Meilleures alternatives à EdgeTier les mieux notées
(4)
5.0 sur 5
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Sponsorisé
ME
Mabrouka E.
Customer Support & KYC Team Leader
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Qu'aimez-vous le plus à propos de EdgeTier?
J'aime comment il est très convivial et facile à s'habituer. Cela aide à mener de meilleures évaluations pour votre équipe de support client afin de développer davantage l'équipe et l'expérience client. J'aime comment EdgeTier est ouvert aux suggestions pour ajouter de nouvelles fonctionnalités et développer davantage l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de EdgeTier?
Dans l'ensemble, je ne vois aucun inconvénient à utiliser cet outil, car c'est tout simplement un excellent outil à avoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
1 sur 2 Avis au total pour EdgeTier
4.5 sur 5
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Voici comment.
Nous nous efforçons de garder nos avis authentiques.
Les avis G2 sont une partie importante du processus d'achat, et nous comprenons la valeur qu'ils apportent à la fois à nos clients et aux acheteurs. Pour garantir que la valeur est préservée, il est important de s'assurer que les avis sont authentiques et fiables, c'est pourquoi G2 exige des méthodes vérifiées pour rédiger un avis et valide l'identité de l'évaluateur avant d'approuver. G2 valide l'identité des évaluateurs avec notre processus de modération qui empêche les avis non authentiques, et nous nous efforçons de collecter les avis de manière responsable et éthique.
CB
Charles B.
CS Quality Manager
Entreprise(> 1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de EdgeTier?
Ce que j'apprécie le plus chez Edgetier, c'est la nature sur mesure de leurs solutions, associée à la facilité d'utilisation. Leur équipe est très réactive et à l'écoute de nos recommandations, rendant la collaboration fluide et productive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de EdgeTier?
Certaines fonctionnalités pourraient être améliorées, telles que les alertes d'anomalies et les rapports personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas assez d'avis sur EdgeTier pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :
1
JustCall
4.3
(2,085)
JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique.
Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations.
Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA.
Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller :
★ Appels entrants et sortants
★ Envoi et réception de SMS et MMS
★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique)
★ Flux de travail SMS et bots
★ IVR à plusieurs niveaux
★ Assistance en temps réel pour les agents
★ Copilote SMS alimenté par l'IA
★ Coaching par IA
★ Analyse de sentiment
★ Évaluation des appels par IA
★ Surveillance des appels en direct
★ Boîte de réception partagée WhatsApp
★ Distribution automatique des appels
★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays
2
Sprinklr Service
4.3
(497)
Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, et fournit des informations exploitables et évolutives en temps réel – éliminant le besoin de toute autre solution ponctuelle.
3
Gryphon.ai
4.1
(431)
Gryphon capture et analyse automatiquement toute l'activité de vente depuis n'importe quel téléphone et la transforme en informations exploitables. Comprenez les comportements qui donnent des résultats avec une précision de 100 % grâce à une visibilité en temps réel sur l'activité téléphonique de vos représentants depuis n'importe quel endroit. Nos analyses de discours ciblées identifient les techniques et les phrases utilisées par vos meilleurs performeurs, permettant aux responsables des ventes d'améliorer la performance de chaque représentant de leur équipe.
4
Salesforce Service Cloud
4.4
(5,607)
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
5
Birdeye
4.7
(3,148)
Birdeye est une plateforme de réputation, de médias sociaux et d'expérience client pour les entreprises locales et les marques. Plus de 150 000 entreprises utilisent la plateforme tout-en-un de Birdeye pour gérer sans effort leur réputation en ligne, se connecter avec des prospects via des canaux numériques et obtenir des informations sur l'expérience client pour augmenter les ventes et prospérer.
6
LiveAgent
4.5
(1,509)
LiveAgent aide les entreprises à offrir un meilleur service client sur tous les canaux de communication, y compris l'email, le chat et le téléphone. Offrez une expérience client exceptionnelle et développez votre entreprise avec LiveAgent, un logiciel de service client de confiance pour plus de 30 000 entreprises dans le monde.
7
CallRail
4.6
(1,509)
CallRail est la plateforme d'intelligence des prospects alimentée par l'IA qui permet aux entreprises de toutes tailles de commercialiser en toute confiance. Servant plus de 200 000 entreprises dans le monde, les solutions de CallRail aident les entreprises à suivre et attribuer chaque prospect à leur parcours marketing, capturer et gérer chaque appel, texte, chat et formulaire, et utiliser les insights révélés par l'IA pour optimiser leur marketing.
8
Genesys Cloud CX
4.3
(1,396)
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
9
Invoca
4.5
(919)
Invoca est le principal fournisseur d'intelligence conversationnelle alimentée par l'IA pour aider les équipes de marketing, de vente, de centre de contact et d'expérience client à acquérir et fidéliser davantage de clients. La plateforme d'Invoca se compose de quatre composants principaux :
• Suivi des appels, avec les données d'attribution en ligne vers hors ligne les plus exploitables
• Analyse des conversations, alimentée par des transcriptions, une IA puissante et des fiches d'évaluation d'appels automatisées adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise
• Gestion des appels, avec des IVR conversationnels faciles à configurer et un routage intelligent des appels
Intégrations, avec des dizaines de moyens sans code et à faible code pour connecter vos données aux principales technologies de marketing, d'analyse et d'expérience client.
10
Balto
4.8
(552)
Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.
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