Fonctionnalités de Discourse
Quelles sont les fonctionnalités de Discourse?
Développement communautaire
- Intégration des réseaux sociaux
- Synchronisation des contacts
Analyse de la clientèle
- Intelligence client
- Engagement des clients
- Rapports téléchargeables
Gestion de la communauté
- Solutions qualitatives
- Tableau de bord tout-en-un
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Développement communautaire
Intégration des réseaux sociaux | Tel que rapporté dans 28 Discourse avis. Fournit des outils pour la distribution de contenu sur plusieurs réseaux sociaux. | 84% (Basé sur 28 avis) | |
Synchronisation des contacts | Télécharge les contacts directement dans la base de données de l’entreprise et aide à gérer les contacts. Les 28 évaluateurs de Discourse ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 85% (Basé sur 28 avis) | |
Intégration de la messagerie | Intègre de manière transparente les e-mails aux bases de données de l’entreprise (publipostage). | Pas assez de données disponibles | |
Intégration des réseaux sociaux | Fournit des outils pour la distribution de contenu sur plusieurs réseaux sociaux. | Pas assez de données disponibles | |
Solutions qualitatives | Solutions qui aident à stimuler la conversation, telles que le chat en direct, la génération de sujets et les tableaux d’idées. | Pas assez de données disponibles | |
Fonctionnalités avancées du portail | Outils qui aident à améliorer les portails communautaires, tels que les rappels, les outils d’engagement et les analyses. | Pas assez de données disponibles |
Amélioration communautaire
Gamification | Aide à engager les utilisateurs avec la gamification telle que les systèmes de points, les récompenses, les compteurs d’engagement, etc. | Pas assez de données disponibles | |
Personnalisation de l’enquête | Permet la création et la gestion d’enquêtes uniques et spécifiques à la marque. | Pas assez de données disponibles | |
Logique de branchement/saut | Permet de créer des enquêtes plus intelligentes basées sur les actions et les réponses des utilisateurs. | Pas assez de données disponibles | |
Enquêtes multilingues | Permet la création d’enquêtes dans différentes langues et la traduction avancée des enquêtes. | Pas assez de données disponibles |
Analyse de la clientèle
Intelligence client | Tel que rapporté dans 31 Discourse avis. Permet d’établir les marchés cibles, d’améliorer l’expérience utilisateur, d’identifier les demandes du marché et de rester à jour. | 82% (Basé sur 31 avis) | |
Engagement des clients | Tel que rapporté dans 33 Discourse avis. Fournit des outils axés sur le renforcement de la confiance des clients, la fidélité à la marque et l’amélioration de l’engagement client. | 87% (Basé sur 33 avis) | |
Rapports téléchargeables | Fournit des fonctionnalités pour télécharger des rapports dans plusieurs formats. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 28 avis. Discourse | 81% (Basé sur 28 avis) | |
Retour sur investissement | Capable de suivre le retour sur investissement, ce qui peut inclure une augmentation des ventes, des taux de rétention, des opportunités de vente incitative et croisée et des coûts de service réduits. | Pas assez de données disponibles |
Gestion de la communauté
Solutions qualitatives | Basé sur 30 Discourse avis. Solutions qui aident à stimuler la conversation, telles que le chat en direct, la génération de sujets et les tableaux d’idées. | 82% (Basé sur 30 avis) | |
Tableau de bord tout-en-un | Tel que rapporté dans 34 Discourse avis. Permet de créer de l’efficacité en déléguant l’accès à l’affichage des données et la génération de rapports à des utilisateurs spécifiques. | 86% (Basé sur 34 avis) | |
Tableau de bord tout-en-un | Permet de créer de l’efficacité en déléguant l’accès à l’affichage des données et la génération de rapports à des utilisateurs spécifiques. | Pas assez de données disponibles |
Options de compte
Authentification unique (SSO) | Permet aux utilisateurs de se connecter à l’aide d’une connexion d’authentification unique (SSO). | Pas assez de données disponibles | |
Connexion sociale | Permet aux utilisateurs de se connecter à l’aide des informations de compte d’un compte socia media. | Pas assez de données disponibles | |
Système de réputation | Dispose d’un système de réputation intégré qui indique l’historique des publications précédentes d’un utilisateur donné et la validité de ses publications précédentes. | Pas assez de données disponibles | |
Abonnement à la rubrique | Permet aux utilisateurs de s’abonner à des domaines spécifiques. | Pas assez de données disponibles | |
