Avis et détails du produit de e-automate

C'est une solution complète de bout en bout qui permet aux utilisateurs de gérer la paie, les comptes fournisseurs, les comptes clients, les devis, la facturation, les finances et les stocks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe très peu d'intégrations disponibles avec le logiciel disponible et cela nécessite principalement l'assistance de leur équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The on-premise version runs pretty reliably. It has most of the features needed to run a service industry business. We've been using Eautomate and ECI software for 15+ years. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rebranding software updates as new products to charge you more. ECI's business platform is to charge an exorbitant amount for software "updates" with very few updates happening. Our company has been using their system for 15+ years and have seen very few changes for the tens of thousands of dollars spent on annual update fees. They sell their software products in pieces with each add-on of the software having to be purchased and carrying its own annual update fee. When there is a major update to a piece of software that you've already purchased, and have been paying annual update fees for years, they will rebrand the updated version as a "new product" and make you pay for it all over again while increasing the annual update charges. Refer to E-info and E-info Enhanced, or Remote Tech and Mobile Tech. Those are both updated versions of an older product. Most software companies that are charging you monthly fees for updates will actually give you access to the newest version of the product you've been paying for. ECI does not. This is the case for their on-premise software. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Being able to see when all my techs are at any given time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The number of steps needed to pull report information Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le programme est facile à installer. Même les nombreuses installations de serveur sont simples et ne nécessitent pas de compétences techniques avancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La pire chose à propos d'EA est le prix. Vous devez à la fois l'acheter à l'avance et payer également des frais mensuels. De plus, si vous consultez le programme, il indique qu'il possède telle ou telle fonctionnalité. Mais ensuite, vous ne pouvez pas utiliser les fonctionnalités car beaucoup de ces "fonctionnalités" sont débloquées en payant plus à ECI, ou pire encore, les fonctionnalités sont en réalité un programme séparé que vous achetez à ECI qui utilise une interface pour communiquer avec EA. Et c'est une autre chose terrible à propos d'EA. Si vous achetez l'ensemble du package d'e-automate avec toutes les fonctionnalités, vous finirez par installer une myriade de programmes différents, dont certains ne sont que des interfaces pour que leurs autres produits puissent communiquer avec EA, y compris certains de leurs produits cloud. C'est comme si chaque "fonctionnalité"/programme avait été écrit par une équipe de programmation complètement différente qui n'a jamais parlé aux autres équipes de programmation. Donc, au lieu d'avoir un logiciel couteau suisse, ce que vous obtenez est un sac poubelle rempli d'outils à usage unique, dont certains vous ne savez même pas pourquoi vous les avez, mais si vous les retirez, d'autres choses cessent de fonctionner. Utiliser EA au quotidien n'est pas beaucoup mieux. Au début, nous étions impressionnés car nous venions d'un programme basé sur DOS et c'était une amélioration indéniable. Mais il y a trop d'idiosyncrasies pour même les énumérer. Le plus agaçant pour moi est que vous pouvez passer 30 minutes à réorganiser les colonnes sur une vue de manière à ce que cela ait le plus de sens pour vous, mais le programme choisit au hasard de sauvegarder ou non vos optimisations de vue. Donc, je dois souvent réorganiser les colonnes à la volée pendant que je suis au téléphone avec un client juste pour pouvoir voir toutes les informations importantes sur un seul écran. Le programme est peu intuitif et impossible à utiliser sans une formation très poussée. Obtenir qu'EA produise des rapports précis équivalents à un rapport de profits et pertes nécessite beaucoup trop de travail. Si vous avez déjà utilisé un programme comme Quickbooks ou Sage, vous voudrez vous arracher les cheveux en essayant d'obtenir des informations similaires. J'entends des murmures et des jurons venant des utilisateurs d'EA toute la journée. Enfin, l'incapacité de changer les colonnes dans les factures est exaspérante. Les clients détestent nos factures parce qu'elles manquent d'informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Solid for certain industries, especially any that require service tickets/contracts/etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It often doesn't like to integrate with other software and requires custom workarounds. Text is displayed to maximize the quantity of data presented rather than ease of reading/comprehension. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que eAutomate me donne des avertissements sur les niveaux de stock bas et garde tout le monde sur la même longueur d'onde et aide à éviter les conflits entre les différents canaux de vente et emplacements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trop de fenêtres et de zones à naviguer pour accomplir des tâches simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The software is all encompassing and has a great deal to offer in terms of functionality. For a company with multiple departments, warehouses, and locations, this will work great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The software is involved to a fault, complicated, and confusing. There are dozens of steps for simple tasks. Though you will be sold by their salespeople that this is ideal for any size company, please consider it may not be ideal if you do not have multiple locations, warehouses, or people to pick up extra data entry work. This is ideal for larger companies with multiple departments and locations, that have multiple people handling various roles within those departments. The system is glitchy when entering data (this occurred not only while using alone, but with representatives from the company), and correct data entry is the crux of this system working correctly for reporting. The screens have multiple fields and you must know which ones need to be filled out for reporting to work accurately, however, all fields are visible with multiple tabs showing on screens. The sheer layout makes it challenging to learn the system. The system does not auto fill at times when it would be appropriate, and navigating between fields and screens is not seamless. Quite frankly, it is beyond frustrating. You cannot keep a screen up and navigate to another to check on a piece of information; you need to open a different session to do so. You can easily be locked out of the hosted version if you mis-enter your password twice, and it may take some time to get back up and running. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Might be okay for large corporate businesses for accountability between dozens of employees... still time intensive to learn, complicated. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Never received a proper demo on the system until over 6 months into the conversion, payroll was not included, third-party integrations complicated and difficult to maintain, numerous glitches with the system, locked out of the system frequently, interruptions and low reliability of servers, system requires details in data entry that are not essential to a small business and inhibit productivity, several features are unnecessary and time consuming, quite complicated and confusing, dozens of steps and hundreds of things to learn for each entry or action you try to accomplish, many fields are not used, yet redundant further adding to the confusion and the layers of codes, requires hiring additional personnel just for entering data. Locked into an expensive contract and are forced to pay whether you use the system or not. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Job management is fairly straightforward - Being able to have multiple pieces of equipment assigned to one company and able to open and close jobs on them all at once saves time and energy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have a very large number of companies we work with and subdivisions of companies, the software does not allow multiple pieces of equipment from different locations / bill codes to be closed together. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This application is the ERP solution for branches and single office equipment operators. Users can manage operations which include, service, support, contracts, supplies, CRM, and more. It can also mange accounting functions like recurring monthly billing, vendor purchase orders, and numerous management reports. Overall the application modernizes any organization and give them a presence to be able to compete with any company. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The application is costly and requires time to implement and understand. Better integration services would help alleviate this. That being said you can pay for integration which is again costly. Also the fact that each module is sold separately is another concern. The base application handles the majority of what you need, but the bells and whistles that woos your clients are all additional. Service technician automation is an add-on that is needed in this highly technical environment. Pushing information to service employees so customers are properly managed and your business is updated immediately is a plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.