Duel est une plateforme incroyable car elle nous a permis d'accéder à une vaste banque de petits créateurs qui adorent la marque et sont prêts à créer du contenu pour nous que l'ensemble de l'entreprise peut réutiliser à travers tous nos différents canaux. L'équipe est incroyablement serviable, en particulier Caitlin qui a été d'un grand soutien. La facilité d'utilisation de la plateforme et la facilité de téléchargement des tâches sont un énorme avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a très peu d'inconvénients, peut-être que la façon dont les tâches vidéo sont téléchargées peut parfois être compliquée pour les utilisateurs car ils doivent compresser leurs fichiers pour terminer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Le duel a été un excellent moyen pour nous chez Katie Loxton de construire et d'engager une communauté de près de 2 000 ambassadeurs à travers le Royaume-Uni et les États-Unis. La plateforme nous permet d'interagir et d'utiliser nos relations avec les ambassadeurs de marque, augmentant notre portée et la notoriété de notre marque.
Nous aimons pouvoir travailler sur plusieurs plateformes de médias sociaux, la production de contenu généré par les utilisateurs a également été incroyable et nous l'utilisons fréquemment sur nos réseaux sociaux, nos campagnes par e-mail et notre publicité payante. Nous prévoyons actuellement d'ajouter la fonctionnalité de galerie UGC à notre site Web cette saison, et nous avons hâte de voir les résultats !
Notre équipe utilise Duel quotidiennement, et nous avons trouvé que c'était un ajustement facile à nos rôles quotidiens. Le soutien que nous avons reçu de l'équipe Duel a été exceptionnel, de la mise en œuvre et l'intégration aux questions techniques, aux réunions d'examen approfondies et aux stratégies tournées vers l'avenir. Ils sont toujours là pour nous aider chaque fois que nous avons des questions.
Nous avons récemment organisé un événement en personne pour certains de nos KL Icons et la réponse a été incroyable, Katie a également mentionné à quel point c'était merveilleux de rencontrer la communauté en personne et nous avons hâte de développer ces événements et de travailler davantage avec notre communauté à l'intérieur et à l'extérieur du programme ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les paramètres de suivi pourraient être meilleurs, cependant j'ai vu que cela s'améliore, donc je suis impatient de voir les nouvelles fonctionnalités de suivi et de rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons récemment collaboré avec Duel pour lancer le premier programme d'ambassadeurs d'un client. Nous aimons le fait que Duel vous permet de posséder la relation avec vos ambassadeurs et qu'il est indépendant de la plateforme. Les tâches peuvent être personnalisées pour s'adapter aux objectifs commerciaux de notre client, ce qui est exactement ce dont nous avions besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela pourrait être plus difficile d'expliquer la différence entre Duel et toute autre technologie UGC / créateur de contenu fournie, surtout aux clients seniors qui ne sont pas socialement avertis. Mais l'équipe a été très utile pour mener cela à bien et fournir leurs arguments de vente uniques clairs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est un excellent moyen de gérer une grande communauté de créateurs de contenu, facile de définir des tâches, facile de faire croître notre communauté et une fois mis en place, facile à gérer. Le support client est vraiment utile et répond rapidement. C'est aussi un excellent moteur de revenus pour la marque et un excellent moyen de se connecter avec les créateurs de manière évolutive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les fonctions d'analyse ne sont pas aussi bonnes qu'elles pourraient l'être, la vue galerie ne montre que des images, alors que la plupart du contenu que nous recevons est vidéo, les codes de réduction sont divulgués. Souvent, des problèmes techniques surviennent qui sont difficiles à résoudre, ce qui signifie que nous devons contacter le support client et c'est un processus assez long lorsque vous avez beaucoup d'ambassadeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Duel a été une ressource incroyable pour nous et nous a fourni les outils pour créer une communauté engagée d'ambassadeurs de marque ! La plateforme est facile à utiliser et j'aime que tout soit au même endroit. L'équipe de Duel a été incroyable à travailler avec et fournit toujours des suggestions utiles pour optimiser au mieux notre programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certaines données ne sont pas disponibles et/ou un peu plus manuelles à extraire. Ce serait idéal de pouvoir catégoriser nos créateurs, extraire des données de tâches spécifiques, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Duel has an outstanding vision when it comes to brand advocacy. They go beyond focusing on the transactional value of repeat customers and aim to build lifelong brand advocates by delivering exactly what customers want, which is a program where fans can interact with the brand they love in a unique way. Their approach to emotionaly loyalty & community building is impressive, and their strategies for engaging communities and fans are highly effective, encouraging not only repeat business but also organic growth as customers refer their friends. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The tool's lack of integration with Shopify was the main downside (which is something they're working on) - as well as the difficulty in proving emotional advocacy's $$$ worth to the business. For businesses that are highly revenue driven, it's harder to see an immediate big impact of a program that builds a community & true brand love. It's something that takes time to grow and should be deeply ingrained in the brand's vision and integrated with the customer journey. Transactional and emotional loyalty are linked - businesses should no longer only be focusing on one or the other. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore que ce soit un canal qui connecte notre marque avec nos VIP au-delà d'un niveau client, et le support client qui l'accompagne est excellent. Le lancement de notre programme aux États-Unis a été très facile grâce à cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface utilisateur n'est pas toujours très conviviale. Quelques éléments sont encore un peu manuels, par exemple l'envoi de résumés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
DUEL has been a fantastic plarform for us. It was easy to implement and has always been super easy to use, allowing us to get closer to the community and reward them for creating content with our products.
The team are incredibly helpful and keep in touch regularly to ensure we are using the platform to the best of its ability and answe any questions we have. They also help us on creating a programme that is tailored to the business' objectives, rather than us feeling like we need to fill a regimented plan they already have in place.
Overall, DUEL is a vital tool for the social and content team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I would love to see more detailed reporting from DUEL around different territories. A lot of the current set up means if things weren't done initially, it can be time-consuming and more challenging to implement at a later date which is hard when business needs change. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Duel est une plateforme incroyable pour permettre aux communautés de marques de se rassembler. La meilleure chose à propos de Duel pour nous est que nous pouvons non seulement diffuser la notoriété de la marque, mais aussi créer des relations avec les créateurs et les amateurs de notre marque. Nous sommes capables de redonner à notre communauté et au travail qu'ils investissent dans la création de contenu pour notre programme d'ambassadeurs. Notre responsable de marque Caitlin est incroyable pour nous guider à travers les problèmes que nous pourrions rencontrer et est toujours là pour nous soutenir. Dans mon domaine de travail, j'utilise Duel tous les jours et je le trouve très facile à utiliser et je suis capable de mettre en œuvre des choses dans notre programme de manière transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien qui me frappe du tout concernant le fait de ne pas aimer Duel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Simple to use for both creators and company.
Lots of ways to work the platform, to make it customisable to you. Really easy to communicate with account managers, feel very supported the entire way.
Easy to integrate onto website. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cost is high, especially if you already have a dedicated community and customer base.
Some content doesn't pull through if it deems it as 'inappropriate' which doesn't work for our brand. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Toujours là pour répondre à toutes les questions que j'ai eues, et toujours désireux de donner de grandes perspectives sur le programme et comment nous pouvons améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a eu quelques problèmes techniques avec certaines soumissions de mission sur lesquels nous travaillons encore, car il est difficile de déterminer comment ceux-ci affectent nos défenseurs (mais je comprends totalement que Duel travaille là-dessus). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
