Avis et détails du produit de Achieve

I headed the committee to find a new CRM system for our university. From the start, E2E Achieve far exceeded other options out there. We met with the CEO (Boby) from the very first meeting, and he followed the onboarding and continued operation support since. His team is very attentative to the needs of their users, and works tirelessly to ensure a smooth transition and operations for his clients. As far as support, you cannot get any better than Boby and his team at Achieve.

User functionality: Very easy for end users to adopt and use. It required very little training for my office of advisors and external users across campus. We've been able to onboard multiple offices across campus outside of advising, so it's helpful seeing multiple touchpoints for students across campus.

Reporting: Great reports built in to pull numbers and see traffic patterns.

LMS data: Boby assisted implementing snapshots of our LMS data, which is currently pulling from Blackboard, but we are working on transitioning to BrightSpace. His team is already working with our tech support to ensure the continued LMS functionality with the new LMS.

Troubleshooting/attentiveness to reported issues: Superior handling of any reported issues for the system, with same day fixes. These are rare, but fixed quickly. His team is also open to recommendations to improve the functionality as well. For example, I asked for any notes started from a session be saved if the advisor accidently navigated away from that screen. It was implemented within two weeks. I asked for the ability for advisors to make another appointment from the note taking screen; again implemented quickly.

This is a great affordable option for any size institutions. I highly recommend to anyone that needs a new CRM option. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There's really not much I dislike, and if I do, Boby is on it. Again, very quick to fix any issues or implement any features that will help end users in their daily function. Honestly, if there's a problem, reach out. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore l'efficacité, la commodité, la personnalisation, l'information centralisée et l'analyse des données du système Achieve. C'est tellement génial quand on pense à toutes les fonctionnalités que ce système offre à portée de main ! Les outils en libre-service et la possibilité d'enregistrer des notes sur les étudiants sont la meilleure partie. Je peux également générer des rapports dans mon unité et commencer à analyser les données est toujours un plaisir pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore trouvé quelque chose que je n'aime pas dans ce système. Peut-être parce que je suis tout simplement un grand fan ! Je souhaite que toutes les fonctionnalités disponibles soient accessibles dans mon établissement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Achieve fournit non seulement un excellent outil de planification et de documentation pour les étudiants, il donne aux conseillers et autres un accès rapide aux informations et aux aperçus des étudiants comme les données LMS (Canvas dans notre cas) et les cours actuels et passés qu'un étudiant suit ou a suivis.

J'ai été très impressionné par le grand soutien qu'E2E Advising fournit. L'équipe est très sympathique et prend le temps de nous connaître ainsi que nos besoins. Ils écoutent et mettent souvent en œuvre les idées que nous partageons, ce qui n'est pas toujours le cas avec d'autres fournisseurs. Nous avons proposé des idées à E2E Advising dans le passé et les avons vues mises en œuvre en quelques semaines ou moins ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface frontale utilisée par les étudiants est excellente, mais l'interface utilisée par les conseillers semble un peu datée. Cela dit, lorsque nous avons abordé ce sujet avec l'équipe de conseil E2E, ils travaillaient déjà sur une refonte complète de l'interface. Ils nous ont même permis de tester l'interface et de fournir des suggestions sur ce qui peut être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela semble humain de contacter nos amis chez E2E, la réponse est toujours rapide et le produit est solide. Je suis content qu'ils soient nos partenaires et qu'ils facilitent notre travail. Je ne peux dire que des choses positives à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

je n'ai pas grand-chose à critiquer. Les solutions sont toujours à un e-mail de distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une entreprise qui se soucie vraiment d'atteindre et de soutenir les étudiants. Ils apportent constamment des changements innovants et précieux et peuvent toujours être contactés pour obtenir de l'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de boutons en double, mais cela demande juste un peu d'habitude. Si vous passez du temps dans le système, vous comprenez assez rapidement où se trouve tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime beaucoup de choses, mais je vais en réduire à trois :

1. Le système intègre les données LMS pour changer complètement la donne en matière d'identification précoce des problèmes de bien-être académique, et facilite en outre des conversations très enrichies avec les étudiants.

2. Je voudrais également commenter le soutien incroyable et l'accès direct au PDG. Boby Joseph est dédié au développement et à l'affinement de son produit pour maximiser son potentiel à favoriser la réussite des étudiants.

3. Toutes les informations de notre école/étudiant ne quittent jamais notre campus, minimisant ainsi tout compromis sur la vie privée de nos étudiants avec des agences extérieures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques petites choses qui sont peut-être simplement la courbe d'apprentissage :

1. Parfois, les choses ne sont pas nommées comme je pense qu'elles devraient l'être, ou en général, ce n'est pas toujours intuitif à utiliser.

2. La messagerie bidirectionnelle. La meilleure façon actuellement d'engager les étudiants est par texto, et lorsqu'on envoie un texto à un étudiant, il s'attend à pouvoir répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration transparente avec Outlook; personnalisation pour les domaines de conseil; collecte de données intégrée puissante; excellent support client réactif; options intégrées de rappel automatisé pour les rendez-vous et les enquêtes; plateforme adaptée aux mobiles encourageant l'utilisation par les étudiants; contrôlez vos blocs de calendrier pour les rendez-vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus d'onglets/boutons que de fonctionnalités accessibles (je souhaite qu'il y ait une option de masquage pour simplifier les options); configurer et personnaliser certaines des parties plus subtiles d'Achieve (comme les profils de conseillers) peut être délicat à moins d'avoir des connaissances en codage HTML ou de comprendre toutes les fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Autant que j'AIME le logiciel, j'aime travailler avec toute la famille E2E ! Leur service client est fantastique et ils croient sincèrement à l'amélioration continue pour répondre aux besoins de la réalité éducative ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à ne pas aimer. Tout le monde associé à E2E Advising veut aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait qu'il ait tout ce que chaque département de mon organisation peut utiliser. Il peut être adapté à tous les besoins de planification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas trop le fait qu'Outlook limite sa capacité à planifier au-delà de l'année en cours ou sur plus de 90 jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

From a technical perspective, the software is essentially bug-free. Everything works, all the time, so technical support needs from IT staff are low. In addition, the software is hosted on-premise. This is an advantage for us, because we can integrate data from multiple systems with E2E data. The integration flows two ways - from our Student Information System into E2E and from E2E into in-house-developed custom systems. E2E offers a tremendous amount of flexibility in how it is configured, so it is tailored for our institution's needs by line-of-business staff. In addition to its scheduling capabilities, we are using it in a CRM-like manner, with E2E serving as the nexus of information regarding our students for use by advisors and counselors, among others. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

To be honest, I have not encountered a downside. We are getting a great deal of benefit from using the system and its use has spread to quite a few departments on campus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.