GetThru Avantages et Inconvénients

GetThru texting blasts have been really helpful in mass messaging our base of people about the issues that they care most about. Additionally, the ease of using thru text has been great for our team in addition to the customer support when issues arise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One issue I have with thru text is the that menu that houses survey and replies (and info) is tedious to navigate for no reason. These columns should be one section where I input the survey responses and click on the appropriate pre-determined replies. It makes no sense to have this column as separate categories. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les outils GetThru nous ont certainement permis d'amplifier notre message et de nous connecter avec de nouvelles communautés avec lesquelles nous n'aurions pas pu nous connecter. Bien que les outils soient faciles à intégrer et à utiliser, j'ai constaté que je pouvais tirer parti de toutes les fonctionnalités des outils à chaque utilisation grâce à l'équipe de réussite client. Ils ont toujours répondu avec des explications pertinentes et utiles, une attitude bienveillante - et les temps de réponse les plus rapides de l'industrie ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les obstacles accrus que l'industrie des télécommunications impose aux textos et aux appels étaient la partie qui a beaucoup changé depuis que j'ai commencé à utiliser GetThru en 2019. Je félicite GetThru pour avoir fait de leur mieux pour surmonter ces obstacles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration avec GetThru pour démarrer un compte était très facile. La configuration des campagnes pour chaque effort de sensibilisation dans GetThru est vraiment facile à faire, ce qui peut être un processus intimidant. L'intégration de leur plateforme à d'autres plateformes facilite le transfert de données avec une telle aisance. Le service client est très bon, avec des réponses rapides de l'équipe, ce qui est vraiment utile chaque fois qu'un problème survient sur le terrain. Et de nombreuses fois, ils ont bien reçu les retours pour améliorer la plateforme. Par exemple, l'ajout récent d'images dans les textos rend la communication avec notre communauté plus amusante et attrayante. Et le tarif est compétitif par rapport à d'autres plateformes. À ce stade, nous utilisons uniquement GetThru pour les textos et le phoning à notre communauté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de spécial vraiment. Nous sommes toujours un client depuis le premier jour de notre travail de sensibilisation communautaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

My experience with GetThru has been excellent, from initial contact and exploration to daily tech support and troubleshooting. Our unique needs have always been considered, and every challenge we've faced was met with a "We can solve this" attitude from the entire GetThru team. Their commitment to providing top-notch support is a testament to the organization's values. Integrating with our systems was a breeze with a new self-serve feature. First-time callers and texters have reported ease of use, stating that the UI is very intuitive. The Help Center is very robust, with a plethora of materials to answer any training needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Would love to see UI and training materials in Spanish. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé plusieurs programmes de messagerie peer-to-peer dans le passé et Thrutext est mon préféré en raison de son interface conviviale et de son service client exceptionnel et de son succès. Thrutext fait un excellent travail pour s'assurer que leurs clients comprennent vraiment le programme afin que le client puisse utiliser le produit au maximum. De plus, il fonctionne très bien avec notre base de données, EveryAction et VAN. J'apprécie également les mises à jour réglementaires 10DLC que Thrutext fournit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

"Campagnes" et "groupes" c'est un peu déroutant lorsqu'on apprend à configurer une série de textes. Une fois que vous apprenez le processus, cela importe moins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai toujours apprécié le support client rapide et réactif de GetThru. Avant de trouver GetThru, j'étais coincé avec des fournisseurs qui étaient lents à répondre ou qui ne priorisaient pas mes besoins. Il n'y a rien de pire que d'avoir une douzaine de bénévoles se connecter pour appeler ou envoyer des messages depuis divers endroits et que le système ne fonctionne pas ou que vous ne puissiez pas joindre quelqu'un pour vous aider.

Avec GetThru, je sais qu'il y a quelqu'un de disponible pour résoudre les problèmes dans les rares situations où j'ai besoin d'aide. Je m'inquiète moins parce que le système est mis à jour et entretenu régulièrement. C'est formidable de savoir que mes bénévoles, qu'ils soient débutants ou expérimentés, vont se connecter facilement, commencer à contacter les électeurs et se déconnecter après une expérience amusante en sachant qu'ils ont eu un impact.

En tant que responsable de campagne, je sais aussi que je ne serai facturé que pour le travail que nous avons effectué et savoir que je n'ai pas à payer de grosses sommes à l'avance si je ne le souhaite pas est génial. Je peux budgétiser en conséquence et payer pour mes appels et messages à la fin du mois. J'utilise GetThru depuis 2020 et je ne peux pas imaginer passer à un autre fournisseur de sitôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais avoir une meilleure intégration des emojis, des images et des vidéos dans la plateforme ThruText. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime, c'est la capacité de composer quatre fois plus de téléphones que la numérotation manuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'il s'agit de bénévoles et de personnes âgées, il peut être difficile de créer un compte. C'est un processus en trois étapes et je perdais des bénévoles chaque semaine parce qu'ils étaient frustrés. J'ai dû mettre en place des salles de sous-groupe pour que les individus partagent leur écran (un autre obstacle technologique) afin que je puisse résoudre les problèmes. S'ils utilisaient leur téléphone, cela devenait encore plus difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que petite organisation, nous avions besoin de la capacité d'intégrer la messagerie peer-to-peer dans nos campagnes. Étant donné que le volume de messages peut fluctuer, un prix équitable était une considération importante pour nous. La tarification à la demande de ThruText a joué un rôle crucial dans notre processus de décision, et nous sommes extrêmement satisfaits des résultats.

Le support client fourni a été exceptionnel. La facilité d'utilisation, les vidéos de support et les options de chat rapide ont minimisé le besoin pour moi de demander de l'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les délais d'approvisionnement peuvent être longs et avoir un impact sur l'envoi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le simple fait que GetThru ait fusionné ThruTalk et ThruText pour rendre la productivité beaucoup plus facile. Le service client était incroyablement serviable et rapide, et toutes les fonctions étaient faciles à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait beaucoup de messages d'erreur et de problèmes techniques qui se sont produits en fonction de la capacité des personnes sur une campagne ou une initiative à la fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love that GetThru provides opt outs or helps us clean our CRM via their export of lists to identify what system and phone type our donor has. I've been thrilled to see them improve their dedicated number feature, quick send, and great client managers and customer service.In addition, I am able to use GetThru for all major fundraising campaigns which is about 5-6 throughout a calendar year. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I am still working on getting used to the Call centers as they are not so fluid as texts, meaning the process to set up a call center is not as user friendly as texting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.