Avis et détails du produit de Feedbackly

Feedbackly fournit une analyse et une segmentation très détaillées des données basées sur plusieurs paramètres : et le plus utile de tous - l'émotion ! Cela permet une analyse très ciblée des petits changements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de recherche peut être un peu déroutante au début, mais après un certain temps, on s'y habitue et on en tire une grande valeur. De plus, il est impossible de joindre des médias vidéo, ce qui peut limiter la capacité de collecter pleinement des données sur les enquêtes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Feedbackly travaille sur des outils et une fondation sur la gestion de l'expérience client. Comment les clients sont-ils satisfaits ou abandonneront-ils chaque fois que les choses passent par le processus de vente jusqu'au paiement ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les éléments à améliorer sont qu'il devrait être compatible avec les mobiles et les tablettes pour le site web, car il est actuellement uniquement axé sur le SAAS mais pas intégré dans le logiciel de bureau que j'ai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son interface utilisateur est très facile, j'aime la façon dont je peux créer instantanément un bon sondage en peu de temps. C'est une excellente plateforme pour voir l'expérience réelle des clients en mots. Les retours sont nécessaires pour le développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la plateforme peut s'améliorer et qu'il lui manque quelques fonctionnalités, notamment qu'elle n'est pas adaptée aux mobiles et que la plupart du temps, comme le mobile est pratique, la plupart des gens répondent aux enquêtes depuis leur mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Feedbackly is a great customer feedback tool! It's super easy-to-use and very user friendly (in my opinion). If I had to select the best feature about Feedbackly it would be related to their analytics & survey tools. You can create a surve instantly & have it sent out through a variety of channels. The price is great for small business owners & has ALL of the features that you need compared to other feedback softwares.

I personally recommend Feedbackly to any business owner that is looking to scale up & manage their clients more efficiently. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only complaint that I have is the lack of mobility features & formatting. If you open a survey in mobile viewing, the formatting of graphics is wonky & not very appeasing to the eye. Would love to see more improvement in this area. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Engaging surveys, key performance indicators, net promoter scores, customer journey analytics, and root-cause analysis will give you the answers you need to the questions about your customers' behavior and emotions and the factors that drive your sales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Because it can be inconvenient to get to a computer, it might be possible to cancel orders with a mobile device. For me, it hit while I was on vacation.

Somewhat cumbersome website in terms of ease of use.

Confusion and difficulty in using the search and directory are commonplace.

There is no place to upload videos of any size or length. Surveys are restricted in scope due to the absence of this function when dealing with non-digital media. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir la possibilité de capturer les émotions des clients à travers divers paramètres est plutôt bien. Le score EVI nous a beaucoup aidés à vendre des plans premium à notre base de clients existante. J'ai également apprécié l'option de collecter des retours d'information de divers canaux en utilisant un seul produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix est un peu élevé. Il est conçu davantage pour les clients d'entreprise qui peuvent tirer de la valeur en collectant des retours d'information à partir de plusieurs canaux via leur large base de clients. Jusqu'à présent, le retour sur investissement a été positif, mais pour une startup, le prix est certainement élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La manière dont il permet aux organisations de suivre les retours directs des clients, ayant un impact direct sur les indicateurs clés de performance, les campagnes marketing et l'engagement global des clients ainsi que la construction de relations pour le succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne dirais pas que c'est une aversion, nous aimerions simplement avoir une intégration plus fluide avec d'autres solutions CRM disponibles, mais ce serait un plus. Tant que le service principal fonctionne si bien, il n'y a rien d'autre que je pourrais penser à ne pas aimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like feedbackly for a few reasons. One, it is super customizable, which I enjoy when I'm trying to solicit certain pieces of constructive advice from my customers. Two, I think it measures variety of data depending on what you need from the survey so you can get a lot of tangible information to then act on. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hmm - I would say the thing I dislike is that it took me a bit of time to figure out how to craft my own custom customer survey. I love that you can do that but I felt a bit slow the first few times I used the tool, which isn't necessarily a point of feedback on the software but worth flagging either way. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous souhaitez recueillir des commentaires de vos clients, cette option est idéale en raison de son design attrayant et de son expérience utilisateur ainsi que de son outil de statistiques robuste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait bien s'il y avait une possibilité d'annuler des commandes en utilisant un appareil mobile car accéder à un ordinateur portable peut être difficile parfois. Je l'ai vécu parce que j'étais en vacances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Feedbackly, c'est le simple fait que c'est le seul retour d'information basé sur des questions que j'ai jamais pris qui demande comment vous vous êtes senti. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les inconvénients de Feedbackly pour moi étaient le temps de latence sur les questions, mais c'était nouveau pour Grainger donc je suis sûr que les bugs ont été corrigés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.