Avis et détails du produit de Harvestr

Tous les messages de retour d'information provenant de différents canaux rassemblés dans un outil unique

Possibilité de fermer la boucle de rétroaction entre les équipes produit et business (SFDC > Harvestr > SFDC)

Fonctionnalité des rôles des contributeurs qui nous permet de partager des feuilles de route en interne sans donner un accès complet à l'outil aux équipes de mise sur le marché Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La synchronisation des données SFDC + l'API publique manquent encore de fonctionnalités mais ne sont pas des points bloquants. Comme vous le savez, notre principale difficulté est vraiment de mettre en place un modèle opérationnel associé à l'outil... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Harvestr est une petite équipe puissante qui a pu nous aider à intégrer rapidement et offre une interface vraiment intuitive pour rassembler les retours et les insights des clients qui étaient partagés à travers plusieurs canaux. Ce qui a été le plus utile a été la capacité d'être transparent avec notre communauté open source en offrant une feuille de route entièrement publique - nous adorons cela ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant une organisation plus petite et au début de leur parcours, il y a des fonctionnalités et des améliorations que nous aimerions certainement voir. Mais nous sommes confiants qu'ils les livreront de manière itérative au fil du temps à mesure qu'ils grandiront. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Harvestr fait exactement ce que je cherchais et nous donne une image claire de ce qui doit être fait ensuite en termes de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien en particulier. Comme pour tout autre logiciel dans ce domaine, il faut un moment pour comprendre comment structurer les données et il y a une certaine courbe d'apprentissage. Cela dit, après avoir essayé quelques concurrents, Harvestr était définitivement le plus facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Harvestr a permis à notre équipe d'obtenir des insights plus profonds sur les retours de nos utilisateurs et de les prioriser de manière simple. Nous avons essayé de nombreuses autres solutions auparavant et toutes sont tombées dans une grande complexité. L'équipe produit de Harvestr est également très désireuse de recevoir des retours et nous a surpris de nombreuses fois avec de nouvelles fonctionnalités pour améliorer nos flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil est encore à ses débuts et donc certaines fonctionnalités ne sont pas très matures. Par exemple, ils ont une marge d'amélioration en ce qui concerne les vues chronologiques pour construire des feuilles de route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The number one thing I like about Harvestr is probably its simplicity. They offer a clean and intuitive UI, which makes it really pleasant to use on a daily basis. The onboarding was also straightforward and they really took the time to set up us for success.

We tested different solutions before and all of them were either too complicated, not enough holistic or didn't allow us to connect our integrations (Salesforce, Intercom). Now, with just a few clicks, I am able to get insights into our clients' needs as well as ideas on what to prioritize next. Its segmentation and custom attribute fields are also pretty powerful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We use Gong for our user interviews and unfortunately it doesn't integrate with Harvestr. Other than that, it's important to keep the tool tidy and up to date otherwise, it becomes a mess. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le meilleur du meilleur est la fonctionnalité phare, pour lier une partie d'un retour d'utilisateur à une découverte (un groupe de retours). Très utile lorsqu'un message contient plusieurs retours.

Vue de découverte centralisant les découvertes avec ses paramètres, vues, filtres et options de tri, super naturel

Intégration Intercom et extension Google Chrome

Boîte de réception pour trier les retours entrants Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque un formulaire de retour d'information pour que les utilisateurs puissent enregistrer leurs commentaires directement. Ce serait utile, surtout sur la feuille de route publique. Mais l'équipe est très réactive, je suis sûr qu'ils s'amélioreront bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Harvestr est essentiel dans la manière dont nous construisons notre feuille de route. Il nous permet de collecter des retours d'information de la part des clients et des prospects, via Zendesk/Salesforce/Gmail, mais maintenant de n'importe où (Trello, outils NPS...) grâce à leur excellent plug-in Chrome. L'UX/UI est très propre, zéro bug. Leur équipe incroyable est très réactive et toujours prête à écouter nos cas d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à détester ici, leur feuille de route avance assez rapidement. Une feuille de route publique serait très bienvenue, surtout maintenant qu'ils ont cette fonctionnalité :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Harvestr depuis assez longtemps maintenant et cela nous aide beaucoup à construire notre propre produit ! Retours, feuille de route, priorisation. 🙌 Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que les retours sur la feuille de route pourraient être plus inspirants pour notre communauté peut-être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The customizable inboxes allow the auto-assignment of feedback to team members.

The easiness of assigning feedback to a discovery. The overall UX is great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We had some issues with specific exports but the support team was very quick to answer and the bug was fixed rapidly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Suivi de l'avancement du développement de produit et facilité de suivi Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur/expérience utilisateur de l'application/plateforme peut être plus conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.