Avis et détails du produit de iStock

Their images are good but really their bad policies overwrites their experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I recently had a frustrating experience with iStock’s subscription and refund process. After my free trial ended, I was automatically charged for a paid subscription, which I canceled immediately upon noticing the charge. I hadn’t downloaded any content during the paid period, and according to their policy, that should make me eligible for a refund. However, because I had downloaded a single image during the free trial to test the service, they refused to issue a refund—keeping nearly $100 for a service I never used.

I even offered to pay for the one image I downloaded, but they were unwilling to make any exceptions. This policy feels unfair and seems more focused on trapping customers with technicalities rather than offering a customer-friendly experience.

I expected more flexibility and understanding from a company of this size. If you’re considering trying iStock, be very cautious with their free trial and automatic renewals—it’s easy to get charged for something you didn’t intend to keep, with little chance of a refund. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are some nice photos in a lot of different categories. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

If you forget to cancel yoursubscription, like I did, forget a refund. It is also overpriced at $70 monthly. I only signed up to see what was available and intended to cancel. I only used a few photos. Not worth the charge. Beware and make sure to cancel in advance if you don't intend to keep using it. Their customer support is not helpful if you want a refund. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce qui concerne les sites de photos de stock génériques, celui-ci correspond à la description. Pour des photos de stock avec du caractère cependant, il existe d'autres options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est une plaisanterie. J'ai essayé l'essai d'un mois et j'ai voulu annuler le renouvellement automatique et je pensais l'avoir fait. J'ai été facturé quand même et quand j'ai parlé avec le support client pour annuler et obtenir un remboursement (je ne l'avais pas utilisé depuis le début de mon essai gratuit) et ils ont refusé de me rembourser. Ils ont été rapides pour annuler mon abonnement pour moi cependant et l'ont proposé plusieurs fois. Très déçu qu'ils refusent de travailler avec moi pour rembourser un abonnement que je pensais avoir annulé mais ne se soucient pas si j'utilise réellement le service ou non.

MISE À JOUR J'ai été facturé ENCORE pour un autre mois. Après avoir discuté le mois dernier avec le service client et leur avoir dit que je désactive le renouvellement automatique et que je ne les utiliserai plus, je suis facturé une deuxième fois. Cette fois, ils me disent que le renouvellement automatique ne concerne que l'abonnement annuel, donc alors que je pensais annuler les paiements mensuels, ils auraient continué à prendre de l'argent de moi pour le reste de l'année (sous mes paiements d'abonnement, la dernière facture que j'ai payée disait que le service expire après un an et ne comprenait aucune note de bas de page indiquant qu'il facturait chaque mois jusqu'à cette date). Et tout ce que je voulais, c'était un essai gratuit. MÉFIEZ-VOUS des petits caractères avec cette entreprise. Ils ont encore refusé d'émettre un remboursement, donc maintenant j'ai payé deux mois et je n'ai pas utilisé leur service une seule fois.

Ce sont des escrocs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les images sont excellentes. Le service pas tellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est terrible. Ils refusent de faire quoi que ce soit, et pendant que je tapais mes plaintes dans la fenêtre de chat, ils ont eu l'audace de me demander de soumettre ma plainte par écrit ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Superbes images et je les ai appréciées il y a plusieurs années (mais plus maintenant). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé iStock dans le passé et c'était un service légitime. Plus maintenant, et je regrette de ne pas avoir vérifié les avis avant de les essayer à nouveau. Ils prendront votre argent et vous donneront une terrible impression d'arnaque, accompagnée d'un service client déplorable. Si vous lisez ceci, cherchez plus d'avis en ligne... ils ont 1 étoile dans la plupart des endroits et mon expérience fait écho à de nombreuses expériences d'arnaque que d'autres décrivent. Je me sens mal pour les artistes représentés par eux. Je n'utiliserai plus jamais ce service et si j'avais été aussi intelligent que vous (vérifiant les avis AVANT de m'inscrire), je me serais tenu à l'écart d'iStock cette fois-ci ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime leur sélection de contenu pour les vidéos et les images. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas leur service client et leur politique de non-remboursement et le fait qu'ils ne précisent pas clairement que le forfait que j'ai acheté, qui disait que j'obtiens 10 téléchargements, ne s'applique qu'aux téléchargements d'images. Après avoir payé les 40 $ et découvert cela après coup, ils ne feront rien pour y remédier ou rembourser. Je n'ai pas utilisé le produit ni téléchargé quoi que ce soit. C'est comme si j'avais été trompé pour payer un service que je ne voulais pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La qualité et la variété des photos sont utiles. Lorsque vous êtes un utilisateur actif, l'interface est suffisamment facile à utiliser si vous êtes familier avec ces types de sites. Le support client est insuffisant mais présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ne sont pas transparents et proactifs pour offrir des expériences client positives en fournissant des alertes sur les essais gratuits et les frais associés. Vous devez lire tous les petits caractères et ils ne collaborent pas avec vous de la même manière que Shutterstock, par exemple, pour s'assurer que vous avez une expérience positive. Ils ne vous avertissent pas lorsque votre essai se termine, ils exigent des frais de 70 $ pour annuler votre compte. Lorsque j'accepte ces frais pour annuler, ils n'ont pas donné suite et m'ont facturé à nouveau le mois suivant. J'ai eu droit à des réponses évasives et ils ont essayé de me facturer encore 70 $ pour annuler et supprimer mes informations de carte de crédit. Ils ont même essayé de dire que j'avais utilisé mon compte depuis la "résiliation" bien qu'apparemment ils n'aient PAS annulé mon abonnement et j'ai envoyé des captures d'écran pour montrer que mon compte n'avait aucune activité depuis avant l'annulation présumée. Si vous voulez annuler, assurez-vous de confirmer le paiement, que vos informations ont été supprimées et que votre compte est fermé. Vous devez faire des efforts supplémentaires pour vous assurer qu'ils font ce qu'ils disent, mais ils ne vous aident pas de la même manière. Ils "ne peuvent pas" aider avec les annulations par téléphone, mais les chaînes d'e-mails sont largement scriptées et ne sont pas utiles. Vous ne pouvez pas non plus supprimer des informations comme les informations de facturation ou annuler vous-même sur le site Web. Ils ne collaborent pas avec leurs clients et se concentrent uniquement sur l'obtention de leur argent. Je ne recommanderai pas ce site à qui que ce soit. Chaque étape était frustrante et pleine de frictions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I do not like anything about iStock at all. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pricing and subscription details are ambiguous. The website said $70 per year but it turns out that is a per-month charge. Customer service is bottom-of--the-barrel poor, and unwilling to compromise on anything. If you cancel they will charge a $70, non-refundable "administrative fee." The images are not unique - the same or very similar images can be found through free services. My business now pays for and Adobe Stock subscription that is fantastic and 1/2 the price. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction de recherche est excellente. J'ai une idée de ce que je veux rechercher et le système offre des suggestions pour aider à affiner les résultats. Ensuite, lorsque je trouve une photo qui me plaît, il y a plusieurs options pour le même style ou la même séance photo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que le prix soit un peu plus bas. Je n'ai pas besoin de l'abonnement mensuel. J'ai actuellement environ 100 photos que je n'ai pas encore téléchargées et je ne veux pas gaspiller les photos que je n'ai pas encore téléchargées en l'annulant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des photos soignées qui vous mèneront à une arnaque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette entreprise vous escroquera en vous faisant acheter une adhésion annuelle de 700 $ sans votre consentement et sans possibilité d'annulation. Je les ai contactés pour leur faire savoir que je n'en ai aucune utilité et que je ne l'ai même pas utilisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.