Meilleur Logiciel d'aide à la vente
Logiciel d'aide à la vente en vedette en un coup d'œil
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En savoir plus sur Logiciel d'aide à la vente
Qu'est-ce que le logiciel d'aide à la vente ?
Le logiciel d'aide à la vente fournit aux professionnels de la vente un référentiel de supports marketing et de guides pour tous les aspects du cycle de vente. Ces solutions permettent aux représentants commerciaux de trouver le bon contenu, au bon moment, à fournir aux prospects et d'accélérer le cycle de vente. Les supports que l'on peut trouver dans les produits d'aide à la vente peuvent inclure des études de cas, des comparaisons concurrentielles, des infographies ou tout autre support pouvant répondre aux besoins ou aux questions d'un prospect. Ces solutions fournissent aux organisations des informations sur l'engagement des prospects sur des contenus spécifiques et garantissent que le marketing et les ventes sont alignés sur le message et le positionnement du produit.
Quelles sont les fonctionnalités courantes des logiciels d'aide à la vente ?
Voici quelques fonctionnalités de base des logiciels d'aide à la vente qui peuvent aider les utilisateurs à en tirer le meilleur parti :
Création de contenu : Certains outils d'aide à la vente offrent la possibilité de créer du contenu de vente au sein du produit. Cela permet aux équipes de mettre à jour le contenu de manière cohérente, selon les besoins, et de créer de nouveaux contenus en temps réel pour s'assurer que les organisations de vente disposent des matériaux nécessaires.
Stockage de contenu : Une fonctionnalité clé de ces outils est le stockage de contenu dans un référentiel central. Cela est essentiel pour permettre aux vendeurs de trouver le bon contenu de manière conviviale et augmente la productivité des ventes en passant moins de temps à gérer le contenu.
Analytique : Ces solutions fournissent des analyses sur les contenus qui sont consultés et par qui. L'analyse de contenu aide les équipes marketing à adapter leur contenu en fonction de l'engagement des clients et soutient la productivité des ventes en adaptant les démarches en fonction des signaux d'engagement. Les entreprises peuvent également obtenir des informations sur l'analyse des ventes en apprenant quel contenu est le plus efficace pour chaque étape de vente et son impact sur les pipelines de vente.
Recherche avancée : Les outils d'aide à la vente offrent la possibilité de rechercher dans les supports pour trouver le contenu de vente souhaité et améliorer la performance et la productivité des ventes.
Présentation : Certains outils peuvent présenter du contenu aux prospects en temps réel ou de manière transparente via les réseaux sociaux ou par e-mail pour engager les prospects avec des supports pertinents.
Quels sont les avantages des logiciels d'aide à la vente ?
Les solutions d'aide à la vente offrent divers avantages aux organisations, notamment :
Augmentation de la productivité : Les outils d'aide à la vente augmentent la productivité des ventes en permettant aux représentants commerciaux de trouver le bon contenu en temps réel pour améliorer les efforts de sensibilisation. Ces solutions contiennent des supports essentiels que les vendeurs peuvent trouver et fournir aux prospects dans des messages de suivi en fonction des besoins ou des intérêts exprimés ou suivre des guides de vente clés pour faire progresser les prospects dans le pipeline de vente.
Formation et intégration efficaces : En utilisant un outil d'aide à la vente, les organisations peuvent améliorer les efforts de formation et d'intégration en centralisant les informations pour que les vendeurs apprennent les processus de vente et les meilleures pratiques et améliorent l'expérience utilisateur. Ces outils peuvent aider à accélérer le processus d'apprentissage pour les entreprises innovantes offrant de nouvelles améliorations de produits, des cartes de bataille concurrentielles mises à jour, des changements de méthodologie de vente, etc., pour s'assurer que les entreprises optimisent la performance de l'équipe et concluent des affaires.
Message cohérent : Ces solutions sont essentielles pour la gestion du contenu de vente en garantissant que les vendeurs utilisent un contenu de vente à jour conforme à la méthodologie de l'organisation. Les entreprises modifient fréquemment le message en fonction du positionnement concurrentiel et des besoins changeants des acheteurs, de sorte que les solutions d'aide à la vente garantissent que les représentants utilisent le bon contenu pour les opportunités de vente.
