Avis et détails du produit de Employee Navigator

J'aime qu'avec Employee Navigator, je puisse suivre les dates importantes liées aux employés, telles que les anniversaires et les dates d'anniversaire d'emploi. Le "Tableau de bord des tâches" me permet également de rester organisé et met en avant les éléments à faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'utilise Employee Navigator que depuis quelques mois, mais pendant ce temps, je n'ai encore rencontré rien que je n'aime pas ou des fonctionnalités qui ne fonctionnent pas bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas un SIRH complet, mais il fait son travail en cas de besoin ou lorsque peu d'options sont disponibles lors de l'intégration ou de la fusion des systèmes de paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plateforme de base, pas sophistiquée et seulement quelque peu conviviale. Le service client n'était d'aucune aide ou soutien. Ils manquent de marque de service client en ne répondant qu'avec des réponses brèves. Nous avons mis fin à notre contrat avec EN en 2024 parce que nous sommes passés à un système plus robuste pour gérer les intégrations directes avec les transporteurs de prestations afin de rationaliser nos processus. EN n'a pas bien pris cela. Employee Navigator n'a PAS fait de bilan de sortie NI fourni de rapports finaux (comme le font la plupart des HRIS) NI d'instructions sur ce que nous devions extraire pour les audits futurs. Étant donné que nous sommes une entreprise d'acquisition et que nous intégrons nos acquisitions dans nos HRIS, nous avons beaucoup de connaissances et d'expérience sur de nombreuses plateformes. Ce qui était choquant, c'est le manque d'options pour nous fournir un service limité à des fins de tenue de dossiers. Au lieu de cela, nous avons reçu une réponse : "C'est malheureusement quelque chose que nous ne serions pas en mesure d'aider. Toutes les données seront purgées de nos dossiers avant le 1er du mois suivant la date de résiliation et ne peuvent pas être récupérées une fois supprimées." PURGÉES ?!? Supprimées ! N'ont-ils pas la responsabilité de conserver les dossiers des employés pendant un certain temps ? Soit ils sont difficiles, soit ils s'en moquent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité du système à s'intégrer avec autant de transporteurs et de fournisseurs est probablement l'une des fonctionnalités que j'aime le plus. C'est une fonctionnalité qui permet de gagner beaucoup de temps pour un agent et ses clients. La facilité avec laquelle une période d'inscription ouverte peut être gérée, combinée aux intégrations des transporteurs, rend le processus de renouvellement extrêmement fluide et sans faille. Avec la responsabilité supplémentaire que les employeurs ont en ce qui concerne le rapport ACA, le processus sans faille de génération des 1094-1095 pour l'employeur constitue un service précieux supplémentaire qu'un agent peut aider à fournir. Lors de la rencontre de problèmes ou de questions avec la plateforme Employee Navigator, le service et la réactivité rapide de la direction et de tous les employés pour résoudre les problèmes rencontrés sont phénoménaux. L'équipe de service est toujours aimable, patiente et répond à toutes les questions et résout tous les problèmes avec le sourire. Les réponses de suivi détaillées que nous recevons lors des demandes téléphoniques sont inestimables lors de l'examen du problème/question qui a été présenté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne croyez pas qu'un seul système HRIS puisse être tout pour tout le monde. Il y aura toujours une fonctionnalité qui pourrait être ajoutée ou améliorée. Mais en ce qui concerne les améliorations et la réponse aux changements technologiques et dans le domaine de l'assurance, c'est certainement une priorité absolue pour Employee Navigator. Ils s'efforcent continuellement de répondre aux besoins des courtiers en ce qui concerne les demandes continues de nouvelles fonctionnalités de leurs clients, ainsi que les changements de transporteurs qui sont continuellement effectués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EN est très convivial et facile à comprendre. L'équipe de support et les articles sont excellents. La configuration des plans et des importations, etc., est assez simple et le système est généralement bon pour signaler les informations contradictoires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que le fichier envoie des résiliations au transporteur plus d'une fois est un problème car cela génère des rapports de divergence inutilement. EN se confond également si quelqu'un passe d'un plan éligible FSA à un plan non éligible FSA car il ne les résilie pas automatiquement de celui-ci lorsqu'ils sélectionnent l'autre plan. En conséquence, nous avons eu quelques problèmes qui sont détectés après coup. Ce serait bien si le système avait un moyen de retirer automatiquement la couverture FSA dans ces cas et de mettre un avis à l'employé pour lui faire savoir qu'il ne sera plus inscrit au plan FSA. Il faudrait également ouvrir automatiquement la fenêtre HSA, le cas échéant, car ce plan apparaîtra toujours inéligible à l'inscription dans ces situations parce que le FSA n'a pas été supprimé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réduit le temps de traitement / d'administration. De plus, il n'y a pas de défis liés à la lecture de l'écriture manuscrite sur les inscriptions papier, ce qui peut causer des erreurs dans les noms, les dates de naissance et les numéros de sécurité sociale ! J'administre les avantages de groupe depuis 20 ans et c'est un changement radical qui a libéré beaucoup de mon temps ! J'ai découvert Employee Navigator après 2020 ! De nombreux groupes travaillaient à domicile et cela a rendu l'inscription ouverte et l'administration des nouvelles embauches beaucoup plus faciles. C'est ainsi que nous avons commencé à utiliser Employee Navigator, j'avais besoin d'un moyen pour aider mes groupes à administrer les avantages sans être en face à face. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Juste essayer de suivre toutes les mises à niveau et les changements. Pas sûr que ce soit une aversion ou juste une erreur de l'utilisateur essayant de suivre.

