Avis sur Dialpad Customer Intelligence Platform

Le plus facile à configurer et à entretenir par rapport à plusieurs autres que nous avons essayés. Je peux transférer mes numéros de téléphone existants. Nous l'utilisons quotidiennement et c'était une intégration sans faille avec zéro temps d'arrêt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

aimerait avoir plus d'options pour les téléphones de bureau, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Économise beaucoup de temps et simple à utiliser, très bien reçu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, cela fonctionne facilement et s'installe rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Saves me from having to use my personal cell to call people. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

How-Tos are confusing to read and understand. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a une interface propre et conviviale. Les réunions peuvent être rejointes sans se souvenir de codes PIN. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à détester pour le moment. Tout est parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir consulter les appels précédemment enregistrés pour l'ensemble du centre de contact en un seul endroit centralisé dans l'application DialPad. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que nous puissions filtrer la liste des appels enregistrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Firstly, we value the real-time visibility into the number of clients waiting on call. This feature allows both management and agents to prioritize and manage call flow efficiently, ensuring that no client is left waiting unnecessarily.

Secondly, once a call is connected, we can immediately see the client's issue, which helps us address their concerns more effectively and promptly. This visibility is crucial for delivering high-quality customer service and resolving issues swiftly.

Additionally, the transcription feature is incredibly beneficial. It allows us to search through past conversations easily, ensuring that we can refer back to specific details when needed. This not only improves our ability to follow up with clients accurately but also helps in training and quality assurance by providing real examples of client interactions.

Overall, Dialpad AI Contact Center enhances our ability to manage client interactions seamlessly, improves our response times, and ensures a higher level of service quality. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One aspect we dislike about Dialpad AI Contact Center is its limited customization in tagging specific terms relevant to our healthcare industry. While the system seems proficient at automatically tagging conversations related to sales, it falls short in recognizing and tagging healthcare-specific terminology. This lack of industry-specific adaptability hinders our ability to efficiently categorize and retrieve conversations pertinent to our services, making it less useful for our particular needs. We would greatly benefit from a feature that allows us to train the AI to recognize and tag words and phrases commonly used in our healthcare interactions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore littéralement tout à ce sujet. C'est le meilleur service que nous ayons jamais acheté et nous ne regrettons pas notre choix. C'est super facile à intégrer dans votre entreprise, le support client est excellent, nous aimons toutes les fonctionnalités et ses intégrations sont agréables. Nous l'utilisons chaque jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'ai remarqué aucun inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation. Nous aimons l'utiliser pour les ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout va bien. Parfois, les représentants se trompent, mais pas avec l'application elle-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère chez Dialpad Ai voice, c'est le nombre de fonctionnalités qu'il offre. Par exemple, les textos et même les résumés de transcription avec les appels sont d'excellents ajouts qui améliorent l'efficacité de la communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la voix Ai de Dialpad soit extrêmement facile à utiliser, j'apprécierais une amélioration avec l'ajout de différentes langues pour que la transcription Ai soit précise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

All of the AI features are very useful. Call summaries provide streamlined overview and action items so I can stop focusing on notes and instead be more present in the converation. Administration is pretty straightforward and intuitive. If I cannot figure it out, its typically documented in the help center. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Limited group sizing makes it difficult to share share content between all users. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.