Avis et détails du produit de EverythingBenefits

EverythingBenefits simplifie et automatise le processus d'inscription, ce qui minimise la charge de travail du personnel des ressources humaines et facilite l'inscription des travailleurs à l'assurance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EverythingBenefits en raison de problèmes d'intégration entre leur système et votre système de paie, ce qui peut rendre les choses difficiles et chronophages. De plus, vous avez constaté que parfois il est plus efficace de communiquer par téléphone plutôt que par e-mails afin de résoudre les problèmes et clarifier les informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons plus besoin d'envoyer manuellement des données à nos transporteurs, cela est téléchargé chaque semaine depuis UKG.

Nos transporteurs de prestations reçoivent tous les niveaux de couverture et les personnes à charge - cela inclut, médical, dentaire ainsi que la vision à un autre transporteur. Les informations sur les personnes à charge sont extraites de notre HRIS (UKG) pour inclure, date de naissance, numéro de sécurité sociale et sexe.

Les informations fournies à nos transporteurs incluent également les centres de coûts, ce qui aide notre équipe de finance et de comptabilité à la réconciliation des factures dans tous nos bureaux et installations.

Notre fournisseur de plan de retraite reçoit des informations sur les employés telles que la date d'embauche, la date de cessation, la date de réembauche ainsi que toutes les heures travaillées et les informations de paie pour assurer la conformité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre représentant du succès client a changé plusieurs fois depuis la mise en œuvre et le temps de réponse a également augmenté. Nous avons un flux 360 qui nous revient de notre plan de retraite et cela n'a pas toujours été ponctuel. Nous avons eu plusieurs problèmes pour mettre en place ce 360 et nous avons senti que notre représentant client ne comprenait pas la complexité du fichier ou les problèmes de conformité entourant l'importance de l'exactitude et de la ponctualité. Il nous a fallu plusieurs appels et e-mails pour obtenir une résolution. Récemment, nous avons eu du mal à obtenir des réponses rapides de notre représentant du succès client. Je reconnais que l'équipe est occupée, mais nous avons attendu des jours et même plus d'une semaine avant de recevoir une réponse. Lorsqu'un problème survient sur un flux de fichiers, l'effet de cascade peut être préjudiciable à nos employés et à notre conformité et je me demande si Everything Benefits a perdu de vue l'importance de leur rôle avec des organisations comme la nôtre. Nous avons dû contacter notre responsable du succès client chez UKG à différentes occasions en raison des réponses tardives de Everything Benefits. Je recommanderais Everything Benefits par rapport à notre précédent transporteur EDI mais je partagerais nos histoires de luttes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EverythingBenefits a vraiment aidé à rendre mon travail plus facile et me rassure que les informations sur les avantages de nos clients sont envoyées à leurs transporteurs sans faute chaque semaine. Ils sont très utiles pour toutes les questions que j'ai et feront de leur mieux pour m'aider à résoudre toute erreur ou divergence dès que possible. Ils ont une équipe très compétente et amicale qui est toujours heureuse d'aider, et leur gestion est incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les courriels ne sont pas répondus immédiatement, ce qui est normal pour toute entreprise, étant donné qu'ils ont de nombreux clients avec lesquels ils travaillent. Cependant, si quelque chose est urgent et que vous les appelez, ils répondront presque toujours immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment leur orientation client. J'adore le fait que si j'ai une question ou une préoccupation concernant Everything Benefits, je peux contacter notre spécialiste principal du succès client et elle est très réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos de Everything Benefits. Si je devais choisir une chose, ce serait que s'il y avait une erreur avec le flux de fichiers, je pourrais ne pas le savoir avant un jour ou deux plus tard. Cependant, lors de la rare occasion où cela se produit, j'apprécie le fait que mon Sr. Customer Success Manager est très utile pour résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous travaillons avec Everything Benefits parce qu'ils sont capables de combler un fossé dans la communication entre la paie et les prestataires de services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout Avantages a besoin de plus de personnel de soutien car leur délai de résolution est trop long. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ACA compliance tool - The team helps walk through all errors. The forms are all done and sent out in a timely way. I also love the reports that are sent to our providers. This is pretty seamless.

I also feel that the quick solutions have helped us a great deal, if something is wrong it is corrected quickly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The cobra site is a bit difficult to read all the effective dates and paid through dates. It was confusing for our past employees at first but it seems to be moving smoothly now. The reports seem to be a bit difficult to find all the information in one place when I get calls about cobra. I loved the addition of a one point person contact that was added, At first it was just a general email. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

My weekly feeds go thru without any issues to all of our benefit providers. They send the updates for changes my employees have made, new address, qualifying event changes, etc. Really makes for a peace of mind that weekly all of my needed updates are sent to each of them. I truly appreciate the TOP NOTCH assistance I receive if there happens to be any issues along the way. Everything Benefits does a GREAT job! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Everything Benefits does such a wonderful job that it is truly hard to mention many complaints. They do a wonderful job and are one of the best investments we have decided to make. I do not think you will regret your decision to bring Everything Benefits on board! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that there is a dedicated EDI Specialist for each client, but that there is a team support model where someone else on their team can jump in and assist if the specialist is out or dealing with a high volume and needs some help.

I also like that they are very responsive, a much better response time than working with the carrier EDI specialists directly.

I also like that they follow up consistently with the carriers when waiting for a response, and they copy me in on the communications so I know the status of everything.

I have had a very positive experience working with everyone from the Everything Benefits team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This isn't necessarily a failure on the Everything Benefits side, but very rarely we may run into a situation where their system cannot pull or populate something from my system that would make things easier, but that is most likely more of an issue with the export data that is being sent by my payroll system, so may be more of a wish list to have my system be able to send more fields to their system in case they are ever needed.

I have also learned over time that sometimes rather than communicate through email mostly, it is sometimes better to just jump on a phone call to work through a file topic as sometimes things get lost or miscommunicated or misunderstood through email. So this again is not really a dislike for the EB team, but rather a lesson learned that if you think it warrants a call just call them and talk through it rather than exchange emails. Sometimes a 15 minute call clears things up and things get resolved quickly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that my systems can speak to each other. I generally can be hands off and not worry about whether or not the information is making it from my HRIS to my benefit vendors.

I like that it only takes 1 person to run the system. I can let my other HR reps do their jobs while 1 central person takes care of the benefits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Communication with my EB rep is not great and it usually takes several attempts to get a full answer or the correct answer. On multiple occasions I have had to go to the next level to get my concern fully addressed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the customer service the best. you guys value customer experience as much as we do and its refreshing to see. Anytime something might be wrong/off, I email support or one of your support team and I get timely responses fixes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

sometimes forms are off but they are fixed quickly. things happen, I get that but its how things are addressed handled afterwards that matters. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.