Avis et détails du produit de Achieve

De nombreux départements de notre collège peuvent utiliser ce système pour centraliser la planification des rendez-vous avec les étudiants. Certains des principaux bureaux qui l'utilisent pour simplifier l'expérience des étudiants sont l'aide financière, le conseil académique, le service des finances et la vie en résidence. Il est facile à intégrer avec O365, MS Teams, Zoom ou d'autres outils web. En période d'apprentissage à distance, c'est en effet un excellent outil pour les étudiants afin de planifier rapidement du temps avec le corps professoral et d'autres membres du personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons activement ce système depuis 2 ans et il n'y a aucun défaut à signaler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Achieve est bien plus qu'une solution de planification de rendez-vous, c'est un mini CRM. Achieve vous permet de suivre et de documenter de nombreux aspects de l'expérience de conseil académique d'un étudiant à l'université. Il est extrêmement puissant lorsqu'il est utilisé dans plusieurs unités d'une université. Nous avons trouvé plusieurs façons uniques d'incorporer Achieve dans nos fonctions universitaires. Les rapports et analyses natifs disponibles sont très détaillés, faciles à utiliser et les données peuvent être agrégées de nombreuses manières. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Achieve est un excellent système, lorsque nous avons rencontré des problèmes, le fournisseur a été formidable pour travailler avec nous afin de trouver des solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Achieve est relativement facile à configurer. D'autres bureaux sur le campus ont adopté l'utilisation d'Achieve pour la gestion des files d'attente et des rendez-vous, tels que l'aide financière, le conseil, le tutorat et notre centre de services intégrés.

Les fonctionnalités de reporting et d'analyse sont étendues et ont permis à nos bureaux de planifier le personnel et la disponibilité en fonction des tendances du comportement des étudiants. Le système est très convivial et pas trop compliqué. Le support d'E2EAdvising est réactif. Nous recevons généralement une réponse très rapidement lors du dépannage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les ressources d'auto-assistance telles que la documentation et les FAQ pour les rapports, l'analyse et la configuration pourraient être plus robustes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Achieve est facile à utiliser à la fois du point de vue de l'administrateur et de l'utilisateur. Ce produit vous aide à rester organisé et prêt pour vos réunions consécutives. Les questionnaires vous permettent de recueillir les informations nécessaires avant la réunion, vous évitant ainsi de passer du temps à tout rechercher ! Le fournisseur répond rapidement et est toujours très serviable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce moment, il n'y a rien que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est facile à utiliser du côté de l'utilisateur final et le support d'Achieve est phénoménal. Chaque fois qu'il y a une question, ils sont rapides à nous répondre et travaillent avec notre département informatique pour assurer un service ininterrompu aux étudiants. Ils améliorent également constamment le service pour créer de nouveaux services, y compris : fonctionnalité d'alerte précoce, capacité de messagerie texte, authentification unique, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme avec tous les logiciels tiers, il y a des pannes à des moments où les rendez-vous n'ont pas réussi à se synchroniser, mais cela est rapidement corrigé et c'est plus un problème de notre côté et non d'Achieve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Achieve est exceptionnellement convivial pour notre personnel et nos étudiants. Il a été facile à configurer et à commencer à utiliser très rapidement, et les retours des étudiants ont été très positifs. Les étudiants peuvent programmer, reprogrammer ou annuler leurs propres rendez-vous le jour même ou à l'avance 24/7. Nous avons également ajouté la fonctionnalité SMS/texte, ce qui a augmenté nos chiffres de réalisation de rendez-vous (car nous constatons que de nombreux étudiants ne vérifient pas leurs e-mails). Achieve nous permet de réaffecter facilement les étudiants à différents conseillers lorsque quelqu'un est malade, ce qui était un cauchemar dans le système que nous avions auparavant. Que ce soit pour des rendez-vous individuels ou des ateliers de groupe, Achieve offre une solution à tous nos besoins de planification. Et lorsque nous avons besoin d'aide, l'équipe de support E2E Advising répond dans un délai d'un jour ouvrable et fournit un excellent service client. L'équipe est facile à travailler, toujours amicale et patiente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a rien que je n'aime pas à propos d'Achieve, et nous n'avons même pas encore activé toutes les fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Achieve rend les choses personnelles, et combien de fois pouvez-vous dire cela d'une entreprise de logiciels ? Achieve a rendu la mise en œuvre transparente avec un support 24/7 pour aider à répondre à toutes les questions et surmonter tous les obstacles auxquels nous avons été confrontés. Ce soutien a continué et nous nous sentons toujours comme leur client numéro un chaque fois que nous avons besoin d'eux, même deux ans plus tard. Tout comme nous ne voulons pas que nos étudiants se sentent comme des numéros, Achieve nous a fait sentir que nous comptons. Au-delà de leur service client, le logiciel lui-même a amélioré l'efficacité sur le campus et a permis aux conseillers de passer plus de temps à réellement conseiller et servir nos étudiants. Maintenant que nous utilisons Achieve, je ne pourrais pas imaginer revenir en arrière. Ce serait l'âge des ténèbres. Pendant la pandémie, Achieve a rendu possible notre transition transparente vers le conseil à distance. Sans cela, je ne suis pas sûr de savoir comment nous fonctionnerions au jour le jour dans cette nouvelle normalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

