Avis et détails du produit e-automate

La vaste gamme de possibilités de gestion au sein de l'e-auto est incroyable. Inventaire. Facturation. Suivi du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas la plus belle interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une solution complète de bout en bout qui permet aux utilisateurs de gérer la paie, les comptes fournisseurs, les comptes clients, les devis, la facturation, les finances et les stocks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe très peu d'intégrations disponibles avec le logiciel disponible et cela nécessite principalement l'assistance de leur équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La version sur site fonctionne de manière assez fiable. Elle possède la plupart des fonctionnalités nécessaires pour gérer une entreprise dans le secteur des services. Nous utilisons Eautomate et le logiciel ECI depuis plus de 15 ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rebaptiser les mises à jour logicielles en nouveaux produits pour vous faire payer plus cher. La plateforme commerciale d'ECI consiste à facturer un montant exorbitant pour des « mises à jour » logicielles avec très peu de mises à jour effectives. Notre entreprise utilise leur système depuis plus de 15 ans et a constaté très peu de changements pour les dizaines de milliers de dollars dépensés en frais de mise à jour annuels. Ils vendent leurs produits logiciels en morceaux, chaque module complémentaire devant être acheté et comportant ses propres frais de mise à jour annuels. Lorsqu'il y a une mise à jour majeure d'un logiciel que vous avez déjà acheté et pour lequel vous payez des frais de mise à jour annuels depuis des années, ils rebaptisent la version mise à jour en « nouveau produit » et vous obligent à le payer à nouveau tout en augmentant les frais de mise à jour annuels. Référez-vous à E-info et E-info Enhanced, ou Remote Tech et Mobile Tech. Ce sont tous deux des versions mises à jour d'un produit plus ancien. La plupart des entreprises de logiciels qui vous facturent des frais mensuels pour les mises à jour vous donneront en fait accès à la version la plus récente du produit pour lequel vous payez. ECI ne le fait pas. C'est le cas pour leurs logiciels sur site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir voir où se trouvent tous mes techniciens à tout moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le nombre d'étapes nécessaires pour extraire les informations du rapport Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le programme est facile à installer. Même les nombreuses installations de serveur sont simples et ne nécessitent pas de compétences techniques avancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La pire chose à propos d'EA est le prix. Vous devez à la fois l'acheter à l'avance et payer également des frais mensuels. De plus, si vous consultez le programme, il indique qu'il possède telle ou telle fonctionnalité. Mais ensuite, vous ne pouvez pas utiliser les fonctionnalités car beaucoup de ces "fonctionnalités" sont débloquées en payant plus à ECI, ou pire encore, les fonctionnalités sont en réalité un programme séparé que vous achetez à ECI qui utilise une interface pour communiquer avec EA. Et c'est une autre chose terrible à propos d'EA. Si vous achetez l'ensemble du package d'e-automate avec toutes les fonctionnalités, vous finirez par installer une myriade de programmes différents, dont certains ne sont que des interfaces pour que leurs autres produits puissent communiquer avec EA, y compris certains de leurs produits cloud. C'est comme si chaque "fonctionnalité"/programme avait été écrit par une équipe de programmation complètement différente qui n'a jamais parlé aux autres équipes de programmation. Donc, au lieu d'avoir un logiciel couteau suisse, ce que vous obtenez est un sac poubelle rempli d'outils à usage unique, dont certains vous ne savez même pas pourquoi vous les avez, mais si vous les retirez, d'autres choses cessent de fonctionner. Utiliser EA au quotidien n'est pas beaucoup mieux. Au début, nous étions impressionnés car nous venions d'un programme basé sur DOS et c'était une amélioration indéniable. Mais il y a trop d'idiosyncrasies pour même les énumérer. Le plus agaçant pour moi est que vous pouvez passer 30 minutes à réorganiser les colonnes sur une vue de manière à ce que cela ait le plus de sens pour vous, mais le programme choisit au hasard de sauvegarder ou non vos optimisations de vue. Donc, je dois souvent réorganiser les colonnes à la volée pendant que je suis au téléphone avec un client juste pour pouvoir voir toutes les informations importantes sur un seul écran. Le programme est peu intuitif et impossible à utiliser sans une formation très poussée. Obtenir qu'EA produise des rapports précis équivalents à un rapport de profits et pertes nécessite beaucoup trop de travail. Si