Top 10 Alternatives et concurrents de eGain Social

Top 10 Alternatives à eGain Social récemment évaluées par la communauté G2

#1

Gladly
Par Gladly
(985)4.7 sur 5
Gladly est un logiciel de service client.
Catégories en commun avec eGain Social :
• Service client social
Obtenir un devis
Les commentateurs disent que par rapport à eGain Social, Gladly est :
Plus facile à administrer
Plus facile de faire des affaires avec
Meilleur en soutien
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#2

FreshChat
Par Freshworks
(492)4.4 sur 5
Freshworks Customer Service Suite est un logiciel de messagerie moderne conçu pour les équipes de vente et d'engagement client afin de communiquer avec les prospects et les clients sur le site web, l'application mobile ou les pages sociales.
Catégories en commun avec eGain Social :
• Service client social
Les commentateurs disent que par rapport à eGain Social, FreshChat est :
Plus facile à administrer
Plus facile de faire des affaires avec
Meilleur en soutien
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#3

Zoho Desk
Par Zoho
(6,203)4.4 sur 5
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
Catégories en commun avec eGain Social :
• Service client social
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à eGain Social, Zoho Desk est :
Plus facile à administrer
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus facile de faire des affaires avec
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#4

Zendesk Support Suite
Par Zendesk
(6,149)4.3 sur 5
Assistance à la clientèle par e-mail, réseaux sociaux, voix et téléphone mobile avec rapport de données complet, certification TRUSTe et plus de 90 intégrations.
Catégories en commun avec eGain Social :
• Service client social
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à eGain Social, Zendesk Support Suite est :
Plus facile à administrer
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus facile de faire des affaires avec
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#5

Salesforce Service Cloud
Par Salesforce
(5,607)4.4 sur 5
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
Catégories en commun avec eGain Social :
• Service client social
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à eGain Social, Salesforce Service Cloud est :
Plus facile à administrer
Plus facile de faire des affaires avec
Meilleur pour répondre aux exigences
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#6

Sprout Social
Par Sprout Social
(3,822)4.4 sur 5
Sprout Social est une plateforme intuitive qui offre un impact commercial plus intelligent et plus rapide à partir des médias sociaux. Permettez à vos équipes de mieux se connecter avec les audiences, de rationaliser les flux de travail de publication, de collaborer en temps réel et de soutenir les décisions stratégiques de l'entreprise avec les informations sociales qui comptent le plus—à grande échelle.
Catégories en commun avec eGain Social :
• Service client social
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à eGain Social, Sprout Social est :
Plus facile à administrer
Plus facile de faire des affaires avec
Meilleur en soutien
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#7

Freshdesk
Par Freshworks
(3,501)4.4 sur 5
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
Catégories en commun avec eGain Social :
• Service client social
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à eGain Social, Freshdesk est :
Plus facile à administrer
Plus facile de faire des affaires avec
Meilleur en soutien
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#8

Intercom
Par Intercom, Inc.
(3,327)4.5 sur 5
Intercom est le leader du service client axé sur l'IA, améliorant considérablement les expériences pour les clients, les agents de support et les gestionnaires. Pour les clients, Intercom permet la meilleure expérience client en résolvant instantanément 50 % du volume de support, dans n'importe quelle langue, à tout moment et sur n'importe quel canal, fournissant des informations exploitables pour optimiser le contenu de support, et offrant un centre d'aide parfaitement intégré accessible via n'importe quel canal. Les agents de support bénéficient d'une augmentation massive de la productivité, avec Fin AI Copilot améliorant l'efficacité de 31 %, une boîte de réception partagée pour une collaboration fluide et des tickets qui poursuivent la conversation. Les gestionnaires peuvent utiliser Intercom pour élever la satisfaction client, surveiller et optimiser les opérations de support avec des insights IA (bientôt disponibles), et automatiser les tâches répétitives avec Workflows. Intercom est entièrement omnicanal et s'intègre également avec tous les outils que les équipes de support utilisent le plus - faisant d'Intercom la seule plateforme client complète axée sur l'IA dans l'industrie.
Catégories en commun avec eGain Social :
• Service client social
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à eGain Social, Intercom est :
Plus facile à administrer
Plus facile de faire des affaires avec
Meilleur pour répondre aux exigences
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#9

Reputation
Par Reputation
(2,335)4.6 sur 5
La réputation a changé la façon dont les entreprises améliorent leur expérience client (CX) grâce aux retours des clients. Notre plateforme traduit de vastes quantités de données de retours publics et privés en informations que les entreprises utilisent pour apprendre et se développer – y compris la CX, les opérations, et bien plus encore. Nous appelons ce processus la gestion de l'expérience de la réputation, une catégorie que nous avons créée.
Catégories en commun avec eGain Social :
• Service client social
Obtenir un devis
Les commentateurs disent que par rapport à eGain Social, Reputation est :
Plus facile à administrer
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus facile de faire des affaires avec
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#10

Front
Par Front App
(2,245)4.7 sur 5
Front élimine la douleur des boîtes de réception partagées (contact@, team@, jobs@...) en introduisant la collaboration dans les e-mails.
Catégories en commun avec eGain Social :
• Service client social
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à eGain Social, Front est :
Plus facile à administrer
Plus facile de faire des affaires avec
Meilleur en soutien
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