répond aux besoins de mon institution et nous a impressionnés par sa polyvalence et sa fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Achieve (anciennement Appointment Manager) depuis mars 2014 dans notre centre de conseil dans une institution d'arts libéraux de taille moyenne du sud-est. Il y a 18 départements et programmes supplémentaires qui utilisent également Achieve. Nous organisons environ 7000 rendez-vous étudiants par an et ce logiciel a révolutionné notre bureau. Prendre et suivre les rendez-vous étudiants est devenu simple. Les rendez-vous étudiants se synchronisent automatiquement avec nos calendriers Outlook et avec les calendriers Google des étudiants s'ils le souhaitent. De plus, les étudiants reçoivent des emails de confirmation et de rappel et peuvent choisir de recevoir des rappels par SMS pour leurs rendez-vous. Nous pouvons même envoyer des rappels par SMS aux étudiants de notre département si nécessaire.

Nous avons pu créer des enquêtes post-rendez-vous et collecter des informations sur les étudiants auprès des conseillers à des fins d'évaluation pour améliorer notre programme et nos services. Les mises à jour sont régulières et les suggestions d'amélioration sont régulièrement demandées par le fournisseur, ce que nous apprécions, et ils sont toujours rapides à offrir un support le jour même si un problème survient. Le logiciel a été rapidement mis à jour pour fournir de nouvelles fonctionnalités pour notre monde virtuel actuel. Achieve a également récemment ajouté des fonctionnalités de rétention des étudiants de niveau supérieur, que nous espérons utiliser bientôt.

Nous ADORONS Achieve et le recommandons vivement à quiconque ayant besoin de gérer des rendez-vous étudiants ou envisageant une approche de gestion de cas dans leur travail. Les étudiants l'ADORANT aussi ! Un de nos appels les plus fréquents provient d'étudiants cherchant quelqu'un dans Achieve qui ne l'utilise pas actuellement, donc nous recrutons régulièrement d'autres personnes sur le campus pour se joindre à nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment aucune plainte. Depuis que nous utilisons ce logiciel depuis un certain temps, nous avons offert des suggestions pour l'amélioration du produit de temps en temps au fil des ans et elles ont été largement bien reçues et souvent rapidement mises en œuvre. Nous n'avons pas commencé à utiliser les nouvelles fonctionnalités de rétention car cela nécessitera une implication pour la mise en œuvre au-delà de notre bureau, donc nous ne pouvons pas offrir d'aperçu des avantages/inconvénients pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Achieve a une interface conviviale et intuitive qui permet une intégration transparente sur le campus. Il est très facile de configurer des rendez-vous étudiants et se connecte aux calendriers de travail, permettant une gestion facile des réunions. Il envoie également des e-mails et des textos de rappel aux étudiants, ce qui les aide à maintenir leurs propres horaires. Le portail étudiant est également facile à utiliser, permettant aux étudiants de réserver du temps rapidement et précisément. Plus important encore, le développeur fournit un excellent service client et est très réactif. Un ajout récent a été la possibilité de réserver des réunions Zoom, et cela a été ajouté grâce aux retours des clients. Achieve a révolutionné nos efforts d'inscription et de rétention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons trouvé aucun problème significatif avec Achieve, c'est le système de planification le plus facile que nous ayons utilisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis le responsable de bureau au centre de conseil dans une institution d'arts libéraux de taille moyenne située dans le sud-est. J'utilise Achieve depuis les trois années où j'ai travaillé au bureau, et je l'adore. Certaines des fonctionnalités que j'apprécie le plus sont : (1) l'écran de réservations en vue journalière qui me donne un aperçu de l'emplacement de mon équipe et des créneaux de rendez-vous disponibles pour la journée, (2) la facilité de création, de planification et de manipulation des rendez-vous, (3) l'intégration transparente avec Outlook, (4) les rappels par SMS et email aux étudiants, en plus de la possibilité d'envoyer des SMS individuels aux étudiants, ce qui est énorme, (5) des rapports robustes qui me permettent de découvrir toutes sortes de faits utiles et de découper les données de plus de manières que je n'aurais jamais imaginé, (6) les fonctionnalités ajoutées pour augmenter la productivité dans l'environnement virtuel, (7) la volonté de l'organisation de prendre en compte les demandes de mises à jour et de les mettre en œuvre rapidement, (8) le fait qu'il existe plusieurs façons d'effectuer de nombreuses tâches, et chaque utilisateur peut choisir ce qui fonctionne le mieux pour lui, et (9) c'est AMUSANT de travailler avec !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait un emplacement centralisé pour trouver des réponses aux questions sur l'utilisation du logiciel. J'ai beaucoup de documents individuels qui traitent de différents problèmes ou versions, mais j'adorerais avoir un énorme manuel dans lequel je pourrais rechercher par mots-clés toutes mes questions en un seul endroit. J'adorerais avoir un numéro 1-800 que je pourrais appeler où quelqu'un serait disponible pour répondre aux questions des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.