our community has long been asking for...like a custom directory. Our experience with the Hivebrite team has been above and beyond, especially our onboarding specialist, Sandra, who has been a constant support for our team on everything from practical details to strategy to problem solving. Our whole team continues to sing her praises. Fatimeh, Albert, Vee, Fan, Celine, Carmel, Matthieu, Soptavik and Marc have all been wonderful to work with as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Overall we're very happy, but did have an instance where a major feature (the main one we were looking for in signing on) did not work during a highstakes event. Though this was a bug and the functionality was an existing one (not a new feature), a fix was not able to be deployed outside a scheduled dev update over a month later. It was frustrating to not have access to an existing feature that we are paying for and was frustrating for our community. We look forward to a fix but know we will now have to coax our community back to the feature after it didn't work as expected. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hivebrite a révolutionné la gestion des bases de données des anciens élèves de manière efficace. Son interface utilisateur élégante et intuitive garantit que les anciens élèves peuvent rechercher sans effort leurs anciens camarades de classe, la rendant conviviale pour tout le monde. De plus, le design magnifique du site web s'aligne parfaitement avec les normes de marque des universités, ajoutant une touche professionnelle à la plateforme. Le support client est le meilleur que j'ai expérimenté. Support 24/7, réponse dans les 12 heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile de cerner des inconvénients significatifs, car notre collaboration de deux ans a été remarquablement fluide sans aucun obstacle majeur pour les opérations des anciens élèves de l'université. Nous n'avons suggéré que des améliorations progressives à Hivebrite. Cependant, une fonctionnalité notablement manquante est l'intégration de SimplePay pour les paiements. En Hongrie, c'est une solution de paiement largement utilisée, et son absence est un inconvénient, surtout pour faciliter les dons et la gestion financière pour les institutions partenaires. Cette intégration améliorerait considérablement l'efficacité des efforts de collecte de fonds. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hivebrite has dedicated support staff that can assist relatively quickly with any technical questions or issues. Our customer success manager/contact has also been amazing at helping us make the most of our platform and understanding our needs. Customization and implementation of the platform has been pretty easy and straight foward which is great since much of our team is non-technical. Any challenges found, we were able to work with support for workarounds. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It could be more accessible. Many of our users who utilize screen readers and keyboard navigation have difficulty accessing certain modules and our dashboard doesn't allow for much customization on that front. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Logiciel tout en un et complet d'animation de communauté

Ajout mensuel de fonctionnalités

Support réactif

Accompagnement par un CSM dédié et expert du logiciel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Prix élevé

Pas de développement spécifique mais recours possible à des API Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hivebrite est une plateforme communautaire robuste qui offre un ensemble complet d'outils pour développer et gérer une communauté efficacement. La plateforme est conçue avec une grande convivialité à l'esprit, rendant l'adoption simple et intuitive. L'expérience utilisateur (UX) est exceptionnellement agréable, garantissant que les administrateurs et les membres peuvent naviguer et utiliser les fonctionnalités sans difficulté.

L'un des aspects remarquables de Hivebrite est son équipe de service client (CS). Ils sont, sans aucun doute, les meilleurs dans le domaine. Que j'aie une question sur une fonctionnalité, besoin de faire une demande de fonctionnalité, ou simplement besoin d'assistance, l'équipe Hivebrite répond rapidement et efficacement. Leur soutien rapide et efficace est crucial, surtout lorsque le temps est essentiel. Le dévouement de l'équipe à fournir un service de premier ordre est louable et fait une différence significative dans notre expérience globale avec la plateforme.

En résumé, Hivebrite offre non seulement une solution de gestion communautaire puissante et conviviale, mais elle est également soutenue par une équipe de service client exceptionnelle. Leur engagement à assurer la satisfaction des utilisateurs et leur capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement font de Hivebrite un choix remarquable pour la gestion communautaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hivebrite est une plateforme puissante qui accomplit environ 95 % de ce dont j'ai besoin pour une gestion communautaire efficace. Cependant, il y a quelques domaines où je vois des possibilités d'amélioration. Un de mes principaux désirs est d'avoir plus de flexibilité pour personnaliser l'expérience utilisateur (UX) et le flux d'interaction en permettant à mon équipe de développement de travailler plus largement sur la plateforme. Des options de personnalisation accrues nous permettraient d'adapter la plateforme plus précisément à nos besoins spécifiques.

De plus, naviguer dans le bureau backend peut parfois être difficile. Bien que l'interface soit généralement conviviale, il y a des moments où trouver certaines fonctionnalités ou gérer des tâches spécifiques peut devenir fastidieux. Cependant, je suis heureux de noter que l'équipe de Hivebrite travaille activement à l'amélioration de cet aspect. Ils ont montré une ouverture louable à accepter les demandes de fonctionnalités, à résoudre les problèmes qui surviennent et à fournir des solutions de contournement lorsque les capacités actuelles de la plateforme sont insuffisantes.

Dans l'ensemble, bien qu'il y ait des domaines qui pourraient bénéficier d'améliorations, les forces de Hivebrite l'emportent largement sur ses faiblesses. Le dévouement de l'équipe à l'amélioration continue et leur volonté d'écouter les retours des utilisateurs me donnent confiance que ces préoccupations seront abordées au fil du temps. Hivebrite reste un excellent choix pour la gestion communautaire, et j'ai hâte de voir comment la plateforme évoluera pour répondre encore plus efficacement à nos besoins à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paramètres de notification conviviaux et très personnalisables

Facilité conviviale de recherche de personnes dans la communauté, d'en apprendre davantage sur elles, de les contacter

Publication et lecture de messages conviviales

Le panneau d'administration est relativement facile à naviguer et à utiliser

La possibilité d'avoir des groupes séparés, très personnalisables

La possibilité de joindre des fichiers - par exemple, des photos aux messages

La facilité d'envoi de communications qui poussent vers les boîtes de réception des e-mails

Équipe de support très réactive

Design très agréable, vif et accueillant - par exemple, photos de couverture de groupe Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous publions sur Hivebrite, nous aimerions que la ligne d'objet dans les boîtes de réception des e-mails soit personnalisable - par exemple, Points d'action pour la réunion du tour de subvention pour l'environnement au lieu de "Jody Chang (Admin, Partenaire, Personnel | SV2 | Directeur des opérations et du portefeuille) a créé un nouveau post". Ce dernier n'est pas convivial et parfois les gens manquent nos e-mails à cause de cela.

Le champ de profil utilisateur du panneau d'administration est désordonné avec d'anciennes informations (impossible à supprimer).

Pas de moyen de rechercher du contenu dans un groupe (le flux en direct continue indéfiniment).

Lorsque nous ajoutons des leaders à des groupes, leurs titres sont tronqués.

Enterprise Email Protect est un coût supplémentaire en plus du coût du contrat.

Community Analytics est un coût supplémentaire en plus du coût du contrat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.