Avis sur Dialpad Customer Intelligence Platform

Dialpad a été une amélioration massive par rapport à notre ancien système téléphonique. Tous les appels sont transcrits en direct à l'aide de l'IA. Il est également très convivial à utiliser en tant qu'utilisateur et en tant qu'administrateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La licence de vente Dialpad, qui coûte beaucoup plus cher que la licence AI Voice, n'inclut pas les textos ou appels gratuits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dialpad Meeting est l'un des outils de réunion les plus conviviaux que j'ai jamais utilisés ; non seulement il nous permet de communiquer avec notre équipe interne, mais nous pouvons également l'utiliser pour nous connecter avec nos clients pour une expérience plus fluide. Le programme de bureau Dialpad Meetings est simple à utiliser ; vous pouvez planifier une réunion ou en commencer une "maintenant" depuis la page d'accueil. Dialpad Meetings est simple pour les visiteurs à rejoindre ; aucun compte n'est requis ; il suffit de cliquer sur le lien et de rejoindre depuis votre ordinateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai dû entrer les adresses e-mail individuellement et "créer un contact" lors de l'invitation de plus de 30 personnes à une réunion, cependant le contact n'est pas enregistré pour la prochaine réunion ; cela pourrait être une erreur de l'utilisateur, mais j'ai consulté toutes les FAQ des sites et je ne trouve pas de solution. Le partage d'écran peut être problématique dans les réunions Dialpad, surtout lorsque nous devons guider nos clients à travers les procédures pour résoudre un problème. Les "pages de support" vous mèneront en rond et ne vous fourniront jamais un numéro de téléphone ; votre seul choix est de remplir un formulaire de contact en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie comment il offre des en-têtes pour que nous sachions sur quoi nous travaillons. Il nous permet également d'enregistrer des messages vocaux pour que nous puissions les écouter plus tard, et nous pourrons sauvegarder cette conversation. Il m'a permis d'interagir avec des clients et des employés via SMS ainsi que des appels vocaux. L'option d'établir une liste d'appels est l'une des meilleures fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai essayé de supprimer un message que j'avais envoyé par inadvertance, mais je n'ai pas pu, ce qui était plutôt frustrant parce que des erreurs se produisent, mais il devrait toujours y avoir un moyen de les réparer. L'interface du clavier numérique semble générique ; je préfère un réglage plus sombre (plus facile pour les yeux), et il n'y a pas beaucoup d'options de sonnerie. Je ne sais pas pourquoi le clavier ne m'alerte pas lorsque je reçois un appel et indique automatiquement que j'ai manqué l'appel, mais c'est vraiment agaçant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Transcription en temps réel, résumés intelligents, intégration avec la collaboration Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à ne pas aimer à propos de Dialpad Ai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de Dialpad Ai Voice, c'est sa simplicité et sa facilité d'utilisation. Personnellement, je ne suis pas très doué avec les programmes de type softphone, mais Dialpad est extrêmement confortable à utiliser. Dans mon lieu de travail, nous l'utilisons assez souvent et c'est notre choix privilégié lorsque nous devons appeler ou envoyer des messages aux gens. Je n'ai contacté le service client qu'une seule fois, et ce n'était pas lié à des problèmes avec la plateforme. Excellent support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos de Dialpad est que je ne peux pas appeler des numéros internationaux. À part cela, des expériences incroyables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dialpad AI has very user freindly interface and the transcript feature works seamlessly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As of now nothing, everything works perfectly fine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et il a une excellente analyse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être difficile de s'intégrer avec certains CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère dans Dialpad Ai Meetings, c'est la combinaison de fonctionnalités qui améliorent la productivité et la collaboration lors des réunions. En particulier, les transcriptions en direct alimentées par l'IA, l'identification des tâches à accomplir et la prise de notes peuvent réduire considérablement le besoin de prise de notes manuelle et garantir que tout le monde est sur la même longueur d'onde après la réunion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les nouveaux utilisateurs pourraient avoir besoin de temps pour se familiariser avec les fonctionnalités et caractéristiques de l'IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime chaque fonctionnalité qu'il a. C'est très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas, c'est que parfois l'appel coupe- Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

guidance de l'IA, approche des vendeurs dans la gestion des clients et avec les clients, excellent flux de travail et synchronisation des données Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois, les visages rencontrent une latence dans la génération du contenu IA Avis collecté par et hébergé sur G2.com.