Avis et détails du produit de Cyara Platform

La plateforme primée Cyara CX Assurance aide les entreprises à accélérer le développement de l'expérience client, à augmenter la qualité sur tous les canaux numériques et vocaux, et à assurer des parcours clients de bout en bout. La plateforme Cyara prend en charge l'ensemble du cycle de développement logiciel pour l'expérience client, de la conception aux tests fonctionnels et de régression, aux tests d'acceptation par les utilisateurs, aux tests de charge et à la surveillance de la production. Nous testons du point de vue du client, en veillant à ce que vous identifiiez les problèmes qui impactent l'expérience du client à travers l'ensemble complexe de technologies utilisées pour offrir cette expérience. Avantages de la plateforme CX Assurance Plateforme unique Gérer l'ensemble des besoins de développement et d'assurance CX, de la conception à la surveillance. Effectuer la conception CX, la découverte CX, les tests de régression fonctionnelle, les tests de performance, la surveillance et le dépannage. Travailler dans un environnement collaboratif qui capture les conceptions et les tests, permettant à tous les membres de l'équipe de partager et de réutiliser des scripts et des données à travers les fonctions. Productivité maximale Maximiser la productivité avec une automatisation complète. Découvrir automatiquement le CX existant, construire et maintenir automatiquement des scripts de test, effectuer une rédaction de scripts de test facile à utiliser, réutiliser des scripts de test à travers différents types de tests, et réutiliser des données de test à travers des cas de test et des campagnes. Cyara utilise l'automatisation des processus robotiques (RPA) sous forme de bots pour générer automatiquement des milliers d'interactions clients afin de simuler un contact client réel. Le plus complet Soutenir les besoins d'assurance CX les plus larges en assurant des parcours clients omnicanaux complets, du libre-service au service assisté par agent, et le bureau de l'agent. Tester la plus large gamme de canaux numériques et vocaux, y compris IVR, chat, SMS, email, et d'autres. Permet Agile & DevOps Accélérer le développement et améliorer la qualité en permettant les pratiques Agile et DevOps. Déplacer à gauche en générant des cas de test dès la phase de conception. Favoriser la collaboration grâce à la visualisation et à des capacités conçues pour différentes équipes.