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Meilleures alternatives à Dialpad Customer Intelligence Platform les mieux notées

Avis sur Dialpad Customer Intelligence Platform

Présentation de la suite Dialpad Customer Intelligence Platform

Qu'est-ce que Dialpad Customer Intelligence Platform?

Dialpad repousse les limites de l'IA. En tant que pionnier dans le domaine, nous avons construit la première plateforme d'intelligence client alimentée par l'IA qui sert désormais de fondation à tous les produits Dialpad. Nous avons également créé notre propre modèle de langage de grande taille (LLM) propriétaire, exploitant plus de six milliards de minutes de données conversationnelles, pour garantir une précision optimale pour des fonctionnalités comme les résumés de réunion automatisés Ai Recaps. Soutenu par des investisseurs notables tels qu'Andreessen Horowitz, Google Ventures et ICONIQ, Dialpad est une force dynamique dans la technologie de l'IA avec une présence en expansion rapide.

Included with this Suite
Détails de Dialpad Customer Intelligence Platform
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Description du produit

Dialpad repousse les limites de l'IA. En tant que pionnier dans le domaine, nous avons construit la première plateforme d'intelligence client alimentée par l'IA qui sert désormais de fondation à tous les produits Dialpad. Nous avons également créé notre propre modèle de langage de grande taille (LLM) propriétaire, exploitant plus de six milliards de minutes de données conversationnelles, pour garantir une précision optimale pour des fonctionnalités comme les résumés de réunion automatisés Ai Recaps. Soutenu par des investisseurs notables tels qu'Andreessen Horowitz, Google Ventures et ICONIQ, Dialpad est une force dynamique dans la technologie de l'IA avec une présence en expansion rapide.


Détails du vendeur
Vendeur
Dialpad
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
San Ramon, California
Twitter
@DialpadHQ
55 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,382 employés sur LinkedIn®
Description

Dialpad pushes the limits of Ai. As a pioneer in the space, we built the first Ai-powered customer intelligence platform that now serves as the foundation for all Dialpad products. We also created our own proprietary large language model (LLM), leveraging over six billion minutes of conversational data, to ensure optimal accuracy for features like Ai Recaps automated meeting summaries. Supported by notable investors such as Andreessen Horowitz, Google Ventures, and ICONIQ, Dialpad is a dynamic force in AI technology with a rapidly expanding presence.


Sydney P.
SP
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Dialpad Customer Intelligence Platform

Cecilia M.
CM
Cecilia M.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Logiciel d'appel le plus efficace"
J'aime que Dialpad me permette d'avoir un numéro en dehors de mon téléphone personnel pour répondre aux appels.
Badge de sécurité
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Média de Dialpad Customer Intelligence Platform

Avis sur 4,422 Dialpad Customer Intelligence Platform

4.4 sur 5
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Avis sur 4,422 Dialpad Customer Intelligence Platform
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Dialpad Customer Intelligence Platform Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Dialpad Customer Intelligence PlatformQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Alexei Z.
AZ
Admin Assistant
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Produit évalué : Dialpad Support
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Support?

facile à utiliser et de nombreuses bonnes fonctionnalités. j'adore les transcriptions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Support?

avoir peur de passer des appels par accident parfois. peut-être serait-il bon d'avoir un bouton de confirmation d'appel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Support résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

les transcriptions et les lectures aident le plus lorsqu'il s'agit de problèmes difficiles avec les patients. ou même pour voir ce qui a été discuté lors des consultations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Andrew M.
AM
IT Administrator
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Produit évalué : Dialpad Sell
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Sell?

J'aime la facilité d'utilisation du portail Dialpad et la configuration du menu automatisé et des fonctionnalités était assez facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Sell?

Je n'aime pas ne pas pouvoir avoir le même numéro sur l'identifiant de l'appelant sortant pour tous mes appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Sell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le centre de contact reçoit tous nos appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Manufacturing
UM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Produit évalué : Dialpad Connect
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?

I'm able to review what I discussed and see it later. keeps things fresh when going through past calls. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?

It isn't always perfect but gets the gist of what was discussed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

This helps us keep track of what we have done and better service our customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Medical Devices
AM
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Produit évalué : Dialpad Connect
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?

