Avis et détails du produit de Friendbuy

There is nothing to like about Friendbuy as it isnt really a Loyalty Program that provides value. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I dont like about Friendbuy:

1. Poor reporting dashboards and incorrect reporting

2. The only way to find out customers information is via Klaviyo and not in the Friendbuy system.

3. No ways to do a Gift With Purchase

4. To communicate with customers in the loyalty program, it must be done manually within Attentive or Klaviyo - no true integration

5. The customer service and account management is not very knowledgeable on their own product.

6. They state they are working on improvements but those promises are vaporware.

7. They are overpriced and cost more than much better competitors like Yotpo, LoyaltyLion, Bubblehouse.

8. Any customizations require significant development on a company's side.

9. The UX for customers to redeem points is not intuitive and causes issues for our customer service team to help customers redeem.

10. There is no segmentation capabilities in the system.

11. There is an additional $1k/mo charge if you want to be able to do a tier system for your loyalty program . Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, l'interface est intuitive et bien conçue. Naviguer à travers la plateforme est un jeu d'enfant, et configurer un programme de parrainage était étonnamment simple. Friendbuy offre une gamme d'options de personnalisation, me permettant d'adapter le programme pour qu'il s'intègre parfaitement à ma marque. L'une des caractéristiques remarquables de Friendbuy est ses capacités de test A/B. Cela me permet d'expérimenter différentes variations de programme et d'identifier ce qui résonne le mieux avec mon audience. C'est un changement radical pour affiner et améliorer l'efficacité de mes initiatives de parrainage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Friendbuy offre des options de personnalisation, certains utilisateurs pourraient trouver difficile d'atteindre le niveau de personnalisation qu'ils souhaitent. Selon vos exigences spécifiques en matière de marque et de programme, vous pourriez rencontrer des limitations dans l'adaptation de certains éléments à vos spécifications exactes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Flexibilité ; FBuy facilite le test de nouvelles offres/créations/CTA avec peu ou pas de support interne en utilisant pleinement les widgets et fonctionnalités de FBuy

- L'équipe FBuy est extrêmement serviable et réactive

- Les règles de fraude disponibles sont robustes

- Les widgets facilitent la mise en œuvre de choses comme le statut de parrainage, qui nécessiteraient normalement des ressources internes pour être construits et maintenus

- Lorsqu'il est correctement mis en œuvre et en utilisant l'ensemble complet des fonctionnalités de FBuy, le reporting est robuste et bénéfique

- Options pour aller au-delà des crédits de parrainage et utiliser la plateforme pour la fidélité/la gamification Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Aimerait plus de flexibilité avec la disposition et le design des widgets

- Sans le soutien de notre équipe FBuy, il serait difficile de comprendre et de maintenir les différentes configurations de campagne (cela pourrait être dû à l'utilisation de fonctionnalités héritées) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu des expériences avec plusieurs programmes de parrainage dans le passé qui ont été mis en œuvre après beaucoup d'efforts et ensuite rapidement abandonnés en raison de la quantité d'efforts manuels nécessaires pour suivre et distribuer les récompenses. Ce que j'aime le plus chez Friendbuy, c'est qu'il était si facile à mettre en œuvre, y compris la gestion des versions des éléments créatifs pour répondre à nos directives de marque et aux besoins spécifiques du programme, un tableau de bord pour suivre les performances, une distribution des récompenses automatisée et un portail de service client pour que nos agents puissent répondre aux demandes des clients, le tout en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas d'aversion, toutes les limitations que nous avons rencontrées ont été de notre côté en ce qui concerne certaines restrictions basées sur notre flux d'achat e-commerce spécifique et les intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The new friendbuy platform is easy to use and was a streamline process to implement. The reporting capabilities within the friendbuy platform are top noch. It allows our team to continue to improve the referral program and test into new possibilities. The A/B testing capabilities give us free range to test into our loyalty program as we build with great insights. I am using the platform on a regular basis to pull insights and was easy to integrate into our Iterable platform as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only downside to Friendbuy is not on their end but ours as our site is set up differently so we can't use as many of the integrations the platform has to offer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de vente était toujours très réactive et amicale et essayait de répondre à nos besoins. De même pour les représentants du service client. Ils semblaient toujours bien préparés pour les réunions et prenaient des notes détaillées. Apprécié leur patience avec nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait de payer un supplément pour chaque devise supplémentaire/chaque magasin de devises était étrange. Nous sommes une entreprise mondiale vendant dans de nombreuses devises, donc c'est étrange que ces différentes devises doivent apparaître dans des espaces différents (à moins que je n'aie pas compris cette partie correctement). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Friendbuy est une plateforme transparente, efficace et de premier ordre pour développer une base de clients authentique. De l'intégration à l'utilisation quotidienne, le support client de Friendbuy a aidé chaque fois que nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient de Friendbuy est que nous avons eu quelques problèmes avec notre intégration Klaviyo/Friendbuy, mais cela est en cours de résolution du côté de Friendbuy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plateforme de parrainage très intuitive et conviviale qui possède toutes les fonctionnalités que vous pourriez souhaiter pour le marketing de parrainage. L'équipe d'intégration des clients est excellente, très minutieuse et vous accompagne pour mettre votre programme en ligne rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à signaler. Ce serait formidable d'ajouter des fonctionnalités pour faciliter aux ambassadeurs de marque/créateurs/influenceurs l'incitation de leurs audiences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons un excellent responsable de la réussite client qui est vraiment un partenaire stratégique pour notre équipe. J'aime aussi la facilité avec laquelle nous pouvons surveiller les performances au sein de la plateforme. Nous avons récemment migré de leur plateforme héritée vers la version la plus récente, et cela a fait une énorme différence ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de négatif à signaler jusqu'à présent sur la nouvelle plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The various widgets often work well for our needs.

In theory, I really like offloading management of a referral program to a devoted service. When things work well, they work well! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It would be really helpful to have a JavaScript library to interact with the Friendbuy API rather than needing to inject scripts, which are easy to mess up and can be very challenging to debug, especially since we have little visibility into what is happening, what various errors represent, etc. It also created some challenges in generating/handling secrets to avoid exposing sensitive data. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.