Avis sur Dialpad Customer Intelligence Platform

J'aime la fluidité de tout et le fait que je peux accéder aux appels via mon ordinateur portable, iPad ou téléphone portable. Tout est à un endroit organisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je détestais absolument la configuration et le traitement des ventes. On m'a vendu une chose, mais on ne m'a pas dit qu'il y aurait des coûts supplémentaires. J'étais donc très contrarié à ce sujet. La configuration initiale était épouvantable. Cependant, Ausin est intervenu et a sauvé la situation. Absolument de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dialpad AI Voice est devenu une partie nécessaire pour suivre non seulement avec qui j'ai parlé, mais aussi la conversation elle-même. Je compte particulièrement sur le résumé et les éléments d'agenda suggérés pour faire le suivi, lors de la planification de mon emploi du temps et du suivi de mon temps. Copier le lien vers la transcription dans le fichier permet également aux autres membres de l'équipe de rester à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme avec tous les agents de reconnaissance vocale, parler clairement et articuler correctement est essentiel pour capturer la conversation réelle. Les fautes d'orthographe des noms et des lieux sont à prévoir, mais améliorer la compréhension du langage réel par Dialpad AI Voice serait grandement apprécié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Analytique et à quel point l'outil est personnalisable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule opportunité que je pourrais mentionner concerne le soutien fourni. Je comprends qu'il y a un retard important dans le déploiement des services demandés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que personne malentendante, la fonctionnalité que DialPad offre (transcriptions en direct, e-mails, etc.) aide à éliminer certains des problèmes que j'ai avec un système téléphonique standard. Avant d'obtenir DialPad, j'hésitais beaucoup à répondre au téléphone, car je savais que je manquerais une grande partie de ce qui était dit et que je devrais demander à l'appelant de répéter constamment les choses. Maintenant, tout cela a changé ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois la transcription n'est pas disponible aussi rapidement que je le souhaite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Dialpad depuis plusieurs années comme solution téléphonique d'entreprise et je l'adore. Il a une interface intuitive et facile à utiliser. Les fonctionnalités que j'utilise sont les appels vocaux, la transcription de la messagerie vocale en texte, l'envoi de SMS aux utilisateurs mobiles, la fusion/conférence d'appels, le transfert d'appels. Je n'ai jamais eu de problèmes avec, donc je n'ai jamais eu besoin de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas eu de problèmes à mentionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous pouvons nous connecter facilement depuis notre système ATS sur le clavier numérique en cliquant sur les numéros des candidats. Cela nous redirige facilement vers le clavier numérique. De plus, nous avons l'option de faire fonctionner l'application en arrière-plan, ce qui nous aide dans le multitâche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les appels sont déconnectés dans l'application. De plus, nous ne pouvons pas passer d'appels quelques fois, nous devons nous déconnecter et nous reconnecter pour nous assurer qu'elle fonctionne à nouveau. Ils peuvent apporter des améliorations à ces problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la commodité et le confort qu'il offre par rapport aux autres. C'est très convivial et leur équipe de support est géniale ! Tellement mieux que les concurrents. Simplement incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De rares cas où vous devez vérifier vos paramètres utilisateur plus d'une fois. Parfois, je ne reçois aucun appel entrant parce que je n'étais pas au courant que j'en avais un puisque je ne recevais pas de notification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il est convivial et très facile à apprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois, nous n'avons pas la meilleure connexion Internet, donc nous devons redémarrer notre système Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile à utiliser et à basculer entre les appareils. Le transfert d'appel et le contrôle administratif sont faciles. Excellente intégration avec Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'IA n'est pas encore très bonne avec la transcription. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est que l'IA suit votre réunion et conserve l'audio et non pour que vous puissiez le revoir plus tard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Synchronisation des numéros de téléphone pour correspondre aux notes de réunion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.