Engagement amélioré des acheteurs : Les outils d'aide à la vente fournissent des métriques sur l'analyse de contenu en mettant en évidence quand, qui et à quelle fréquence un contenu spécifique est consulté. Ces informations fournissent un retour d'information sur le succès d'un contenu spécifique et peuvent conduire à des supports mieux ciblés et personnalisés en fonction de personas, d'intérêts et de besoins spécifiques.
Qui utilise les logiciels d'aide à la vente ?
Équipes de vente : Les vendeurs utilisent les solutions d'aide à la vente pour identifier le contenu le plus pertinent à fournir aux prospects. Ces solutions permettent aux représentants de trouver le bon contenu en temps réel en recherchant dans le référentiel convivial. Les représentants peuvent ensuite suivre les interactions des clients sur le contenu pour comprendre si le contenu a été consulté et pendant combien de temps pour aider à une sensibilisation opportune. Les équipes de vente peuvent également utiliser ces outils pour accélérer l'intégration et la formation des ventes en fournissant un emplacement central pour que les nouveaux membres de l'équipe s'informent sur les guides et la stratégie d'aide à la vente.
Équipes marketing : Les équipes marketing utilisent ces solutions pour créer ou importer du contenu afin de s'assurer que les représentants commerciaux utilisent un message précis. Grâce à l'analyse et à la mesure de l'engagement, les équipes marketing peuvent également suivre la valeur de chaque contenu.
Partenaires de distribution : Ces solutions peuvent être utilisées par les partenaires de distribution pour rationaliser la formation et l'éducation sur un produit. En centralisant le contenu, les partenaires de distribution peuvent facilement apprendre le processus de vente et les guides pour optimiser les cycles de vente et conclure des affaires plus rapidement.
Logiciels liés aux logiciels d'aide à la vente
Les solutions connexes qui peuvent être utilisées avec les logiciels d'aide à la vente incluent :
Logiciels de formation et d'intégration des ventes : Les solutions d'aide à la vente peuvent fonctionner de concert avec les outils de formation et d'intégration des ventes pour accélérer l'intégration des ventes et les meilleures pratiques de coaching des ventes. Les outils de formation et d'intégration peuvent s'intégrer aux solutions d'aide à la vente pour récupérer le contenu de vente et rationaliser les efforts de formation et d'intégration.
Logiciels de gestion de la relation client (CRM) : En tant que système d'enregistrement, les outils d'aide à la vente doivent s'intégrer au CRM de vente d'une organisation pour s'assurer que les interactions sont enregistrées en temps réel pour améliorer les efforts de sensibilisation. Cela permettra aux responsables des ventes de comprendre quel contenu de vente a été fourni aux prospects et d'aider à les faire progresser dans le pipeline de vente.
Logiciels de gestion de la performance des ventes : Ces solutions peuvent s'intégrer aux plateformes de gestion de la performance des ventes pour découvrir quel contenu de vente les vendeurs ont utilisé et comprendre son impact sur les pipelines de vente et la performance globale des ventes.
Logiciels de suivi des e-mails : Les plateformes d'aide à la vente peuvent s'intégrer aux logiciels de suivi des e-mails pour rationaliser le processus de sensibilisation et joindre le contenu de vente aux messages de vente et de marketing pour des modèles ou des campagnes d'e-mails spécifiques.
Logiciels d'engagement des ventes : Les plateformes d'engagement des ventes peuvent utiliser le contenu de vente au sein des outils d'aide à la vente pour aider à l'automatisation de la sensibilisation des ventes et identifier le bon contenu à fournir aux prospects dans les suivis ou d'autres flux de travail.
Défis avec les logiciels d'aide à la vente
Les solutions d'aide à la vente peuvent présenter leurs propres défis.
Contenu à jour : Les organisations modifient fréquemment leur stratégie et leur contenu d'aide à la vente pour rester compétitives et à jour avec les améliorations de produits et le paysage concurrentiel. La gestion du contenu de vente peut être complexe pour les organisations qui servent une variété de personas ou résolvent plusieurs points de douleur. S'assurer que le contenu de vente est pertinent est une difficulté continue rencontrée par les équipes marketing et d'aide à la vente.
