Vue d'ensemble des tarifs de Fishbowl Inventory

Ce que je préfère chez Fishbowl, c'est le support client que nous recevons. Les représentants de Fishbowl sont amicaux, faciles à aborder, prêts à aider, compétents et accomplissent leur travail ! Bien que Fishbowl ne soit pas 100 % intuitif, il est facile à utiliser une fois que vous avez reçu une formation et il s'intègre facilement avec d'autres programmes. Nous l'utilisons quotidiennement dans nos opérations et c'est une partie cruciale de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose que j'aime le moins à propos de Fishbowl est que si nous avons des problèmes de réseau dans l'entrepôt, les appareils enregistreront des chiffres inexacts. Je suppose que ce n'est pas la faute de Fishbowl, mais j'aimerais qu'il y ait quelque chose qui puisse être fait dans le programme pour éviter les erreurs lorsque nous avons des problèmes de réseau. De plus, le programme n'est pas 100% intuitif. Toute personne utilisant Fishbowl devrait recevoir une formation au préalable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La base de données MySQL sous-jacente rend l'écriture de requêtes simple, ce qui est l'une des rares forces techniques de Fishbowl. Elle permet une extraction de données plus facile et des rapports personnalisés, bien qu'il soit regrettable que Fishbowl n'offre pas le même niveau de convivialité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Résumé : Au cours des dernières années, nous avons constaté une baisse significative de la qualité et de la fiabilité du logiciel Fishbowl, ce qui nous a poussés à chercher des solutions alternatives. Voici les principaux problèmes rencontrés.

Qualité en déclin : La qualité du logiciel a régulièrement diminué, entraînant des problèmes fréquents tels que des changements perturbateurs lors des mises à jour et des rapports incorrects. Des fonctionnalités qui fonctionnaient autrefois sans problème causent maintenant plus de problèmes qu'elles n'en résolvent, ce qui est inacceptable pour toute entreprise dépendante de données précises.

Pratiques de vente trompeuses : Au cours du processus de prévente, notre ingénieur d'implémentation et notre commercial nous ont assuré qu'une fonctionnalité spécifique existait, pour découvrir après l'achat qu'ils s'étaient trompés. Ce genre de malentendu est frustrant et coûteux pour notre entreprise.

Gestion de compte médiocre : Notre gestionnaire de compte est rarement réactif, sauf s'il y a une vente potentielle en jeu. Ce manque de soutien et d'engagement nous laisse nous sentir sous-évalués en tant que clients.

Fonctionnalités inutiles et trop chères : Lorsque de nouvelles fonctionnalités arrivent, elles sont souvent sans pertinence ou à des prix exorbitants en tant qu'options supplémentaires. Par exemple, des fonctionnalités critiques sur lesquelles notre entreprise comptait, telles que les notifications de produits, ont été modifiées de manière à les rendre inutiles.

Gestion des stocks inadéquate : Bien que centré sur la gestion des stocks, le système est insuffisant en termes de fonctionnalité de base. L'ajout de nouveaux champs de suivi à un système existant est fastidieux, et l'incapacité de stocker des pièces jointes au niveau de l'inventaire est une omission flagrante.

Problèmes de contrat de support : Le contrat de support est trop cher et inefficace. Lorsque des bugs sont signalés, le support ne fait rien pour les faire remonter à l'équipe de développement. Les problèmes de synchronisation avec QuickBooks sont accueillis avec le conseil de saisir les transactions manuellement. L'ajout d'une seule licence est prohibitif et lié au contrat de support déjà coûteux.

Dépendance forcée : Nous payons actuellement environ 10 000 $/an pour un support qui est au mieux médiocre. On nous a récemment informés que la résiliation du contrat de support désactiverait des intégrations critiques, telles que celles avec QuickBooks et le stockage de fichiers, ce qui ressemble plus à une dépendance forcée qu'à un service.

En conclusion, nous ne pouvons plus recommander Fishbowl en raison de la dégradation persistante de la qualité du produit, des pratiques de vente trompeuses et du support médiocre. Le logiciel ne répond plus aux besoins de notre entreprise, et le coût de son maintien dépasse largement les avantages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.