Emburse Expense Enterprise (formerly Chrome River Expense) Avantages et Inconvénients

Love that this increases accountability and oversight of purchases and allocations. The Emburse Enterprise app is an improvement over the CR Snap app. Easy to train users on. Implementation was throrough, but took about 4 months longer than was advertised. Customer support is helpful, though don't expect same-day responses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Integration with TripLog has been disappointing. It functions, but not in the most user-friendly way.

Cost of customizations is a downside. The only option to have a feature or change made without having to pay for a customization is to propose it in a "Solution Suggestion" site which is buried a little bit in the admin/help desk page and depends on other admins to navigate to, scroll all the way through to see if they want to vote for solutions. Not a bad idea in theory, but the execution means new ideas are at the bottom of a list and not likely to be voted on. Waited over a month for a billing invoice question to be answered--and to even get that to happen I had to email other non-billing contacts I had in the company in order to get my ticket escalated. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons les capacités extrêmement dynamiques et polyvalentes du système, nous permettant de construire facilement l'interface utilisateur et le flux de travail pour répondre à nos besoins organisationnels. Cela nous permet de répondre à certains besoins uniques de notre organisation, en tant qu'organisation à but non lucratif. C'est également intuitif et facile à utiliser, offrant une expérience utilisateur simple et un flux de travail interne puissant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des fonctionnalités administratives ne sont pas aussi intuitives que vous l'espérez, utilisant souvent des conventions de dénomination personnalisées qui peuvent être déroutantes jusqu'à ce que vous vous habituiez à la syntaxe de Chrome River. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant de passer à Chrome River, nous utilisions une version "maison" d'un système de gestion des dépenses. Bien qu'il ait été adéquat pour l'époque, il n'était pas adapté à notre croissance. Après le lancement de Chrome River et l'apprentissage du système facile par les employés, cela a permis d'économiser de nombreuses heures à divers niveaux. Tout d'abord, avec l'application mobile et la fonctionnalité d'obtention des reçus au moment de la création, cela permet aux employés souvent en déplacement de se concentrer sur leurs "principales tâches" tandis que les délégués peuvent préparer leurs rapports pendant que les employés voyagent encore. Notre délai de remboursement ou de rapprochement de nos cartes d'entreprise a été réduit de plus de 60 %. De plus, l'utilisation des analyses intégrées permet à l'administration et à la direction d'avoir une visibilité sur les dépenses en cours, et de suivre les rapports en retard pour s'assurer que ces dépenses sont exportées dans nos systèmes financiers en temps opportun, tout en nous donnant un aperçu précis de nos habitudes de dépenses, montrant des tendances, nous permettant de prendre des décisions éclairées. Beaucoup dépendaient de l'obtention d'informations du système financier, mais les analyses fournissent des informations détaillées, en particulier sur les coûts qui n'ont pas encore été exportés. Excellent produit avec des outils faciles à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des "emails" de rappel, j'aimerais que nous puissions les changer facilement pour qu'ils correspondent à notre langue et soient plus faciles à lire pour nos employés. "c.-à-d. Firm Paid" Je comprends l'historique venant du marché juridique, mais dans notre entreprise et dans d'autres universités, nous n'utilisons pas ce langage. Cela devrait être personnalisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une interface utilisateur hautement configurable est très utile. La capacité de rembourser dans un nombre important de devises est très utile pour nos utilisateurs internationaux. Plusieurs interfaces traduites sont disponibles et peuvent être définies au niveau de l'utilisateur. Nous utilisons le portugais, l'espagnol et le coréen. Nous avons eu une adoption rapide de la part de nos utilisateurs. L'intégration avec NetSuite a bien fonctionné. Interface facile à utiliser, y compris l'application mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La réponse aux tickets de support peut être extrêmement lente. Bien qu'ils prennent en charge les remboursements dans un bon nombre de devises, il y en a plusieurs qu'ils ne prennent pas en charge (par exemple, les roupies indiennes, les réais brésiliens) et ils n'offrent aucune explication quant à la raison pour laquelle certaines devises ne sont pas prises en charge ni un moyen de demander l'ajout de nouvelles devises. La technologie OCR doit être améliorée - environ 1/4 des reçus sont incorrects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La rapidité avec laquelle vous pouvez trouver ce dont vous avez besoin à ajouter avec les choix fournis, pas de recherche de sous-codes, ils sont clairs et fournis. Il est également très simple et facile de télécharger des images et des pièces jointes, ce qui accélère la réalisation des rapports et des soumissions. Chomeriver a été l'un des plus faciles à comprendre et à former pour d'autres membres du personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus d'options pour les raisons de dépenses devraient être offertes, ou un choix pour ajouter une catégorie pour décrire la raison de la dépense autre que conférence, vacances, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

For the most part, navigating the tool is fairly intuitive and user friendly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are so many things we find challenging about Emburse Chrome River.

