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eGain Mail Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Voici comment.
Utilisateur vérifié à Media Production
AM
Entreprise(> 1000 employés)
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Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de eGain Mail?

Predefined workflows to manage incoming email and webform enquiries. Contains service level agreement (SLA) triggers to automate email routing and monitoring.Intelligent parsing of the content of all inbound email queries. Ability to send auto-responses and recommend responses to agents.Tracking of all customer queries. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de eGain Mail?

live chat option is missing. it would be a better option to have Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Apparel & Fashion
UA
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de eGain Mail?

I like that it has templates that I can easily input into my email. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de eGain Mail?

Too many different things makes it difficult to navigate easily. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Higher Education
UH
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de eGain Mail?

Customizable, attractive interface, strong customer support base Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de eGain Mail?

Certain fields have arbitrary titles and do not have sufficient descriptions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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