Avis et détails du produit de HappyFox Chat

Après avoir cherché sans relâche un fournisseur de chat en direct, nous sommes finalement tombés sur HappyFox Chat et nous n'avons pas regretté depuis. Avec tant d'intégrations, nous avons pu répondre à presque tous nos besoins directement via l'interface. De plus, le personnel de HappyFox est toujours prêt à aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimerions vraiment pouvoir automatiser les e-mails de suivi après le chat via HubSpot, ce que l'intégration ne permet actuellement pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Happy Fox est simple à utiliser avec une interface esthétiquement agréable. Il n'y a pas beaucoup de formation nécessaire pour apprendre à l'utiliser. Nous l'utilisons de manière très limitée, mais en tant que tel, il y a un besoin accru d'une plateforme simple pour se connecter avec nos clients pour leurs besoins immédiats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose. Je pense que les informations du chat pourraient être affichées dans un format légèrement plus facile à lire lorsque le client commence initialement un chat, ou plus de caractéristiques identifiantes pourraient être mises en haut de la boîte de chat. Mais c'est être pointilleux. Je souhaite qu'il y ait un meilleur système de notification pour ne pas manquer les chats ; une sorte de notification de navigateur serait géniale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons environ 14 personnes utilisant Happy Fox en rotation, donc c'est utile de savoir qui aide qui et combien d'utilisateurs visitent le site chaque jour. Nous avons chacun des profils différents pour voir qui est en ligne, et la meilleure fonctionnalité de toutes est de pouvoir transférer un client d'une personne de support à une autre afin qu'il obtienne les bonnes réponses sans avoir à attendre trop longtemps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas vraiment sûr de ce que font les mises à jour chaque semaine, même si je sais qu'il y a des notes de version quelque part. Sinon, cela a été assez simple et clair pour nous de travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore l'interface propre et facile à utiliser. HappyFox Chat a d'excellentes fonctionnalités polyvalentes (application mobile, application de bureau, application web...) et d'excellentes intégrations avec d'autres services tels que Wordpress ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégrations limitées sur les comptes gratuits pour les très petites entreprises qui n'ont pas besoin d'un compte payant, personnalisation limitée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait que c'est un outil en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait bien si vous pouviez vous connecter et vous déconnecter automatiquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un des meilleurs programmes de chat que j'ai jamais utilisés, son utilisation est simple et soignée, et ne nécessite presque aucune connaissance technique. J'ai trouvé Happy Fox lorsque je cherchais une application de chat qui avait une intégration avec Pipedrive, notre outil CRM, et c'est l'une des intégrations gratuites de Happy Fox. J'utilise également l'intégration Mailchimp, qui aide à développer ma liste de contacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais avoir plus de personnalisation dans le widget, mais c'est suffisamment bon. S'il y avait plus de formulaires pour choisir la police, la couleur, le format de la fenêtre, l'aspect du texte, je serais plus satisfait. Une autre chose que j'aimerais avoir est une application de bureau. Ce serait plus facile d'utiliser l'outil, et plus facile pour moi de contrôler mon équipe, de cette façon ils doivent utiliser un navigateur, et cela peut être distrayant pour eux. En ayant une application de bureau, j'aurais plus de contrôle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Out team found it very easy to use. The learning curve was easy and the design is very intuitive. We also loved the ease of branding different websites and the ability to see other agents chatting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing really, maybe more sound notification options to choose from to alert when a chat is initiated. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux parler aux clients tout comme je le fais au téléphone. Je peux transférer un chat en utilisant des fonctionnalités de commande et je peux même gagner du temps en utilisant des réponses préenregistrées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les clients peuvent rester inactifs pendant un certain temps et je pense qu'un système de notification pour le client serait bien, juste pour leur faire savoir que parfois nous attendons leur réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de suivre les discussions avec les clients, ainsi que le texte de ces discussions. De plus, la capacité de voir combien de personnes attendent, et de résumer notre activité de chat sur une période de temps est très utile. Enfin, nous aimons la capacité de prédéfinir des réponses, à la fois des réponses automatiques et celles que nos utilisateurs peuvent charger et envoyer sans passer le temps à les taper plus d'une fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il ne semble pas y avoir de moyen de définir les heures d'ouverture de manière à ce que le client reçoive un message d'absence différent lorsque notre bureau est fermé par rapport à lorsque tous les opérateurs sont occupés ou que personne n'est connecté. De plus, ce serait bien de pouvoir permettre aux superviseurs d'assigner des discussions entrantes à des utilisateurs spécifiques, ou de rejoindre des discussions en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé cette application sur tous mes sites web. Un compte suffit. L'application fonctionne très bien et l'une des fonctionnalités les plus utiles est le déclencheur de chat. De plus, l'application iPhone aide beaucoup. Si vous n'êtes pas devant votre ordinateur, vous pouvez facilement répondre aux demandes des clients ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le bug de l'application Mac, mais il a été corrigé depuis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.