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Meilleures alternatives à Dynamics 365 Customer Service Insights les mieux notées

Avis et détails du produit de Dynamics 365 Customer Service Insights

JG
IT Service Supervisor
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dynamics 365 Customer Service Insights?

La capacité de personnaliser avec la plateforme Microsoft, Consolider les données client en une seule vue de page, Options d'automatisation intégrées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dynamics 365 Customer Service Insights?

La configuration des profils clients ou la modification d'un profil existant est difficile. La courbe d'apprentissage abrupte pour les débutants, pas aussi intuitive que le produit Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dynamics 365 Customer Service Insights résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Combinaison des données clients provenant de plusieurs sources en une vue unique. Aperçus et analyses Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Présentation de Dynamics 365 Customer Service Insights

Qu'est-ce que Dynamics 365 Customer Service Insights?

Améliorez la satisfaction client avec des insights basés sur l'IA.

Détails de Dynamics 365 Customer Service Insights
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Description du produit

Améliorez la satisfaction client avec des insights basés sur l'IA.


Détails du vendeur
Vendeur
Microsoft
Année de fondation
1975
Emplacement du siège social
Redmond, Washington
Twitter
@microsoft
14,039,026 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
238,990 employés sur LinkedIn®
Propriété
MSFT
Téléphone
+1 (877) 276-2464
Revenu total (en MM USD)
$204,090
Description

Every company has a mission. What's ours? To empower every person and every organization to achieve more. We believe technology can and should be a force for good and that meaningful innovation contributes to a brighter world in the future and today. Our culture doesn’t just encourage curiosity; it embraces it. Each day we make progress together by showing up as our authentic selves. We show up with a learn-it-all mentality. We show up cheering on others, knowing their success doesn't diminish our own. We show up every day open to learning our own biases, changing our behavior, and inviting in differences. Because impact matters. Microsoft operates in 190 countries and is made up of approximately

8,000 passionate employees worldwide.


KT
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Dynamics 365 Customer Service Insights

Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
4.5 sur 5
"Dynamics Review"
This works well with a big company. It can serve much different software. This organizes data very well and it is easy to work with. This is user f...
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
4.5 sur 5
"Microsoft hits it out of the Park"
I love the ease with which tbis program helps me connect with clients. Our office is busy from open to close and time savers are life savers
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Easy to use customer service management!"
The simplicity and easy to use user interface
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Média de Dynamics 365 Customer Service Insights

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11 sur 12 Avis au total pour Dynamics 365 Customer Service Insights

4.1 sur 5
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Utilisateur vérifié à Food & Beverages
UF
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dynamics 365 Customer Service Insights?

This works well with a big company. It can serve much different software. This organizes data very well and it is easy to work with. This is user friendly and easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dynamics 365 Customer Service Insights?

Sometimes it can be a bit confusing to work. You cannot use the software without internet access can be a drag. I wish this was changed in case of internet issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Dynamics 365 Customer Service Insights:

I really loved working with this software. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dynamics 365 Customer Service Insights résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I like how this software captures data, that is a great feature. It's great that you can also customize tools as well on this software. It's great that they can track customer relationships. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Accounting
UA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dynamics 365 Customer Service Insights?

Microsoft Dynamics 365 is Cloud based so it saves computer memory space. This is a huge bonus if you have a lot of conputer programs. I also like that information is easy to access and you don't have to flip through multiple screens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dynamics 365 Customer Service Insights?

Microsoft dynamics can be a little trick you navigate and organize at first but that issue clears up once you work in the program for a little while. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Dynamics 365 Customer Service Insights:

Once you get the hang of navigating Dynamics 365 it makes organizing customer information very easy and pain free. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dynamics 365 Customer Service Insights résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

With Microsoft Dynamics 365 you have all of your custome information in one area. You do not need to navigate multiple screens/programs and you can organize the information in the way that works best for you and your business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Sports
US
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dynamics 365 Customer Service Insights?

We used dynamics for 5 years and we were beyond thrilled with the support and customer service. Our system never went down, we got answers right away and because of that we made sure our clients were happy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dynamics 365 Customer Service Insights?

I think Dynamics can be a little bit more up to date with all of the implications and the software uses like Salesforce has but other than that they are headed in the right direction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Dynamics 365 Customer Service Insights:

I would definitely remind integrating Service while using dynamics CRM Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dynamics 365 Customer Service Insights résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We solved the quick fixes, the bugs and any problems that are clients were having by using Dynamics 365 Service insights. In my opinion, it is a must when leading sales team! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Marko B.
MB
Business Owner
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation G2
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Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dynamics 365 Customer Service Insights?

Vos tâches sont facilement atteignables, accessibles et visibles. Grâce aux fonctionnalités offertes, vous pouvez gérer les problèmes/tickets rapidement. Le comportement positif attendu est toujours respecté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dynamics 365 Customer Service Insights?

Il y a des onglets/caractéristiques/cases à cocher inutiles qui rendent la vie difficile pour les débutants, et ils sont inutiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Dynamics 365 Customer Service Insights:

Cette solution logicielle avancée vous aide à résoudre les problèmes des clients de manière beaucoup plus simple que la plupart des autres solutions de service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dynamics 365 Customer Service Insights résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

J'examinais le nombre/statut des tickets d'un client spécifique dans le but de rédiger une communication de réussite client à leur intention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Consumer Services
UC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dynamics 365 Customer Service Insights?

I love the ease with which tbis program helps me connect with clients. Our office is busy from open to close and time savers are life savers Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dynamics 365 Customer Service Insights?

I wish we found it sooner and was utilizing it in our practice. It really is amazing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dynamics 365 Customer Service Insights résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

The customer service to our clients flows so much more smoothly with the addition of this software. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MS
Customer Care Supervisor
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
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Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dynamics 365 Customer Service Insights?

Il peut importer des données et les analyser dans les termes les plus simples pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dynamics 365 Customer Service Insights?

Pas convivial, j'ai dû cliquer partout pour comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dynamics 365 Customer Service Insights résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Aucun - sur le point d'expirer en décembre 2021, continuera à utiliser OneDrive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Food & Beverages
UF
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Invitation G2
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Dynamics 365 Customer Service Insights?

I like that all customer data from all sources are brought together on one page. User platform is super easy to "navigate" but a little

Difficult to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dynamics 365 Customer Service Insights?

It's quite pricey and It takes a lot Of commitment to get things running the way you want. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dynamics 365 Customer Service Insights résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Combining data from local POS and online sales for customers to see Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Research
UR
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dynamics 365 Customer Service Insights?

I like that it is a Microsoft program and includes all the user-friendly features that have lasted decades Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dynamics 365 Customer Service Insights?

I had trouble getting everything up to date, but once that was worked through, I had no issues Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Dynamics 365 Customer Service Insights:

Make sure you do the research and find the best program for you. Ensure users receive training Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dynamics 365 Customer Service Insights résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I have benefited from having all my marketing and sales data in one place Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Software
UC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dynamics 365 Customer Service Insights?

Great user interface and an easy to understand product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dynamics 365 Customer Service Insights?

Sometimes the product would load pages slower than excpected. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Dynamics 365 Customer Service Insights:

This product will help you achieve a new understanding of data. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dynamics 365 Customer Service Insights résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

This product has helped with collating a lot of diverse data. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Software
UC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Dynamics 365 Customer Service Insights?

The simplicity and easy to use user interface Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dynamics 365 Customer Service Insights?

Honestly, I like everything about it its a great application Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dynamics 365 Customer Service Insights résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Management of customer service issues and insights, very easy to organize and manage Avis collecté par et hébergé sur G2.com.