Top 10 Alternatives et concurrents de Emplifi Customer Engagement Platform

Top 10 Alternatives à Emplifi Customer Engagement Platform récemment évaluées par la communauté G2

#1

Zendesk Support Suite
Par Zendesk
(6,150)4.3 sur 5
Assistance à la clientèle par e-mail, réseaux sociaux, voix et téléphone mobile avec rapport de données complet, certification TRUSTe et plus de 90 intégrations.
Catégories en commun avec Emplifi Customer Engagement Platform :
• Plateformes de service client numérique
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Les commentateurs disent que par rapport à Emplifi Customer Engagement Platform, Zendesk Support Suite est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Meilleur pour répondre aux exigences
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#2

Freshworks
Par Freshworks
(7,752)4.5 sur 5
Catégories en commun avec Emplifi Customer Engagement Platform :
• Plateformes de service client numérique
Les commentateurs disent que par rapport à Emplifi Customer Engagement Platform, Freshworks est :
Plus utilisable
Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
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#3

Zoho Desk
Par Zoho
(6,222)4.4 sur 5
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
Catégories en commun avec Emplifi Customer Engagement Platform :
• Plateformes de service client numérique
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Les commentateurs disent que par rapport à Emplifi Customer Engagement Platform, Zoho Desk est :
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus cher
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#4

Salesforce Service Cloud
Par Salesforce
(5,607)4.4 sur 5
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
Catégories en commun avec Emplifi Customer Engagement Platform :
• Plateformes de service client numérique
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Les commentateurs disent que par rapport à Emplifi Customer Engagement Platform, Salesforce Service Cloud est :
Plus cher
Meilleur pour répondre aux exigences
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#5

Freshdesk Omni
Par Freshworks
(4,062)4.4 sur 5
Le service client du futur avec Freshdesk Omni, une solution tout-en-un axée sur l'IA. La suite de service client offre une expérience fluide à travers les canaux, allant de l'auto-assistance automatisée au support conversationnel dirigé par des agents, ainsi qu'une gestion avancée des tickets pour les problèmes nécessitant une collaboration entre équipes, et fournit des informations exploitables pour les dirigeants. Freshdesk Omni s'appuie sur notre expérience éprouvée de fournir un support omnicanal de classe mondiale.
Catégories en commun avec Emplifi Customer Engagement Platform :
• Plateformes de service client numérique
Les commentateurs disent que par rapport à Emplifi Customer Engagement Platform, Freshdesk Omni est :
Plus utilisable
Plus facile à administrer
Meilleur pour répondre aux exigences
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#6

Freshdesk
Par Freshworks
(3,501)4.4 sur 5
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
Catégories en commun avec Emplifi Customer Engagement Platform :
• Plateformes de service client numérique
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Les commentateurs disent que par rapport à Emplifi Customer Engagement Platform, Freshdesk est :
Plus utilisable
Meilleur pour répondre aux exigences
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#7

Intercom
Par Intercom, Inc.
(3,339)4.5 sur 5
Intercom est le leader du service client axé sur l'IA, améliorant considérablement les expériences pour les clients, les agents de support et les gestionnaires. Pour les clients, Intercom permet la meilleure expérience client en résolvant instantanément 50 % du volume de support, dans n'importe quelle langue, à tout moment et sur n'importe quel canal, fournissant des informations exploitables pour optimiser le contenu de support, et offrant un centre d'aide parfaitement intégré accessible via n'importe quel canal. Les agents de support bénéficient d'une augmentation massive de la productivité, avec Fin AI Copilot améliorant l'efficacité de 31 %, une boîte de réception partagée pour une collaboration fluide et des tickets qui poursuivent la conversation. Les gestionnaires peuvent utiliser Intercom pour élever la satisfaction client, surveiller et optimiser les opérations de support avec des insights IA (bientôt disponibles), et automatiser les tâches répétitives avec Workflows. Intercom est entièrement omnicanal et s'intègre également avec tous les outils que les équipes de support utilisent le plus - faisant d'Intercom la seule plateforme client complète axée sur l'IA dans l'industrie.
Catégories en commun avec Emplifi Customer Engagement Platform :
• Plateformes de service client numérique
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Les commentateurs disent que par rapport à Emplifi Customer Engagement Platform, Intercom est :
Plus cher
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus utilisable
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#8

HubSpot Service Hub
Par HubSpot
(2,505)4.4 sur 5
Logiciel de service client qui facilite la gestion et la connexion avec les clients, et les aide réellement à réussir. Vous rendrez les clients plus heureux, les garderez plus longtemps et développerez votre entreprise plus rapidement. Les équipes de service peuvent montrer la valeur de leur travail et prouver un véritable retour sur investissement car Service Hub fait partie de la plateforme CRM de HubSpot.
Catégories en commun avec Emplifi Customer Engagement Platform :
• Plateformes de service client numérique
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Les commentateurs disent que par rapport à Emplifi Customer Engagement Platform, HubSpot Service Hub est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
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#9

Front
Par Front App
(2,251)4.7 sur 5
Front élimine la douleur des boîtes de réception partagées (contact@, team@, jobs@...) en introduisant la collaboration dans les e-mails.
Catégories en commun avec Emplifi Customer Engagement Platform :
• Plateformes de service client numérique
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Meilleur pour répondre aux exigences
Plus utilisable
Meilleur en soutien
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#10

JustCall
Par Saas Labs
(2,086)4.3 sur 5
JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays
Catégories en commun avec Emplifi Customer Engagement Platform :
• Plateformes de service client numérique
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Les commentateurs disent que par rapport à Emplifi Customer Engagement Platform, JustCall est :
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