Avis et détails du produit de HappyFox Chat

Le messager peut interagir et établir le premier contact avec les clients sur notre site web en fournissant une réponse automatique. Cela nous aide à ouvrir un dialogue avec le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

que vous ne pouvez pas avoir plusieurs agents dans une discussion avec des clients. Cela aiderait notre organisation car différents collègues ont des connaissances spécialisées lorsqu'ils parlent à un client potentiel dans les moments cruciaux au début de la discussion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface et la console d'administration sont faciles et intuitives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support par e-mail n'est pas excellent - mais le support sur le chat en direct fonctionne bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, facile à enseigner aux autres et facile à configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Serait génial d'obtenir des informations supplémentaires sur les personnes avec qui vous discutez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la quantité de données collectées par chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne nécessitant pas d'adresse e-mail ou capturant l'adresse e-mail du client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la convivialité de Happy Fox. J'aime pouvoir voir les discussions précédentes des clients afin que nous puissions voir quel type de problèmes ils ont et s'ils sont récurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais avoir accès aux discussions précédentes des tickets mais je pense que cela devrait être possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Love how this links to my salesforce and also shows who messaged me when I am not connected. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The is nothing at all wrong with the service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HappyFox is very user-friendly, especially when handling multiple chat windows, and is visually appealing as well. It is extremely simple to run reports and pull data (chat volume, agent leaderboard, missed chats) and it integrates well with SalesForce too. HappyFox is customizable, easy to install on a company website and my agents love it. It Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It does not appear to be possible for an administrator to log an agent off live chat, which can be frustrating if an agent leaves him or herself logged in and leaves their desk (as a workaround, we've been deactivating users). On other chat platforms, we've been able to see what customers are typing before they hit "send," which allows agents to plan their responses. Additionally, often HappyFox freezes (it'll appear that everything is normal, until you realize that the active chats on the left side of the screen and inactive and there are new chats that cannot be seen) and we are forced to log out and log back into the platform. I also wish there was a way to search historical chats - there does not seem to be a way to filter historical chats, making it difficult to find one that you are looking for. There is also not a way to view chat comments by agent, you must open each individual historical chat to view customer comments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

How easy it was to replace our previous support software with happyfox. The setup was very easy and initiative for the basics. Even setting all of our smart rules was easy enough for our 60 year old support manager. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

That the help desk application does not have it's own desktop application. The browser run application is very nice, but sometimes it would be nice to have a desktop application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime à propos de Happy Chat, c'est que je peux gérer tous les chats dans une seule application. Nous recevons des chats de notre page et de Facebook en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que HappyChat peut avoir un développement plus orienté CRM. J'aimerais avoir toutes les informations des clients en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est gratuit et ça fonctionne à merveille - nos clients l'adorent (et l'utilisent !!) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à ne pas aimer, c'est simple à installer et ça fonctionne ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.