Meilleures alternatives à eGain Knowledge+AI les mieux notées
(2,409)
4.4 sur 5
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Sponsorisé
CE
Utilisateur vérifié à Education Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de eGain Knowledge+AI?
Ftp like structure which made the cms seem familiar. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de eGain Knowledge+AI?
Simple things which you would place a support ticket for were overly conplex Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
2 sur 3 Avis au total pour eGain Knowledge+AI
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Voici comment.
Nous nous efforçons de garder nos avis authentiques.
Les avis G2 sont une partie importante du processus d'achat, et nous comprenons la valeur qu'ils apportent à la fois à nos clients et aux acheteurs. Pour garantir que la valeur est préservée, il est important de s'assurer que les avis sont authentiques et fiables, c'est pourquoi G2 exige des méthodes vérifiées pour rédiger un avis et valide l'identité de l'évaluateur avant d'approuver. G2 valide l'identité des évaluateurs avec notre processus de modération qui empêche les avis non authentiques, et nous nous efforçons de collecter les avis de manière responsable et éthique.
AM
Utilisateur vérifié à Medical Devices
Entreprise(> 1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de eGain Knowledge+AI?
They were KCS certified for knowledge management Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de eGain Knowledge+AI?
Their customer response and they promised the world to their customers and then went in different directions. They basically lied to their customers in order to gain the business then they abandoned them Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
AA
Utilisateur vérifié à Airlines/Aviation
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de eGain Knowledge+AI?
The flexibility and being user friendly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de eGain Knowledge+AI?
i love everything about egain. there is always room for improvement but overall it is the best app to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas assez d'avis sur eGain Knowledge+AI pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :
1
Document360
4.7
(437)
Document360 aide votre équipe à créer, collaborer et publier une base de connaissances en libre-service pour votre logiciel avec facilité.
2
Bloomfire
4.6
(451)
Bloomfire est un centre de connaissances sécurisé et consultable pour votre entreprise. Bloomfire aide les équipes à trouver rapidement des connaissances afin que chacun ait l'information quand et où il en a besoin.
3
Guru
4.7
(2,112)
Guru est le wiki, l'intranet et la base de connaissances en un seul, qui réunit vos équipes en centralisant les informations essentielles. Alimenté par l'IA, il devient plus intelligent à mesure que vous l'utilisez. Expérience de partage d'informations simplifié et mise en œuvre sans effort avec Guru.
4
Talkdesk
4.4
(2,409)
Logiciel de centre d'appels cloud leader mondial. Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Nous croyons que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Nos solutions d'expérience client axées sur l'automatisation optimisent les processus de service client les plus critiques de nos clients. Notre rapidité d'innovation, notre expertise verticale approfondie et notre empreinte mondiale reflètent notre engagement à garantir que les entreprises du monde entier peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 800 entreprises innovantes à travers le monde, y compris Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA et 2U, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'améliorer l'expérience client.
5
Zoho Desk
4.4
(6,204)
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
6
Zendesk Support Suite
4.3
(6,149)
Assistance à la clientèle par e-mail, réseaux sociaux, voix et téléphone mobile avec rapport de données complet, certification TRUSTe et plus de 90 intégrations.
7
Salesforce Service Cloud
4.4
(5,607)
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
8
NICE CXone Mpower
4.3
(1,635)
NICE CXone Mpower automatise le service client de bout en bout—permettant aux organisations d'augmenter la satisfaction et l'efficacité tout en réduisant les coûts à une échelle sans précédent. Passez au-delà du service client entrant traditionnel et vers des expériences client proactives alimentées par l'IA. En tant que plateforme hyper-AI ultime, CXone Mpower orchestre de manière transparente les flux de travail, les agents et les connaissances à travers chaque point de contact CX. Connectez les flux de travail des bureaux avant et arrière. Optimisez les connaissances à l'échelle de l'entreprise. Augmentez la productivité avec des agents IA et des agents humains augmentés. Contrairement aux CCaaS traditionnels et aux solutions ponctuelles inflexibles, CXone Mpower offre le portefeuille d'applications le plus complet, un cadre ouvert pour l'intégration, et Enlighten—une IA spécifique au CX formée sur le plus grand ensemble de données CX étiqueté et validé de l'industrie—pour que les organisations puissent concevoir, construire et exploiter chaque élément du service client.
9
Ozonetel CloudAgent
4.6
(580)
Ozonetel CloudAgent est conçu pour permettre aux utilisateurs de fournir le service que leurs clients exigent.
10
Sprinklr Service
4.3
(497)
Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, et fournit des informations exploitables et évolutives en temps réel – éliminant le besoin de toute autre solution ponctuelle.
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