vous avez déjà utilisé un programme comme Quickbooks ou Sage, vous voudrez vous arracher les cheveux en essayant d'obtenir des informations similaires. J'entends des murmures et des jurons venant des utilisateurs d'EA toute la journée. Enfin, l'incapacité de changer les colonnes dans les factures est exaspérante. Les clients détestent nos factures parce qu'elles manquent d'informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Solide pour certaines industries, en particulier celles qui nécessitent des tickets de service/contrats/etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'aime souvent pas s'intégrer avec d'autres logiciels et nécessite des solutions de contournement personnalisées. Le texte est affiché pour maximiser la quantité de données présentées plutôt que la facilité de lecture/compréhension. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que eAutomate me donne des avertissements sur les niveaux de stock bas et garde tout le monde sur la même longueur d'onde et aide à éviter les conflits entre les différents canaux de vente et emplacements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trop de fenêtres et de zones à naviguer pour accomplir des tâches simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est tout compris et a beaucoup à offrir en termes de fonctionnalité. Pour une entreprise avec plusieurs départements, entrepôts et emplacements, cela fonctionnera très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est impliqué à l'excès, compliqué et déroutant. Il y a des dizaines d'étapes pour des tâches simples. Bien que les vendeurs vous convaincront que c'est idéal pour toute taille d'entreprise, veuillez considérer qu'il peut ne pas être idéal si vous n'avez pas plusieurs emplacements, entrepôts ou personnes pour prendre en charge le travail supplémentaire de saisie de données. C'est idéal pour les grandes entreprises avec plusieurs départements et emplacements, qui ont plusieurs personnes gérant divers rôles au sein de ces départements. Le système est bogué lors de la saisie de données (cela s'est produit non seulement en l'utilisant seul, mais aussi avec des représentants de l'entreprise), et la saisie correcte des données est le point crucial pour que ce système fonctionne correctement pour le reporting. Les écrans ont de nombreux champs et vous devez savoir lesquels doivent être remplis pour que le reporting fonctionne avec précision, cependant, tous les champs sont visibles avec plusieurs onglets affichés sur les écrans. La simple disposition rend l'apprentissage du système difficile. Le système ne remplit pas automatiquement parfois quand ce serait approprié, et la navigation entre les champs et les écrans n'est pas fluide. Franchement, c'est plus que frustrant. Vous ne pouvez pas garder un écran ouvert et naviguer vers un autre pour vérifier une information ; vous devez ouvrir une session différente pour le faire. Vous pouvez facilement être verrouillé hors de la version hébergée si vous entrez mal votre mot de passe deux fois, et cela peut prendre du temps pour revenir en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela pourrait convenir aux grandes entreprises pour assurer la responsabilité entre des dizaines d'employés... mais cela reste chronophage à apprendre et compliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jamais reçu de véritable démonstration du système avant plus de 6 mois après le début de la conversion, la paie n'était pas incluse, les intégrations tierces compliquées et difficiles à maintenir, de nombreux bugs avec le système, souvent verrouillé hors du système, interruptions et faible fiabilité des serveurs, le système nécessite des détails dans la saisie de données qui ne sont pas essentiels pour une petite entreprise et inhibent la productivité, plusieurs fonctionnalités sont inutiles et prennent du temps, assez compliqué et déroutant, des dizaines d'étapes et des centaines de choses à apprendre pour chaque entrée ou action que vous essayez d'accomplir, de nombreux champs ne sont pas utilisés, mais redondants, ajoutant encore à la confusion et aux couches de codes, nécessite l'embauche de personnel supplémentaire juste pour entrer des données. Enchaîné à un contrat coûteux et obligé de payer que vous utilisiez le système ou non. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion des tâches est assez simple - Pouvoir attribuer plusieurs équipements à une entreprise et être capable d'ouvrir et de fermer des tâches sur tous en même temps permet de gagner du temps et de l'énergie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons un très grand nombre d'entreprises avec lesquelles nous travaillons ainsi que des subdivisions d'entreprises, le logiciel ne permet pas de clôturer ensemble plusieurs équipements provenant de différents emplacements / codes de facturation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.