Dialpad was ahead of the AI curve! Their live transcriptions, call summaries, and other integrated AI products are fantastic. Instead of adding AI to use the buzzword, Dialpad provides a great product with AI integrated in many ways that actually add value. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?

Compared to similar programs, Dialpad is more expensive. Our assigned customer success team member is not great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Dialpad provides us with an easy to use VoIP system with powerful AI capabilities. The call summary feature actively saves our team ten or so hours per week. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Consumer Services
UC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Produit évalué : Dialpad Meetings
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Meetings?

helps me in taking notes for my meeting and getting the trannscription Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Meetings?

have to wait for several days to get the resolution of myy tickets Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Meetings résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

the note taking feature is supper cool and the summary of the meeting is helping me a lot to analysi my meeting and take necassary action Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sydney B.
SB
Entreprise(> 1000 employés)
Produit évalué : Dialpad Connect
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Connect?

C'est convivial et si facile à naviguer. J'ai été très impressionné par le système. Ma fonctionnalité préférée est de pouvoir le télécharger sur mon téléphone portable pour m'assurer de ne jamais manquer un texte/appel important. La voix AI facilite le retour et la référence à la conversation. Une partie si importante de notre travail est de rester organisé et de communiquer avec les clients, et Dialpad rend cette partie du travail un jeu d'enfant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Connect?

Honnêtement, je ne peux penser à rien que je n'aime pas ! Dialpad est le meilleur des meilleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Pouvoir rechercher des contacts facilement et garder les choses organisées. L'application sur le téléphone est de loin la meilleure fonctionnalité car je n'ai jamais à m'inquiéter de manquer quelque chose de vitalement important lorsque je suis hors du bureau (comme un client annulant une installation à la dernière minute). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sinnamon S.
SS
Customer Support Agent
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Produit évalué : Dialpad Sell
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Sell?

Pouvoir voir votre file d'attente téléphonique. Beaucoup de fonctionnalités différentes et excellentes. Super facile à utiliser et facile à former. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Sell?

Je n'ai rien trouvé que je n'aime pas jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Sell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela résout le problème des barrières linguistiques, ce qui est très bénéfique dans le rôle du service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gina G.
GG
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Produit évalué : Dialpad Meetings
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Meetings?

Les réunions Dialpad AI sont incroyables ! Avec d'autres services, si j'étais en retard de quelques minutes à un appel, la personne qui m'attendait serait contrariée, en partie à cause de la musique d'attente qu'elle devait supporter.

Avec Dialpad, si je suis en retard de quelques minutes, j'arrive et la personne est en train de rire ! On m'a même demandé si je pouvais raccrocher et rappeler pour que la personne puisse finir d'écouter la chanson !

Ajoutez à cela la transcription en temps réel et les résumés de réunion disponibles presque immédiatement, et je suis un client à vie ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Meetings?

Il n'y a aucun inconvénient à utiliser le Dialpad ! Vous allez probablement tomber amoureux de sa facilité d'utilisation ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Meetings résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Mes clients se plaignaient d'avoir à entrer un code PIN pour accéder à un appel. Avec un numéro de téléphone direct, cela n'arrive jamais avec Dialpad ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Consumer Services
AC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Produit évalué : Dialpad Sell
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Sell?

Dialpad brought our company to the next level with live data, insights on our call quality, and integrations into our ticketing system, allowing for better tracking as well as quality of record keeping. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Sell?

Setting up IVRs are a bit complicated and we outsourced our external IT teams to manage this instead of in-house. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Sell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We are using this to track the efficiencies of our call center team, as well as connect our multiple locations on a phone system that tracks everything we need it to. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Melissa S.
MS
Senior Customer Success Manager
Entreprise(> 1000 employés)
Produit évalué : Dialpad Sell
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Dialpad Sell?

facile à utiliser, très perspicace dans vos idées. le support client est toujours utile lorsque j'ai des questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dialpad Sell?

rien à quoi je puisse penser pour le moment Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dialpad Sell résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

plus d'informations sur votre entreprise et l'utilisation de la technologie. automatisation. facilité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.