Différence de fuseau horaire lorsque j'ai besoin d'aide et que EN est déjà fermé et non disponible pour le support verbal. Vraiment difficile avec un groupe que nous avons à Hawaï. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile à utiliser pour les administrateurs et les employés. Le système fournit des liens rapides vers leur centre d'aide et les mises en page des pages sont faciles à naviguer pour trouver ce dont vous avez besoin. L'équipe de support est exceptionnelle avec des conseils et aide lorsque vous devez résoudre un problème que vous ne semblez pas pouvoir résoudre. Dans l'ensemble, c'est un système que je recommande aux clients qui ont besoin d'une plateforme simple et facile à construire. La construction et la mise en œuvre d'Employee Navigator sont rapides et faciles à compléter. L'intégration est également facile, en particulier l'échange de données avec divers partenaires. Je suis dans EN tous les jours, mettant à jour les informations rapidement, configurant l'inscription ouverte et générant des rapports. EN est un excellent outil pour les courtiers, les administrateurs et les employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les polices sont trop claires et parfois difficiles à lire. Je préférerais une police plus foncée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de configurer chaque groupe pour répondre aux besoins du client.

L'équipe de support est toujours très utile pour trouver des solutions aux problèmes.

L'interface utilisateur est intuitive.

La capacité de faire des intégrations d'échange de données avec les transporteurs et des intégrations de paie est la plus précieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe certaines limitations aux conceptions de plans qui peuvent créer des problèmes lors de la tentative de construction de certains types de plans. En particulier, le médical complémentaire. Un transporteur a un âge d'émission pour le médical complémentaire et nous ne pouvons pas vraiment le développer en raison des limitations.

L'onglet des événements de la vie qualifiants n'a pas suffisamment d'options spécifiques pour correspondre à ce pour quoi les employés appellent.

Les événements de la vie sur l'onglet des avantages sont toujours par défaut pour permettre aux employés d'entrer leurs propres événements de la vie. Cela crée des problèmes si un employé crée un événement de la vie sans que les RH ou nous en soyons informés. Il devrait y avoir un paramètre pour que tous les événements de la vie nécessitent l'approbation des RH par défaut. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En plus d'être une excellente plateforme, le service client est de premier ordre. À une époque où la plupart des entreprises hésitent à avoir une vraie personne pour répondre au téléphone, les problèmes que j'ai eus en tant que constructeur sont rapidement résolus par téléphone ou peu de temps après (généralement moins d'une heure) notre conversation. Cela aide à construire en toute confiance en sachant que j'ai un soutien fiable lorsque je me lance dans une nouvelle partie ou fonction du système.

Parce qu'il y a tellement de fonctionnalités, j'apprends souvent quelque chose de nouveau à chaque construction. Je ne pense pas être proche d'utiliser toutes les fonctions disponibles sur aucun de mes cas. Avec tant d'options, le système est très polyvalent et flexible, rendant chaque construction une création sur mesure pour chacun de mes clients.

