Avis vidéo
Un système informatique incroyablement complet
Gainsight is userfrindly and easy to setup
Gainsight gives you the insights!
Avis sur 1,555 Gainsight Customer Success
Sentiment de l'avis global pour Gainsight Customer Success
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
J'adore l'interface utilisateur de Gainsight est très conviviale et les capacités analytiques sont sans pareil par rapport à tout autre outil CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce serait bien si nous pouvions utiliser nos couleurs de marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La capacité de voir un compte d'une perspective holistique. "Super, le compte se développe, mais il y a eu plusieurs problèmes avec les mises en production." Avoir toutes sortes d'informations dans la chronologie aide les nouveaux responsables de compte à se mettre à jour.
La capacité d'intégration avec Gmail est une bénédiction, surtout lorsqu'un email important doit être enregistré, mais que c'est la fin de la journée et que je sors de la maison. Particulièrement utile lorsque les CSM communiquent tous les mêmes choses aux clients et qu'il y a de la cohérence.
Taguer des collègues gestionnaires de compte ou d'autres membres de l'équipe dans les mises à jour hebdomadaires et que cela aille directement dans leur boîte de réception est incroyable, même lorsque ces utilisateurs n'ont pas GS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les vues analytiques peuvent devenir maladroites, surtout lorsque les nouveaux mois sont "incomplets" avec des données. Si je montre cela à un client, il a tendance à penser "quelque chose ne va pas !" et je dois expliquer que non, les données de juin arrivent encore.
Enregistrer des "vues" dans les tableaux de bord de métriques peut être ennuyeux. Je n'ai pas besoin de garder une certaine entreprise enregistrée dans la vue, alors que beaucoup d'entre nous, les CSM, ont plusieurs clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I can watch my gainsight admin make updates to the dashboard in real time so we dont waste time go back and forth. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It takes a lot of clicks to add an activity sometimes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'utilise Gainsight CS depuis plusieurs années et cela permet vraiment aux équipes de réussite client d'amener leurs relations avec les clients à un niveau supérieur.
En termes d'utilisabilité, l'interface de Gainsight est intuitive et conviviale. Naviguer à travers les fonctionnalités est facile, même pour les nouveaux membres de l'équipe. Gainsight Home, C360 et les tableaux de bord personnalisables offrent des vues holistiques de la santé des clients, ce qui facilite l'identification des domaines nécessitant une attention.
Gainsight est extrêmement flexible et s'adapte à nos besoins commerciaux uniques. Il s'intègre à nos sources de données disparates et nous aide à définir des scores de santé, créer des playbooks et automatiser des tâches. La plateforme permet une personnalisation sans complexité. C'est un excellent choix pour les startups comme pour les entreprises établies.
Gainsight nous équipe d'outils d'analyse robustes, d'automatisation et de voix du client. Cela nous permet de traiter les problèmes de manière proactive, de prévenir l'attrition et de favoriser l'adoption des produits.
Dans l'ensemble, Gainsight CS est devenu une partie indispensable de notre stratégie de réussite client. Je l'utilise plusieurs fois par jour. Fortement recommandé ! 👍 Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Gainsight a parcouru un long chemin avec leur interface utilisateur, mais il y a encore certaines fonctionnalités d'administration qui nécessitent de nombreux clics et certains messages d'erreur qui ne sont pas assez informatifs, nécessitant qu'un administrateur contacte le support Gainsight. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Gainsight nous aide à prioriser nos tâches quotidiennes, ainsi qu'à servir de source de vérité concernant l'historique du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, nous avons beaucoup d'informations, et il est nécessaire de naviguer à travers de nombreux onglets et rapports pour trouver les informations nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The Best thing is about managing your customer accounts and handling all the tasks, which fortray your work to your managers and other teams. ofcourse the ease of use. I use it every single day. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Managing the contacts in an account. Where employees move and we should be given access to manage it and change it as and when needed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime qu'il soit facile de voir les produits et services en utilisation et les couleurs qui indiquent rapidement si un client est en bonne santé ou non. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La navigation entre SFDC et Gainsight peut parfois être difficile. Les liens rompus entre Salesforce et GS peuvent ralentir l'efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a tellement de choses à faire dans Gainsight, et je l'adore ! Cela vous donne toutes les informations dont vous avez besoin chaque fois que je rencontre un client et que nous avons notre QSR, et réussir à obtenir un score de santé global est également formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Chaque fois que j'essaie d'ouvrir la page d'un client, je dois faire un clic droit sur le lien et l'ouvrir dans un nouvel onglet pour voir la page Gainsight. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant que manager, j'aime que cela me donne la capacité de voir ce que mon équipe a dans leur pipeline, les CTAs en retard et les appels futurs à venir.
Aussi, suivre les engagements et les désistements à l'aide des rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Manque de la synchronisation automatique des e-mails, ne pas dépendre du clic manuel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les tableaux de bord m'aident à organiser mon portefeuille au quotidien et à identifier de manière préventive la croissance commerciale ou les opportunités, et aussi les CTA que nous avons créés en interne me permettent d'identifier les clients à risque potentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il se connecte bien avec d'autres outils, mais les modules complémentaires ne saisissent parfois pas les communications par e-mail, bien que je pense que c'est une situation de configuration interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
