Avis et détails du produit de PrimeSuite

En 2014, lorsque j'ai commencé avec Greeway, leur service client et leur évolutivité étaient attrayants. Maintenant, le système est criblé de défauts, de fonctionnalité médiocre, mal soutenu par leur service client et ils vous facturent pour chaque fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Primesuite est mal organisé avec un mauvais support. Les problèmes et erreurs augmentent de manière exponentielle et leur équipe de support n'est pas formée pour répondre aux frustrations et plaintes des clients. Ils sont insensibles aux besoins des petites et moyennes pratiques, notamment en termes de flexibilité pour gérer les prestataires et le personnel qui sont en train de voir des patients et ne sont pas assis à attendre qu'on les rappelle. Mon personnel passe la moitié de ses journées à essayer de trouver des solutions de contournement pour les choses qui ne fonctionnent pas bien et celles qui entravent leur flux de travail. Leurs échecs en matière d'utilisation significative ont causé un procès il y a plusieurs années et leur tableau de bord MIPS inadéquat nous oblige à faire des rapports manuels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

developing templates and use of templates Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

poor technical support unable to solve problems recurrent data loss and no autosave feature once the data input is done if there is a glitch or error, all the data is lost. log in always gives an error, the first time I log in and technical support unable to fix it Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

the most helpful is it is user friendly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

the least helpful is it slows down sometimes and doesnt have a current update. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Greenway is a very easy to use electronic health record system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes with updates there can be times it slows the system down or causes something else not to work. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Greenway primesuite is user friendly in that it is easy to learn and use. Not much training is needed to start using the platform. There are lots of nice features such as being able to customize flow sheets as well as orders tracking. Ease of generating reports is nice. Customer support is excellent. Task feature is helpful in being able to document and quickly reference what you have documented. Task feature is also helpful for in office communication. Within the health care system it is helpful for other offices to be able to document and view other practices information in greenway for continuity of care of care for the patient. The patient portal system is great for patients to be able to access their own medical information, as well as communicate with the office via the internet. It helps reduce phone calls and overall helps the office run more smoothly. We can send them information securely thru the patient portal, and they can communicate back via the portal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The appointment schedule feature could use some updating. It takes a lot of clicks to get to what you need. Some streamlining would be helpful. You cannot cancel and reschedule a patient with one click of a button. It takes several clicks. There is no way to edit the appointment date or time once it has been scheduled. You have to completely cancel it out and create a new appointment. Also, sometimes greenway lags and runs slow. Unsure if it is related to our computers or the actual system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I loved the use of the face sheet which had a nice overview of the patient's history, medications, lab results and so on right on the first sheet. It was also very useful to be able to make flow sheets with lab results and immunization records and so on. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Greenway had many technical errors and would often run so painfully slow, slowing down our days dramatically because we were unable to document each patient visit. Sometimes adding or prescribing medications was very mundane and had a lot of extra clicks to get through. It does not seem as modern or updated as Epic, for example. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While I was using greenway, the one thing I liked about it was how easy it was to view several physicians schedules at the same time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Greenway is not fully functional. We had to have a separate collections technology that was suppose to be able to integrate and talk to Greenway. There were several days each week that this would not work and we were not able to see what a patients copay/deductible amount should be. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime cela, avec ses capacités très limitées, il est fiable. Je peux toujours compter sur lui pour faire la très petite quantité qu'il est capable de faire. Je n'ai jamais à m'inquiéter que des informations soient perdues - ce qui est un problème avec d'autres logiciels que nous utilisons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration, les boutons et les informations sont archaïques. Cela donne l'impression d'utiliser un ordinateur très ancien et c'est problématique. Je dois cliquer sur tellement de choses, je dois faire une pause et cliquer, et faire une pause et cliquer chaque fois que je veux effectuer des tâches très simples. De plus, chaque fois que je veux rechercher notre emploi du temps, je dois le recharger. Il n'y a aucun moyen de filtrer l'emploi du temps pour les créneaux disponibles, donc vous devez cliquer et chercher et vous ne pouvez le faire que pendant 5 jours d'affilée avant de devoir réinitialiser les informations à nouveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The layout of the program is great. It’s easy to navigate and find exactly what you are looking for. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are tons of glitches and the customer service is not always great. It takes a long time to get certain issues fixed, if they get fixed at all. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est pratique car il peut être utilisé pour stocker les informations des patients dans l'ordinateur au lieu d'avoir des dossiers papier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système n'est pas convivial et j'ai souvent des problèmes pour trouver des informations sur les patients, surtout lorsqu'elles sont nécessaires rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.