Je suis tombé amoureux de la plateforme dès la première fois que je l'ai utilisée en tant qu'inscripteur. J'ai trouvé le flux d'inscription très convivial et j'ai immédiatement voulu introduire la plateforme dans mes comptes. J'ai eu l'opportunité de faire une formation individuelle dans le bureau de Frederick, MD et j'attends avec impatience la convention à DC en juin.

Je suis dans le système quotidiennement et j'apprécie le côté créatif de la construction de cas. Bien que je laisse un commentaire dans la section "je n'aime pas", sachez que je suis très satisfait à la fois de la plateforme et de l'excellente équipe de support et que l'expérience vient de quelqu'un qui est encore au début de son expérience de construction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que l'intégration et la mise en œuvre du système soient globalement conviviales, le processus pour de nombreux fournisseurs peut être un peu stressant au début. La plupart de cela est le processus que le fournisseur individuel utilise pour tester et finaliser l'intégration. Vous ne pouvez pas prédire le calendrier du fournisseur A par votre expérience du fournisseur B. Certains se connectent presque instantanément tandis que d'autres semblent prendre des mois pour finalement s'intégrer.

Évidemment, les fournisseurs que vous utilisez régulièrement s'avèrent un peu plus prévisibles. Mais, dans le processus d'apprentissage, vous vous demandez s'il y a quelque chose que vous avez manqué ou si ce que vous vivez est normal.

Par exemple, la première fois que j'ai intégré avec Aflac Group, j'ai supposé que j'avais besoin que la prise montrant le statut de l'intégration soit verte avant d'inscrire quelqu'un. Je m'en suis inquiété, craignant que cela ne retarde l'inscription ouverte parce qu'elle était jaune. J'ai contacté plusieurs personnes chez Aflac Group et des collègues au sein de mon organisation et je n'ai pas pu obtenir de réponse définitive. Enfin, quelqu'un a répondu et m'a fait savoir que l'intégration ne montrerait pas vert avant la fin de l'inscription ouverte et la connexion des fichiers d'inscription. Cela aurait été moins stressant de le savoir à l'avance.

Pour être juste, cette information pourrait être dans un article ou dans la base de connaissances. Ceux-ci ont également beaucoup d'informations à digérer et peuvent être assez accablants pour quelqu'un de nouveau dans la création d'une entreprise. Non pas qu'ils ne s'avèrent pas utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des meilleures choses à propos d'EeNav est l'expérience des employés. J'ai utilisé de nombreux systèmes d'inscription en ligne, et EeNav offre de loin la meilleure expérience pour les employés s'inscrivant à une couverture. Le flux et la facilité de compléter l'inscription aident les employés à traverser le processus et nécessitent peu ou pas d'assistance de la part du courtier. Il est également très utile après l'inscription de revoir les choix de prestations et d'accéder aux résumés des prestations et à d'autres documents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si possible, ce serait bien de sous-grouper sur les plans médicaux. Dans l'Utah, la plupart des assureurs proposeront plusieurs choix de réseau sur le même plan. Par exemple, le groupe propose une franchise de 250 $, 500 $ et 1000 $, mais offre 2 réseaux sur chaque plan. Les employés examinent alors 6 choix de plan, ce qui peut être déroutant. Ce serait mieux s'ils ne voyaient que les 3 plans, puis sélectionnaient le réseau à partir de là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de configuration, vous pouvez configurer un client, créer des plans simples, charger des données et être prêt pour une inscription ouverte en quelques heures. Le système peut également gérer des complexités et permet à des groupes plus importants d'être intégrés au système. Contacter le support est facile, ils ont généralement des réponses dans les 24 à 48 heures et sont toujours très polis et professionnels. Enfin, toutes les intégrations de données ont rendu nos vies beaucoup plus faciles ! La facilité avec laquelle vous pouvez connecter votre inscription à un opérateur sans presque aucun effort de votre part est une bénédiction. Mon équipe actuelle utilise quotidiennement Employee Navigator, la plupart ont au moins 6 ans d'expérience sur cette plateforme et certains ont plus de 20 ans d'expérience dans l'industrie de l'administration des avantages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines choses avec lesquelles nous avons du mal sur le système sont que COBRA n'est pas inclus dans toutes les intégrations des transporteurs, ce qui entraîne un travail manuel, et le module d'intégration pourrait être plus robuste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.