Avis et détails du produit de Fishbowl Inventory

Le support client de Fishbowl est inégalé - chaque personne avec qui j'ai interagi a été incroyable et très serviable. Le processus de mise en œuvre, bien que long, s'est déroulé sans accroc grâce à un service client aussi exceptionnel. Alors que nous apprenons à utiliser Fishbowl, je trouve ses systèmes très simples et intuitifs, même avec la courbe d'apprentissage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'installation a été très chronophage et parfois déroutant, mais nous avons bénéficié d'un soutien incroyable tout au long du processus. Il y a certaines fonctionnalités de notre ERP existant qui ne sont pas tout à fait les mêmes dans Fishbowl, mais il semble que l'équipe des rapports personnalisés pourra aider avec l'un de ces aspects importants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La base de données MySQL sous-jacente rend l'écriture de requêtes simple, ce qui est l'une des rares forces techniques de Fishbowl. Elle permet une extraction de données plus facile et des rapports personnalisés, bien qu'il soit regrettable que Fishbowl n'offre pas le même niveau de convivialité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Résumé : Au cours des dernières années, nous avons constaté une baisse significative de la qualité et de la fiabilité du logiciel Fishbowl, ce qui nous a poussés à chercher des solutions alternatives. Voici les principaux problèmes rencontrés.

Qualité en déclin : La qualité du logiciel a régulièrement diminué, entraînant des problèmes fréquents tels que des changements perturbateurs lors des mises à jour et des rapports incorrects. Des fonctionnalités qui fonctionnaient autrefois sans problème causent maintenant plus de problèmes qu'elles n'en résolvent, ce qui est inacceptable pour toute entreprise dépendante de données précises.

Pratiques de vente trompeuses : Au cours du processus de prévente, notre ingénieur d'implémentation et notre commercial nous ont assuré qu'une fonctionnalité spécifique existait, pour découvrir après l'achat qu'ils s'étaient trompés. Ce genre de malentendu est frustrant et coûteux pour notre entreprise.

Gestion de compte médiocre : Notre gestionnaire de compte est rarement réactif, sauf s'il y a une vente potentielle en jeu. Ce manque de soutien et d'engagement nous laisse nous sentir sous-évalués en tant que clients.

Fonctionnalités inutiles et trop chères : Lorsque de nouvelles fonctionnalités arrivent, elles sont souvent sans pertinence ou à des prix exorbitants en tant qu'options supplémentaires. Par exemple, des fonctionnalités critiques sur lesquelles notre entreprise comptait, telles que les notifications de produits, ont été modifiées de manière à les rendre inutiles.

Gestion des stocks inadéquate : Bien que centré sur la gestion des stocks, le système est insuffisant en termes de fonctionnalité de base. L'ajout de nouveaux champs de suivi à un système existant est fastidieux, et l'incapacité de stocker des pièces jointes au niveau de l'inventaire est une omission flagrante.

Problèmes de contrat de support : Le contrat de support est trop cher et inefficace. Lorsque des bugs sont signalés, le support ne fait rien pour les faire remonter à l'équipe de développement. Les problèmes de synchronisation avec QuickBooks sont accueillis avec le conseil de saisir les transactions manuellement. L'ajout d'une seule licence est prohibitif et lié au contrat de support déjà coûteux.

Dépendance forcée : Nous payons actuellement environ 10 000 $/an pour un support qui est au mieux médiocre. On nous a récemment informés que la résiliation du contrat de support désactiverait des intégrations critiques, telles que celles avec QuickBooks et le stockage de fichiers, ce qui ressemble plus à une dépendance forcée qu'à un service.

