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Top 10 Alternatives et concurrents de HelpDesk

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(31)4.6 sur 5

Les solutions Logiciel de support technique ci-dessous sont les alternatives les plus courantes que les utilisateurs et les critiques comparent à HelpDesk. Logiciel de support technique est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles sophistiqué, très bien noté avec réponse automatiséeetgestion des slaetpièces jointes/screencasts. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à HelpDesk comprennent user interfaceetcustomer service. La meilleure alternative globale à HelpDesk est Freshdesk. D'autres applications similaires à HelpDesk sont Zendesk Support SuiteetZoho DesketDynamics 365 Customer ServiceetHelp Scout. Les alternatives à HelpDesk peuvent être trouvées dans Logiciel de support technique mais peuvent également être présentes dans Logiciel de chat en direct ou Logiciel de service d'assistance.

Meilleures alternatives payantes et gratuites à HelpDesk

  • Freshdesk
  • Zendesk Support Suite
  • Zoho Desk
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Top 10 Alternatives à HelpDesk récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment HelpDesk se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme Logiciels informatiquesetMarketing et publicitéetServices aux consommateurs, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.
    #1

  1. Freshdesk

    By Freshworks
    (3,501)4.4 sur 5

    2. Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.

    Catégories en commun avec HelpDesk :

    Les commentateurs disent que par rapport à HelpDesk, Freshdesk est :

    Plus cher
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    #2

  2. Zendesk Support Suite

    By Zendesk
    (6,150)4.3 sur 5

    3. Assistance à la clientèle par e-mail, réseaux sociaux, voix et téléphone mobile avec rapport de données complet, certification TRUSTe et plus de 90 intégrations.

    Catégories en commun avec HelpDesk :

    Les commentateurs disent que par rapport à HelpDesk, Zendesk Support Suite est :

    Plus cher
    Voir tous les avis sur Zendesk Support Suite
    #3

  3. Zoho Desk

    By Zoho
    (6,222)4.4 sur 5

    4. Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.

    Catégories en commun avec HelpDesk :

    Les commentateurs disent que par rapport à HelpDesk, Zoho Desk est :

    Plus cher
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    #4

  4. Dynamics 365 Customer Service

    By Microsoft
    (29)4.5 sur 5

    5. Microsoft Dynamics 365 Customer Service offre une plateforme unifiée qui rend l'information disponible à travers les interactions, permettant ainsi aux agents d'offrir la cohérence et la personnalisation que les clients attendent.

    Catégories en commun avec HelpDesk :

    Les commentateurs disent que par rapport à HelpDesk, Dynamics 365 Customer Service est :

    Plus cher
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    #5

  5. Help Scout

    By Help Scout
    (407)4.4 sur 5

    6. Help Scout est une plateforme de support client que les entreprises en croissance utilisent pour gérer toutes leurs conversations avec les clients en un seul endroit.

    Catégories en commun avec HelpDesk :

    Les commentateurs disent que par rapport à HelpDesk, Help Scout est :

    Meilleur en soutien
    Plus utilisable
    Plus facile de faire des affaires avec
    Voir tous les avis sur Help Scout
    #6

  6. HubSpot Service Hub

    By HubSpot
    (2,505)4.4 sur 5

    7. Logiciel de service client qui facilite la gestion et la connexion avec les clients, et les aide réellement à réussir. Vous rendrez les clients plus heureux, les garderez plus longtemps et développerez votre entreprise plus rapidement. Les équipes de service peuvent montrer la valeur de leur travail et prouver un véritable retour sur investissement car Service Hub fait partie de la plateforme CRM de HubSpot.

    Catégories en commun avec HelpDesk :

    Les commentateurs disent que par rapport à HelpDesk, HubSpot Service Hub est :

    Plus cher
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    #7

  7. Intercom

    By Intercom, Inc.
    (3,338)4.5 sur 5

    8. Intercom est le leader du service client axé sur l'IA, améliorant considérablement les expériences pour les clients, les agents de support et les gestionnaires. Pour les clients, Intercom permet la meilleure expérience client en résolvant instantanément 50 % du volume de support, dans n'importe quelle langue, à tout moment et sur n'importe quel canal, fournissant des informations exploitables pour optimiser le contenu de support, et offrant un centre d'aide parfaitement intégré accessible via n'importe quel canal. Les agents de support bénéficient d'une augmentation massive de la productivité, avec Fin AI Copilot améliorant l'efficacité de 31 %, une boîte de réception partagée pour une collaboration fluide et des tickets qui poursuivent la conversation. Les gestionnaires peuvent utiliser Intercom pour élever la satisfaction client, surveiller et optimiser les opérations de support avec des insights IA (bientôt disponibles), et automatiser les tâches répétitives avec Workflows. Intercom est entièrement omnicanal et s'intègre également avec tous les outils que les équipes de support utilisent le plus - faisant d'Intercom la seule plateforme client complète axée sur l'IA dans l'industrie.

    Catégories en commun avec HelpDesk :

    Les commentateurs disent que par rapport à HelpDesk, Intercom est :

    Plus cher
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    #8

  8. Front

    By Front App
    (2,251)4.7 sur 5

    9. Front élimine la douleur des boîtes de réception partagées (contact@, team@, jobs@...) en introduisant la collaboration dans les e-mails.

    Catégories en commun avec HelpDesk :

    Les commentateurs disent que par rapport à HelpDesk, Front est :

    Plus cher
    Meilleur pour répondre aux exigences
    Meilleur en soutien
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    #9

  9. LiveAgent

    By QualityUnit
    (1,509)4.5 sur 5

    10. LiveAgent aide les entreprises à offrir un meilleur service client sur tous les canaux de communication, y compris l'email, le chat et le téléphone. Offrez une expérience client exceptionnelle et développez votre entreprise avec LiveAgent, un logiciel de service client de confiance pour plus de 30 000 entreprises dans le monde.

    Catégories en commun avec HelpDesk :

    Les commentateurs disent que par rapport à HelpDesk, LiveAgent est :

    Plus cher
    Meilleur en soutien
    Plus facile de faire des affaires avec
    Voir tous les avis sur LiveAgent
    #10

  10. Jira Service Management

    By Atlassian
    (779)4.2 sur 5

    11. Construit sur Jira d'Atlassian, Jira Service Desk offre une expérience de service sans effort, s'adapte à vos besoins, avec un temps de configuration et un prix à une fraction de ceux des concurrents.

    Catégories en commun avec HelpDesk :

    Les commentateurs disent que par rapport à HelpDesk, Jira Service Management est :

    Plus cher
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