Avis et détails du produit de Harvestr

- Simple to use and pick up

- Extremely well connected to business systems (e.g Salesforce, Intercom etc)

- Can easily be used across different departments and not only Product Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Reporting could be enhanced

- Search could be enhanced a bit

- Connection to Shortcut is missing and could really help Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Harvestr est indispensable pour enregistrer les retours des clients et les traiter en découvertes pour améliorer notre produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travaillant dans un contexte d'entreprise B2B, j'apprécierais une meilleure façon pour l'équipe de réussite client de suivre facilement les demandes des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Facile à intégrer avec les canaux de retour d'information déjà existants grâce à leurs intégrations

- Prioriser et organiser les découvertes avec tous les paramètres dont vous pourriez rêver Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose, quelques petits problèmes d'interface utilisateur ici et là, mais je sens que les performances se sont améliorées ces derniers mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est devenu très facile de dimensionner et de prioriser les principaux obstacles que rencontrent mes équipes de vente. Incidemment, les équipes produit sont maintenant mieux préparées pour prendre des décisions éclairées et percutantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'UX est parfois peu clair sur la propriété des tickets ou les prochaines étapes à identifier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Harvestr s'est distingué pour une interface simpliste et épurée pour le retour d'information et les idées d'organisation (découvertes) par composant de produit. Alors que d'autres plateformes offrent des composants de suivi, ce produit s'imbrique et s'écoule de manière assez intuitive pour mes besoins en gestion de produit. De plus, il s'intègre très bien avec notre service d'assistance FreshDesk, permettant à notre équipe de support de voir le statut de toute demande, et avec Jira où nous gérons nos problèmes. Harvestr est mon outil de collecte, de survol et de priorisation des retours d'information ainsi que mon backlog de produit, ce qui me permet de garder notre backlog de sprint propre et bien rangé. Leur équipe est également très réactive les rares fois où j'ai eu des questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des aspects négatifs les plus importants par rapport à d'autres outils est qu'il n'y a pas de feuille de route intégrée, bien que cela puisse être résolu avec différentes intégrations. Cela dit, je sais que cette fonction est en cours de développement, donc au moment où vous lirez ceci, cela pourrait déjà être un désagrément du passé ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Harvestr :

+ vous permet de canaliser dans un espace unique les retours d'utilisateurs provenant de multiples sources (emails, Intercom, …), en s'assurant qu'ils ne se perdent pas dans le temps et l'espace

+ fournit un espace de collaboration et de discussion, ce qui aide lorsqu'il est temps de digérer les retours bruts et de les traduire en découvertes affinées, prêtes à être priorisées et travaillées

+ vous permet de regrouper facilement plusieurs retours similaires sous une seule découverte

+ vous permet de noter les découvertes en utilisant plusieurs paramètres personnalisés, et de les trier en conséquence

+ a une interface très soignée et claire Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans le passé, quelques fois certains éléments de l'interface étaient un peu lents dans leur temps de réponse, mais tout a été résolu avec les mises à jour récentes, et les interactions fonctionnent à merveille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sa facilité d'utilisation, je pense, est la chose la plus remarquable à propos de cette application, le fait qu'elle puisse s'intégrer avec d'autres applications s'avère être quelque chose de très pratique, la facilité avec laquelle elle me permet de gérer les exigences de mes clients s'avère être quelque chose de très surprenant, le fait qu'elle me permette d'automatiser les notifications me semble également être une option assez pratique lorsqu'il s'agit de devoir résoudre tout type de problème qui se pose puisqu'ils me notifient immédiatement, le fait qu'elle dispose d'une grande variété de modèles et de fonctions est parfait pour moi pour anticiper les scénarios possibles qui peuvent survenir lors de l'utilisation de cette application par mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leurs options de rapport s'avèrent être assez limitées, donc je pense qu'ils devraient chercher à améliorer et simplifier ces tâches de manière beaucoup plus optimale et pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le chat m'a vraiment aidé alors que je découvrais l'application. J'apprécie vraiment le fait que je me sens écouté lorsque je donne un retour sur l'application. Le score calculé parmi les découvertes nous a vraiment aidés à voir les fonctionnalités les plus pertinentes et attendues. Cela aide beaucoup d'avoir une vue d'ensemble globale ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains commandes d'édition ne sont pas là où je les aurais mises, mais c'est vraiment une question de goût personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La flexibilité de l'outil, l'intégration Zendesk, l'interface utilisateur simple Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucune fonctionnalité de feuille de route publique aussi développée que dans PB. Les capacités d'exportation CSV sont assez limitées. La partie données/rapport doit être améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Processus de découverte facile à partir des retours clients

- Bonne équipe de support

- Peut facilement intégrer d'autres équipes

- Excellentes intégrations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ! L'une des fonctionnalités qui me manque actuellement est la capacité de diviser une découverte en plusieurs, et je sais que cela arrive bientôt :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.