Top 10 Alternatives et concurrents de Freshdesk Omni

Top 10 Alternatives à Freshdesk Omni récemment évaluées par la communauté G2

#1

Zendesk Support Suite
Par Zendesk
(6,149)4.3 sur 5
Assistance à la clientèle par e-mail, réseaux sociaux, voix et téléphone mobile avec rapport de données complet, certification TRUSTe et plus de 90 intégrations.
Catégories en commun avec Freshdesk Omni :
• Plateformes de service client numérique
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Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk Omni, Zendesk Support Suite est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Meilleur pour répondre aux exigences
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#2

Salesforce Service Cloud
Par Salesforce
(5,607)4.4 sur 5
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
Catégories en commun avec Freshdesk Omni :
• Plateformes de service client numérique
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk Omni, Salesforce Service Cloud est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Meilleur pour répondre aux exigences
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#3

Zoho Desk
Par Zoho
(6,198)4.4 sur 5
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
Catégories en commun avec Freshdesk Omni :
• Plateformes de service client numérique
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Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk Omni, Zoho Desk est :
Plus cher
Meilleur pour répondre aux exigences
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#4

Intercom
Par Intercom, Inc.
(3,324)4.5 sur 5
Intercom est le leader du service client axé sur l'IA, améliorant considérablement les expériences pour les clients, les agents de support et les gestionnaires. Pour les clients, Intercom permet la meilleure expérience client en résolvant instantanément 50 % du volume de support, dans n'importe quelle langue, à tout moment et sur n'importe quel canal, fournissant des informations exploitables pour optimiser le contenu de support, et offrant un centre d'aide parfaitement intégré accessible via n'importe quel canal. Les agents de support bénéficient d'une augmentation massive de la productivité, avec Fin AI Copilot améliorant l'efficacité de 31 %, une boîte de réception partagée pour une collaboration fluide et des tickets qui poursuivent la conversation. Les gestionnaires peuvent utiliser Intercom pour élever la satisfaction client, surveiller et optimiser les opérations de support avec des insights IA (bientôt disponibles), et automatiser les tâches répétitives avec Workflows. Intercom est entièrement omnicanal et s'intègre également avec tous les outils que les équipes de support utilisent le plus - faisant d'Intercom la seule plateforme client complète axée sur l'IA dans l'industrie.
Catégories en commun avec Freshdesk Omni :
• Plateformes de service client numérique
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk Omni, Intercom est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Meilleur pour répondre aux exigences
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#5

HubSpot Service Hub
Par HubSpot
(2,492)4.4 sur 5
Logiciel de service client qui facilite la gestion et la connexion avec les clients, et les aide réellement à réussir. Vous rendrez les clients plus heureux, les garderez plus longtemps et développerez votre entreprise plus rapidement. Les équipes de service peuvent montrer la valeur de leur travail et prouver un véritable retour sur investissement car Service Hub fait partie de la plateforme CRM de HubSpot.
Catégories en commun avec Freshdesk Omni :
• Plateformes de service client numérique
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk Omni, HubSpot Service Hub est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Meilleur en soutien
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#6

Front
Par Front App
(2,244)4.7 sur 5
Front élimine la douleur des boîtes de réception partagées (contact@, team@, jobs@...) en introduisant la collaboration dans les e-mails.
Catégories en commun avec Freshdesk Omni :
• Plateformes de service client numérique
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk Omni, Front est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus cher
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#7

Help Scout
Par Help Scout
(407)4.4 sur 5
Help Scout est une plateforme de support client que les entreprises en croissance utilisent pour gérer toutes leurs conversations avec les clients en un seul endroit.
Catégories en commun avec Freshdesk Omni :
• Plateformes de service client numérique
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk Omni, Help Scout est :
Plus facile à configurer
Plus utilisable
Meilleur en soutien
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#8

LiveAgent
Par QualityUnit
(1,509)4.5 sur 5
LiveAgent aide les entreprises à offrir un meilleur service client sur tous les canaux de communication, y compris l'email, le chat et le téléphone. Offrez une expérience client exceptionnelle et développez votre entreprise avec LiveAgent, un logiciel de service client de confiance pour plus de 30 000 entreprises dans le monde.
Catégories en commun avec Freshdesk Omni :
• Plateformes de service client numérique
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk Omni, LiveAgent est :
Meilleur en soutien
Plus facile de faire des affaires avec
Meilleur pour répondre aux exigences
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#9

Gladly
Par Gladly
(984)4.7 sur 5
Gladly est un logiciel de service client.
Catégories en commun avec Freshdesk Omni :
• Plateformes de service client numérique
Obtenir un devis
Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk Omni, Gladly est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile de faire des affaires avec
Plus cher
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#10

Gorgias
Par Gorgias
(520)4.6 sur 5
Helpdesk conçu pour les magasins de commerce électronique. Fournir un service client multicanal à partir d'une seule application. Gagnez en productivité avec des réponses automatisées aux demandes courantes.
Catégories en commun avec Freshdesk Omni :
• Plateformes de service client numérique
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Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk Omni, Gorgias est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile de faire des affaires avec
Plus cher
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