En conclusion, nous ne pouvons plus recommander Fishbowl en raison de la dégradation persistante de la qualité du produit, des pratiques de vente trompeuses et du support médiocre. Le logiciel ne répond plus aux besoins de notre entreprise, et le coût de son maintien dépasse largement les avantages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le prix de Fishbowl et le bon fonctionnement de l'API push pull. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel pourrait être mieux compilé, par exemple : ajouter plus de moyens pour filtrer les dates sans générer de rapports. Ajouter le module de sélection au calendrier. Ajouter des divisions de factures au module SO. Créer un filtre pour trier la priorité SO dans le module des ventes. Créer un filtre pour trier par vendeur dans le module de sélection. Créer une date de début et de fin de sélection et la présenter sur le calendrier. Capacité à diviser manuellement les tickets de sélection dans le module de sélection. Ce serait mieux pour notre industrie si nous avions un logiciel conçu pour les ateliers de fabrication, c'est-à-dire plus de forme et de fonction qu'un logiciel d'inventaire, mais pas aussi complexe et coûteux que le module de fabrication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois que Quickbooks Desktop a été abandonné pour le support, nous avons été contraints de passer à Quickbooks en ligne. Malheureusement, cela ne nous offrait pas la possibilité de générer des bons de commande, d'expédier de petits colis ou de maintenir efficacement l'inventaire. Avec Fishbowl - intégré à Quickbooks en ligne, nous pouvons établir un devis pour un client, générer un bon de commande, préparer/emballer/expédier via de petits colis et générer un connaissement pour les expéditions LTL. Notre inventaire est maintenant toujours correct. Le flux de travail est facile et intuitif, nous l'utilisons tous les jours. Le processus de mise en œuvre a été excellent, nous avions un formateur dédié qui a discuté avec nous par vidéo pendant des semaines avant que nous ne soyons opérationnels. Il y a aussi une application mobile qui vous permet d'effectuer la plupart des fonctions à distance. Nous avons cherché pendant plus d'un an avant de tomber sur ce produit et nous sommes heureux de l'avoir fait ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si j'avais des plaintes, ce serait du côté des rapports - certains rapports inclus pourraient être plus personnalisables mais je peux toujours obtenir des modèles de rapports personnalisés auprès du support client. La vérité est que je peux aussi obtenir tous mes rapports dans QuickBooks en ligne de toute façon, donc ce n'est pas vraiment un obstacle ! Fishbowl a également dit qu'il y a de nombreuses mises à jour à venir cette année et je suis sûr que ce sera l'une d'elles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fishbowl is feature rich, providing great value for the cost. Fishbowl customer support has been top notch in regards to availablity, product knowledge, and approachability. Overall, a very well engineered software product that makes good effort at interfacing and integration. The ease of implementation is a plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Although Fishbowl provides a plethora of reports, there seems to be lots of reports that you don't need with very few reports that are helpful right out of the box. Reports that are most helpful for us have been customized and are expensive. The whole reporting apparatus in FB is the most disappointing aspect of the product due to its difficult accessibility and clunky database interface. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous cherchions une plateforme pour nous aider à suivre nos quantités d'inventaire, nos coûts, nos commandes et notre fabrication. Auparavant, nous utilisions un système qui n'était pas vraiment conçu pour cela, ce qui nous obligeait à effectuer beaucoup de ces tâches manuellement. Depuis l'adoption de ce système en février 2024, nous sommes très satisfaits des résultats - même notre expert-comptable a dit "vos COGS n'ont jamais été aussi précis !" Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fishbowl est sacrément intelligent, et justifié complexe en raison de tout ce qu'il peut faire. Cela dit, s'habituer à la logique de sa disposition est une courbe d'apprentissage. L'interface utilisateur n'est pas aussi intuitive que je l'aurais anticipé pour quelque chose disponible en 2024. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I and my Lupos Biotechnology team, are using Fishbowl Inventory Software to track our Manufactured inventory as a Company of utilizing thousands of Raw goods and selling hundreds of our finished goods. This software is really helpful in the terms of where, how much, when and what exactly I shipped to our clients. Additonally, Fishbowl seemed to be very helpful in pulling out different types of Reports which basically keeps a history of each and every unit entering and leaving our facility.The thing I like the most is that Fishbowl can never loose a single unit of my inventory. It has brilliant reporting options such as Lot history, Accounting, Monthly sales and purchase orders, Inventory Adjustment reports etc. Another thing which is appreciable is their Customer Support. Even though we have Intensified Protocoals as a Pharma Producers, still Every time we contact support is really helpful. They have very supportive team especially their Implementatio specalist- Joshua Willamson Who trained us throughout the software in a very detailed and brief manner. A big big thanks to Joshua Willamson and his team to simplify our Inventory management. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would say in the beginning, I was having a mindset that Fishbowl is bit complicated and Too detailed oriented However, As soon as we started using it, It seemed to be very useful in the terms of Our inventory management and our manufacturing procedures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fishbowl a été un outil inestimable pour nous alors que nous avons grandi au cours des dernières années. Je ne peux pas imaginer continuer à utiliser QuickBooks Online pour la gestion des stocks à notre échelle actuelle. Le soutien que nous avons reçu lors de l'installation a été incroyablement utile ; j'ai eu autant d'aide que nécessaire à chaque étape. Après la formation que nous avons reçue, il est devenu assez intuitif à utiliser. Même ce que nous n'avons pas appris explicitement, nous avons pu le comprendre assez rapidement. Et tous les obstacles que nous rencontrons sont très rapidement résolus par le chat de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des intégrations/rapports que nous utilisons n'existent pas nativement dans le logiciel. Heureusement, il existe des solutions de contournement, c'est-à-dire des intégrations tierces ou la poursuite de l'utilisation de QuickBooks Online pour les rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère chez Fishbowl, c'est le support client que nous recevons. Les représentants de Fishbowl sont amicaux, faciles à aborder, prêts à aider, compétents et accomplissent leur travail ! Bien que Fishbowl ne soit pas 100 % intuitif, il est facile à utiliser une fois que vous avez reçu une formation et il s'intègre facilement avec d'autres programmes. Nous l'utilisons quotidiennement dans nos opérations et c'est une partie cruciale de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose que j'aime le moins à propos de Fishbowl est que si nous avons des problèmes de réseau dans l'entrepôt, les appareils enregistreront des chiffres inexacts. Je suppose que ce n'est pas la faute de Fishbowl, mais j'aimerais qu'il y ait quelque chose qui puisse être fait dans le programme pour éviter les erreurs lorsque nous avons des problèmes de réseau. De plus, le programme n'est pas 100% intuitif. Toute personne utilisant Fishbowl devrait recevoir une formation au préalable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la facilité de navigation à travers les modules individuels, ce qui aide notre processus de réception et de livraison de produit. La multitude de façons de choisir, emballer et expédier notre produit nous a aidés à personnaliser et rationaliser notre processus. J'aime aussi vraiment les raccourcis tels que la création d'un bon de commande en double pour accélérer la création de nombreuses commandes similaires. J'apprécie également les multiples zones de guidance en cas de besoin d'aide, car nous avons un manuel de l'utilisateur, un chat et des modules de formation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La principale chose que je n'aime pas à propos de Fishbowl est que nous devons acheter des forfaits individuels pour obtenir certaines fonctionnalités du programme. Par exemple, nous avons dû acheter une mise en page de rapport qui inclut des images pour nos bons de commande. J'aimerais que cela soit déjà inclus car nous dépensons déjà beaucoup pour le programme lui-même. De plus, il semble que nos gestionnaires de compte soient trop dispersés car les réponses prennent beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.