Inefficacités de formation et d'intégration : Les outils d'aide à la vente cherchent à réduire le temps nécessaire pour intégrer les vendeurs en fournissant un emplacement centralisé avec des ressources. Cependant, si les représentants commerciaux ne peuvent pas trouver facilement le bon contenu, cela peut entraver leur formation et entraîner une baisse de la performance des ventes.
Désalignement entre les départements : Un problème qui peut être rencontré avec l'aide à la vente est un désalignement entre les départements marketing et ventes. Le marketing peut chercher à promouvoir des récits ou des supports qui ne sont pas utiles aux vendeurs et aux clients. Il est essentiel que le contenu soit optimisé et que les deux départements s'accordent sur le positionnement et le message pour rendre la stratégie d'aide à la vente la plus efficace.
Comment acheter un logiciel d'aide à la vente
Collecte des exigences (RFI/RFP) pour les logiciels d'aide à la vente
La collecte des exigences pour les outils d'aide à la vente est essentielle pour s'assurer que l'entreprise utilise un produit qui répond à ses besoins. Pour ce faire, les entreprises doivent évaluer le logiciel en fonction de leurs besoins critiques, comme indiqué ci-dessous.
Comparer les produits d'aide à la vente
Créer une liste longue
Les listes longues sont créées en éliminant les solutions logicielles qui ne fournissent pas de fonctionnalités critiques. Pour créer une liste longue pour un outil d'aide à la vente, un acheteur doit évaluer les fonctions essentielles et analyser quel produit fournit les fonctionnalités nécessaires. Une liste longue typique ne devrait pas contenir plus de 10 produits, sauf s'il existe de nombreuses options similaires. Dans ce cas, les acheteurs devraient considérer la capacité d'un produit à s'intégrer aux logiciels existants, la personnalisation, l'accessibilité mobile et la facilité d'utilisation.
Créer une liste courte
À partir de la liste longue des fournisseurs d'aide à la vente, il est utile de réduire la liste et de développer une liste courte de prétendants, de préférence pas plus de trois à cinq. Avec cela en main, les entreprises peuvent produire une matrice pour comparer les fonctionnalités, la compatibilité et les prix des différentes offres.
Réaliser des démonstrations
Pour s'assurer que la comparaison est approfondie, les entreprises devraient essayer une démonstration ou un essai gratuit pour chaque solution logicielle de la liste courte avec les mêmes cas d'utilisation et critères. Cela permettra à l'entreprise d'évaluer de manière équitable et de voir comment chaque produit se compare à la concurrence.
Sélection du logiciel d'aide à la vente
Choisir une équipe de sélection
Le logiciel d'aide à la vente est une partie critique de la pile technologique de vente qui impacte diverses parties des départements de vente et de marketing. Il est essentiel de prendre en compte les critères d'entrée et de qualification de chaque département qui utilisera le logiciel, car les besoins et les cas d'utilisation peuvent varier. Le comité de sélection pour une solution d'aide à la vente peut être composé d'un membre de chaque département impacté par le logiciel, tel qu'un responsable des ventes, un responsable de l'aide à la vente, un représentant marketing, un responsable de la réussite client et un professionnel de l'informatique pour assurer la compatibilité logicielle. Le comité de sélection sera responsable d'évaluer chaque cas d'utilisation et de s'assurer qu'il répond aux critères convenus.
Négociation
Lors de la négociation d'un achat de logiciel, les acheteurs devraient chercher le meilleur prix et demander s'ils peuvent bénéficier de réductions pour lesquelles leur entreprise pourrait être éligible. Il est essentiel de s'assurer que tous les aspects du support requis sont couverts, tels que les capacités de stockage potentielles, les frais d'implémentation, les frais de support continu, les intégrations supplémentaires, entre autres.
Décision finale
Après la phase de négociation, la décision finale nécessite l'adhésion de tous les membres du comité de sélection. Il est important de s'assurer que tout le monde est aligné et que toutes les exigences sont satisfaites.