Signets | Permet aux utilisateurs de mettre en signet des questions ou des réponses spécifiques à titre de référence. | Pas assez de données disponibles | |
Histoire | Enregistre l’historique d’affichage et de publication d’un utilisateur. | Pas assez de données disponibles |
Outils de questions-réponses
Tags | Permet d’étiqueter les publications par sujet, équipe, etc. | Pas assez de données disponibles | |
Système de commentaires | Fournit un système de commentaires plus complexe qui permet aux utilisateurs de commenter à la fois les questions et les réponses. | Pas assez de données disponibles | |
Notifications | Offre des notifications lorsque de nouveaux messages ont été créés dans un tag auquel un utilisateur est abonné ou lorsque quelqu’un a répondu à sa question. | Pas assez de données disponibles | |
scrutin | Permet aux utilisateurs de voter pour ou contre les questions et réponses. | Pas assez de données disponibles | |
Intégrations | S’intègre à d’autres logiciels courants dans la pile d’une entreprise. | Pas assez de données disponibles | |
Intégrations de connaissances | S’intègre à d’autres référentiels de connaissances de l’entreprise pour aider les utilisateurs à trouver des réponses à leurs questions | Pas assez de données disponibles | |
Formatage | Offre aux utilisateurs des options de formatage avancées lors de la publication de questions et réponses, telles qu’un éditeur de contenu, des téléchargements multimédias, des mentions et du contenu tiers intégrable | Pas assez de données disponibles | |
Analytics | Suit les mesures clés liées au contenu et aux membres | Pas assez de données disponibles |
Pages de connaissances
Commentaires sur le contenu | Permet aux utilisateurs de laisser des commentaires dans une page wiki ou un article de la base de connaissances. | Pas assez de données disponibles | |
Commentaires | Permet aux utilisateurs de commenter des pages wiki ou des articles de la base de connaissances. | Pas assez de données disponibles | |
Contrôle de version et historique des versions | Permet aux utilisateurs de voir l’historique des versions et de revenir aux versions précédentes des pages wiki. | Pas assez de données disponibles | |
Arbres de décision | Affiche les articles de la base de connaissances à organiser dans un arbre de décision. | Pas assez de données disponibles | |
Détection des doublons | Détecte toute création de pages de connaissances déjà existantes et alerte l’utilisateur | Pas assez de données disponibles | |
Éditeur de contenu | Permet aux utilisateurs de créer des pages de connaissances riches avec une combinaison de texte, de graphiques, d’images, de vidéo et d’audio | Pas assez de données disponibles |
Diffusion des connaissances
Analyse de page | Fournit des données sur l’utilisation des pages wiki et des articles de la base de connaissances. | Pas assez de données disponibles | |
Autorisations | Permet aux administrateurs de fournir des autorisations et de contrôler des éléments de contenu en fonction du rôle. | Pas assez de données disponibles | |
Partage des connaissances | Offre des outils supplémentaires qui facilitent le partage des connaissances et la collaboration. | Pas assez de données disponibles | |
Notifications | Avertit les utilisateurs lorsque des modifications se produisent. | Pas assez de données disponibles | |
Recherche avancée | Offre des capacités de recherche basées sur l’IA | Pas assez de données disponibles | |
Organisation | Permet aux pages de connaissances d’être organisées en sections et sous-sections selon les besoins | Pas assez de données disponibles | |
Autres intégrations | Intégré à d’autres outils pour faciliter le partage de l’information | Pas assez de données disponibles | |
Intégrations de connaissances | S’intègre à d’autres référentiels de connaissances de l’entreprise | Pas assez de données disponibles |
Analytique communautaire
Intelligence client | Permet d’établir les marchés cibles, d’améliorer l’expérience utilisateur, d’identifier les demandes du marché et de rester à jour. | Pas assez de données disponibles | |
Retour sur investissement | Capable de suivre le retour sur investissement, ce qui peut inclure une augmentation des ventes, des taux de rétention, des opportunités de vente incitative et croisée et des coûts de service réduits. | Pas assez de données disponibles | |
Rapports téléchargeables | Fournit des fonctionnalités pour télécharger des rapports dans plusieurs formats. | Pas assez de données disponibles | |
Engagement des clients | Fournit des outils axés sur le renforcement de la confiance des clients, la fidélité à la marque et l’amélioration de l’engagement client. | Pas assez de données disponibles |