1. With the transition to Emburse, our report users have loss the eetailed expense report links and now have to copy and paste a URL into a new browser. This is not user friendly and this loss of functionality has been frustrating for our users.

2. Limited Creator Licenses:

o Only one creator license available, leading to:

- Need to dedicate specific resources to report development who have to become technically savy to create reports. This is something that has taken months to train a resource and if that resource leaves the company, it would take a significant amount of time to train a replacement

- Reports have become very technically complex.

- When the creator role is changed from person to person, any scheduled reports created under the former creator will not automatically run

3.Inflexibility in Data Manipulation:

o Unable to rearrange columns or export data in desired formats, requiring extensive manual Excel manipulation.

o Inability for any user to modify parameters or report column output which users had access to do prior to

Emburse implementation

4. Confusing Filter/Parameter Names in reports:

o Can’t rename the filters like we were able to before but we can rename columns

5.Additional Fees for Data Access:

o Need to pay extra for a flat file of data for BI consumption or enhanced reporting capabilities with Emburse Pro.

6.Lacking Chrome River Support

o CR offers QA session for Emburse however we’ve found they’re often not able to answer your questions and they ask you to log a ticket.

o Once a ticket is logged, all correspondence is via e-mail. There’s no ability to talk to someone on the phone. Response on tickets can be slow

7. Difficulty transitioning reports to Emburse

o Limited to subject matter experts pulling reports to ensure they’re being pulled correctly. The average CR user likely would struggle pulling their own reports. Currently, users have no visibility into what each report column is pulling which could cause someone to think they have a complete set of data when they don’t.

o Creating Emburse reports is more complex than it used to be.

o The creator needs to be more familiar with where to pull data to ensure the report is reflecting the results that were expected.

8. Our company is going through a new Financial system implementation and have run into several challenges converting Chrome River:

• Complex Integration Feeds Required:

o Multiple inbound and outbound integration feeds necessary for:

Person, Entity, Entity type, Matter, Paid Feed, Pcard to GL, Pcard to project, Expense.

• Potential CVR Errors Due to Missing cross validation rules (CVRs) in CR:

o Risk of increased CVR errors as users may select invalid dimension combinations.

• Dimension Coding Limitations:

o Limited fields for dimension coding requiring concatenation, potentially confusing end users.

• DFF Maintenance in Fusion:

o Maintenance of Descriptive Flex Fields (DFF) in Oracle Fusion adding complexity.

• Additional integration logic due to Month End Subledger Close timelines

o Need to adjust the accounting date to export date + 1 to account for months where the last day of the month falls on a weekday

9. Other Challenges:

• Resource Intensive Tasks:

o Dedicated resources needed for maintaining expense tiles, warnings/violations, and relationship attributes.

o Chrome River working committee continues to meet monthly to resolve issues, and manage updates to the tool

• Feed Monitoring Requirement - need to monitor regularly for feeds that fail.

When there’s a coding error, Financial Systems must review the file and identify the error manually and instruct IS on how to correct and reprocess the file

10. OCR Issues with Invoice Uploads:

o Issues with OCR splitting receipts incorrectly, causing manual effort to merge:

 Splitting of receipts with multiple items.

 Over-itemization of hotel folios. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir un élément de dépense mémorisé pour réutilisation chaque mois est très utile car j'effectue le même trajet plusieurs fois par mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne comprends pas pourquoi la case à cocher du reçu fiscal n'est pas affichée lors de la création initiale de l'élément de dépense et n'apparaît qu'après avoir essayé de l'enregistrer. Cela rend le processus moins efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Applicable within multiple platforms, both mobile and PC based. Categories for routing and expensing particular items is helpful Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Many failures with CR Snap and converting PDF or images of receipts to upload. Often I don't find out the upload failed until days later.

2. Merge/online feature is terrible, especially if you have international reciepts. Need to have an easy way to turn it off/edit the entry. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The seamlessness between credit card activity and receipts in to the software to create an expense report and its integration into company systems for review and approval of expense reports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

At times it can be a bit clunky in not categorizing receipts properly. Another suggestion would be make the GUI interface to be more cleaner and more easy to navigate while creating, adding. deleting line items in an expense report. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ChromeRiver Expense est très utile pour faire traiter les demandes de remboursement rapidement. Les tableaux de bord visuels pour les articles à forte dépense et les utilisateurs sont également utiles lors de l'analyse des informations sur les demandes de remboursement. De plus, leur support client est rapide et facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu d'inconvénients à l'application ChromeRiver Expense. Tant que la mise en œuvre est effectuée correctement, le système fonctionnera dans tous les paramètres qui ont été configurés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.